Todo trabajo y ningún juego puede llevar a la ansiedad, el agotamiento y el ausentismo. He aquí cómo evitar la torpeza.
En Google, los empleados juegan voleibol, escalan paredes y juegan bolos en el horario de la empresa. En LinkedIn, se toman un descanso de responder correos electrónicos jugando al futbolín o al ping-pong. En los bancos y las cooperativas de crédito, a los empleados se les da el día para jugar al golf en equipos; y en una empresa de agronegocios, a un grupo de empleados se le dio la tarde libre para ir a un partido de béisbol.
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Expertos como el Dr. Stuart Brown, fundador del Instituto Nacional del Juego, dicen que «Hay buenas pruebas de que si se permite que los empleados se involucren en algo que quieren hacer, (lo cual) es juguetón, hay mejores resultados en términos de productividad y motivación».
¿Es importante incorporar el juego en el trabajo?
Los constructores de equipos dicen que sí. Durante años, los gerentes han utilizado al menos un almuerzo fuera o un almuerzo de trabajo con pizza para relajar la atmósfera de trabajo en los equipos de proyecto y para permitir que los miembros del equipo se conecten entre sí sobre temas al lado de qué tarea del proyecto se debe llevar a cabo a continuación. También permite a los empleados conocerse mejor como personas. Esto genera confianza y cooperación dentro del equipo. También es un eficaz aliviador de estrés cuando un gerente de proyecto comienza a notar signos reveladores de irritación, ausentismo y enfermedad de los empleados, accidentes y deterioro en el desempeño del proyecto, similares a la fatiga.
«Mi mejor intérprete siempre estaba salvando el día en que un proyecto salía mal o un sistema volaba por los aires», dijo un conocido de gestión de TI. «Pero cuando las cosas iban bien, no podía fallar. Es en este tipo de situaciones donde busco signos de fatiga y ansiedad. Casi tienes que ordenar a individuos como estos que vayan a una excursión de golf».
En el otro extremo del espectro, hay empleados que realizan trabajos repetitivos que no tienen plazos de entrega muy exigentes que cumplir cada día. En cambio, tienen la monotonía de hacer lo mismo día tras día. Un almuerzo de pizza o un día en el partido de béisbol es una gran ventaja para estos individuos y una manera de hacerles saber que son apreciados.
¿Significa esto que hay menos tiempo para trabajar?
Cuando dirigía al personal en Europa hace unos años, me di cuenta de que el número de horas trabajadas por semana era menor, pero que la productividad era mayor que la que veía en las oficinas de los Estados Unidos.
También hay otro elemento que debe mencionarse sobre lo beneficioso que puede ser divertirse en el trabajo. Cuando los empleados ven a ejecutivos de nivel C y a sus jefes directos jugando voleibol o lanzando hamburguesas en una salida de la compañía, ven un lado humano en estas figuras de poder. Esto se queda con un empleado durante mucho tiempo, y hace que sus superiores parezcan más humanos y accesibles.
En una encuesta realizada en 2013 a más de 40.000 empleados de 30 empresas de todo el mundo, TINYpulse, una empresa de encuestas e investigación, encontró que la razón número uno por la que a la gente le gustaba su trabajo era porque disfrutaba de la gente con la que trabajaba. A los empleados también les gustaba la libertad, la autonomía y la flexibilidad en sus trabajos, y a los gerentes que apoyaban estos entornos abiertos. El juego, los almuerzos de pizza y tomarse un tiempo para divertirse en el trabajo facilitan estos ambientes humanistas. Animan a los empleados a permanecer en la empresa y contribuyen a la productividad. Esta es exactamente la razón por la que los gerentes deben hacer de la promoción activa de la diversión y el trabajo su negocio.
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