El Super Bowl del domingo será un gran evento de medios sociales. He aquí cómo insertar su marca en la conversación.
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El rumor sobre el Super Bowl LI del domingo ya está creciendo, y su empresa puede aprovecharlo en Twitter para promocionar su marca.
«El Super Bowl no sólo tiene una gran audiencia, sino que también crea un foro para la discusión y la interacción», dijo Tim Calkins, profesor de marketing de la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad de Northwestern. «Es una de las pocas veces que todo el mundo tiene una experiencia compartida, y todo el mundo tiene una opinión. Y las marcas quieren ser parte de la conversación».
Está claro que las empresas no quieren publicar contenido de medios sociales que sea exclusivamente promocional, dijo Calkins. En cambio, ve el Super Bowl como «una maravillosa oportunidad para que las marcas interactúen con los clientes y sean parte de la charla».
El crecimiento de los medios sociales ha extendido la vida útil del Super Bowl, dijo Andrew Caravella, vicepresidente de estrategia y compromiso de marca de Sprout Social. «Le ha dado a muchas empresas y marcas una manera de influir en la conversación de una manera más asequible que sacando un anuncio», dijo.
VER: Cómo la NFL y sus estadios se convirtieron en líderes en Wi-Fi, monetización de aplicaciones y experiencia del cliente.
Para hacerse notar en Twitter durante el gran juego, las marcas deberían empezar a twittear ahora, usando hashtags como #Superbowl51, dijo Allison Rosenbaum, Gerente de Medios Sociales de Buzz Creators. Las conversaciones sobre el juego continúan en los medios sociales hasta el lunes, agregó, así que asegúrese de seguir participando durante el análisis posterior al juego y las discusiones sobre los comerciales y el programa de medio tiempo.
Aquí hay 10 consejos para conseguir que su compañía gane en los medios sociales durante el Super Bowl de este año.
1. Mantenga su contenido relevante.
Busque conversaciones de nicho que su audiencia esté teniendo en torno al juego, el entretenimiento y los comerciales, dijo Caravella. «Entender cuál es la meta para ti como marca o negocio, y por qué tendría sentido que participaras en la charla del Super Bowl», dijo Caravella. «Comprender la relevancia de por qué haces lo que haces es primordial, porque hay mucho ruido.»
También es importante permanecer en la voz de su marca en los medios sociales, incluso durante el Super Bowl, dijo Calkins.
2. Haga su investigación con anticipación.
Confirme los hashtags correctos para los artistas, jugadores, equipos y marcas con los que usted podría querer alinearse durante el juego, dijo Caravella. Esto ahorra segundos preciosos cuando se twittea en directo.
También debe planificar con anticipación en términos de pensar en los posibles mensajes que podrían ser adecuados para el gran juego, según Allison Matherly, coordinadora de la participación digital en la oficina de comunicaciones y mercadeo de la Universidad de Texas Tech. «Al tener algunos temas preparados, e incluso algunos tweets reales, estarás listo cuando llegue el momento, y con Twitter, el momento oportuno lo es todo», dijo Matherly.
3. No vayas a la sala de guerra.
«La planificación previa es importante, pero no deberías tener que pasar por varias capas de aprobación» antes de twittear, dijo Caravella. Capacite a su equipo de medios sociales para responder en el momento dotándolos de las herramientas adecuadas, especialmente herramientas visuales y gráficas, para crear contenido social de marca, desde memes a GIFs y réplicas ingeniosas, dijo Caravella.
«Mucho de lo que hace que lo social durante el Super Bowl sea genial es cuando es espontáneo, aparentemente espontáneo y relevante en el momento», dijo. «Si te enredas en demasiada burocracia, puedes perderte el momento.»
4. Preste atención al juego y a todo lo demás en la transmisión.
Prestar atención al juego y estar preparado para aprovechar las oportunidades cuando surjan es crucial, dijo Matherly. «No se limite a ver el partido en sí mismo, sino también todo lo demás que ocurre durante la transmisión», añadió.
Uno de los anuncios más memorables durante el Super Bowl de 2013 ni siquiera fue un anuncio, dijo Matherly, sino un tweet bien sincronizado de Oreo durante el apagón en el Superdome durante el show de medio tiempo:
«Estar atento a las oportunidades que tienen sentido para su marca es esencial», agregó Matherly.
5. Comunique el beneficio de su marca.
No se limite a twittear sobre el juego o los comerciales, dijo Calkins. «No es muy útil decir «Ese fue un anuncio gracioso, ¿verdad?»», dijo. «Es más útil inventar algo relacionado con tu marca.»
Por ejemplo, el año pasado, la compañía financiera SoFi tweeteó en reacción al juego y a otros anuncios de esta manera:
VER: Política de medios sociales[descargar] (Tech Pro Research)
6. Capitalizar de lo que habla Internet, no sólo de lo que cubre la televisión.
Los usuarios de los medios sociales a menudo están entusiasmados con los comentarios secundarios, señaló Caravella. Aproveche también los temas de tendencias relevantes allí, en lugar de confiar sólo en la pantalla grande.
Muchos terceros también publican artículos y contenido durante el juego, dijo Caravella. No espere hasta el lunes para monitorear y compartir esas cosas; de esta manera, puede adelantarse a la conversación, agregó.
7. Crear contenido que genere una respuesta emocional.
Para los grandes eventos de marketing como el Super Bowl, la emoción juega un papel muy importante, y en muchos sentidos, las marcas que generan la mayor respuesta emocional ganan, dijo Chris Johnston, fundador de la firma de análisis de emociones Adoreboard. La investigación de la compañía encontró que las publicaciones de celebridades en Twitter que contienen emociones fuertes como el éxtasis, la admiración, el terror, el asombro y la rabia generaron la mayoría de los retweets y favoritos.
«Las marcas durante el Super Bowl deben ser conscientes de que la fuerza de la emoción podría ser un indicador de la probabilidad de que un mensaje de marketing se propague a través de Twitter», dijo Johnston.
8. Manténgalo ligero y divertido.
Aunque la emoción es buena, es mejor atenerse a las emociones más felices que encajan en la atmósfera asociada con el Super Bowl, dijo Matherly. «La gente quiere reír y espera mensajes inteligentes, por lo que los mensajes serios no funcionan bien y, de hecho, a menudo reciben respuestas negativas por haber sido compartidos en el lugar y momento equivocados», agregó.
«A Twitter le encantan los juegos de palabras inteligentes», dijo Nick Brennan, fundador y director ejecutivo de Watch Social Media. «Cualquier cosa que puedas hacer, desde hablar del nombre de un jugador hasta hacer bromas alegres sobre otras marcas en la conversación, es un juego limpio. Sólo asegúrate de tomarte unos segundos para pensar si lo que estás a punto de decir puede ser malinterpretado de alguna manera».
9. Muévete rápido.
Los medios sociales se mueven rápido, así que si quieres ser parte de la discusión durante el Super Bowl, tienes que sacar tus pensamientos de inmediato, dijo Calkins. «No puedes sentarte y pasar media hora pensando en la manera correcta de expresar algo», agregó. «Tienes que sacarlo a la luz inmediatamente, cuando la gente está ansiosa por hablar de ello.»
10. No lo fuerces.
No fuerces un tweet que no se ajuste a tu marca o al juego, dijo Matherly. «Algo que no tiene sentido será extremadamente obvio cuando toda la conversación gira en torno al fútbol y a los anuncios», dijo. «Además, el hecho de que surja una oportunidad no significa que sea adecuada para su negocio. Cada marca tiene su propio tono y cultura, y es importante asegurarse de que su marca coincida con el tono del Super Bowl».
Siempre y cuando seas respetuoso, puedes tener una conversación más regular desde tu cuenta de marca, dijo Brennan. «No hay nada de malo en ser fan de un equipo por encima de otro», dijo. «Participar en las mismas conversaciones que tendrías como fan, aunque no estén directamente relacionadas con tu negocio, puede ganarte credibilidad como una’marca real'».
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