Las balizas, las aplicaciones móviles y los sensores facilitan el trabajo de los empleados, ya sea en la oficina o de forma remota, y que las empresas aumenten los niveles de productividad.
Video: El sistema inteligente de IBM Watson que podría ser su próximo administrador de oficinaVea cómo cientos de sensores se entrelazan en todo el centro IBM Watson IoT en Munich permite que un sistema de Watson encuentre un escritorio libre para los trabajadores y ayuda a los huéspedes a navegar por la oficina.
En una oficina inteligente, las balizas, las aplicaciones móviles y los sensores están cambiando la forma en que trabaja la gente. Pueden determinar todo, desde si un empleado está en el edificio, hasta dónde están ubicados, y si una sala de conferencias reservada no está siendo utilizada. Y, hay mucho más en el horizonte.
Oracle ha creado un entorno de laboratorio para probar diversas aplicaciones en la nube con el fin de encontrar nuevas formas de que las personas se comuniquen, geolocalicen y gestionen las tareas diarias. Algunas de las tecnologías más frías que se están evaluando incluyen audífonos con sensor mental y manos libres para explorar cómo el control de las ondas cerebrales puede permitir la navegación y el movimiento de objetos con las manos libres, así como el control robótico remoto que combina la robótica y el control de gestos para la tecnología de oficina inteligente.
Una oficina inteligente lo cambiará todo. Piense en cómo, hace sólo 10 años, un ordenador de sobremesa lo era todo. Ahora, la mayoría de los empleados utilizan varios dispositivos a diario, dijo Jeremy Ashley, vicepresidente del grupo de Experiencia de Usuario de Aplicaciones Oracle.
«La oficina se ha convertido en una parte de toda la historia. Estamos mirando para ver qué tipo de tendencias están surgiendo aquí. Un ejemplo es una tendencia que ha surgido sólo porque tenemos estos dispositivos. En todas partes donde he estado alrededor del mundo, pregunto,’¿qué es lo primero que haces por la mañana? No importa dónde esté, dicen:»Levanto el teléfono y leo mi correo electrónico, mi Facebook y una selección de otras cosas». Este es un comportamiento totalmente nuevo. Nunca había sucedido antes», dijo Ashley.
VER: ¿No puede encontrar un compañero de trabajo o una sala de reuniones? En VMware, hay una aplicación para eso
En las cafeterías, la gente navega por sus teléfonos, trabaja y envía notificaciones, todo mientras hacen cola. «Llamamos a eso interacciones de cafetería. La integración entre la vida y el trabajo es cada vez más fácil», dijo Ashley.
Los cambios añaden tecnología a la vida de las personas, pero al hacerlo, hacen que las interacciones vuelvan a ser más humanas.
«La gente puede encontrar su propio camino. Encuentran su propio camino a través de la tecnología para poder hacer las cosas de una manera que les resulte más conveniente. Se basa mucho más en cómo un humano, una persona, realmente trabaja en el mundo», dijo Ashley.
En el laboratorio de oficina inteligente de Oracle, tienen secciones que constituyen los componentes principales del día de cualquier empleado, desde llegar al trabajo y hotelar su día hasta programar el uso de los espacios de trabajo, trabajar en grupos y trabajar de forma independiente. Y cómo, si te mueves de un espacio a otro, hacer que tu trabajo continúe como en el espacio anterior.
«Estamos interesados en examinar cómo va todo ese flujo junto. Con el propósito exacto de que cualquier tarea que hagas, el mayor enemigo de la usabilidad o la simplicidad es el número de veces que estás innecesariamente perturbado», explicó Ashley. «Esto podría ser encontrar una contraseña Wi-Fi o arrancar un portátil. ¿Qué tal si puedo entrar ahí, sentarme y, básicamente, con un movimiento de mi pulgar, seguir como antes? Ahora la nube se está convirtiendo mucho más en la plataforma que en el dispositivo individual».
«Cada paso innecesario que podemos eliminar del proceso y automatizar es una cosa menos que la persona tiene que aprender y que no es esencial para su trabajo», dijo. En el laboratorio de Oracle, tratan de utilizar productos listos para usar siempre que es posible, incluyendo Alexa de Amazon para la interfaz de voz y la interacción.
«Estamos buscando otros tipos de dispositivos como relojes inteligentes e insignias para verificar quién eres, quién más está a tu alrededor y, por lo tanto, qué es lo que tiene que pasar. No es necesario comprar equipo especializado. Es muy, muy accesible para cualquier tamaño de empresa que quiera asumirlo», dijo Ashley.
Current, una empresa de GE que se centra en la eficiencia energética y la IO industrial y que está trabajando para ayudar a las empresas a hacer más eficientes los espacios de trabajo, ofrece luces inteligentes LED que pueden albergar sensores, cámaras, micrófonos, vibraciones y detección de CO2.
«Las llamamos las luces que todo lo saben. Incluso podemos hacer iluminación como un servicio si la gente no quiere que la capital esté preparada para hacerlo. Me gusta pensar en ello como luces que tienen digitalización con una red neuronal que también proporciona luz», dijo Dave Bartlett, CTO de Current.
Las balizas que funcionan en combinación con aplicaciones móviles pueden ayudar a los empleados a realizar el check-in automáticamente cuando llegan al trabajo. «El edificio sabe que has llegado. Eso es útil para otros empleados que se preguntan,’¿puedo hablar con tal o cual? Sabemos que están en el edificio», dijo Bartlett.
La utilización del espacio es otro componente clave de una oficina inteligente, con sensores en los asientos, balizas y mapas de calor que alertan a las empresas sobre cómo se está utilizando el espacio. El mapeo de calor ocurre cuando un sensor en una silla es activado por calor e indica si alguien está sentado.
«Uno de los problemas en el entorno construido hoy en día, el espacio que tenemos cuesta tanto, y sin embargo está subutilizado. No tenemos los datos para saber qué escritorios están siendo ocupados, qué medios están siendo utilizados y qué porcentaje del tiempo, y qué escaleras y pasillos están siendo utilizados. Ahora, podemos ayudar a rediseñar el espacio para hacerlo mucho más eficiente y podemos entender las necesidades de contratar o expandir para obtener más por el dinero», dijo Bartlett.
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Esto incluye la programación de la sala de conferencias, con una combinación de balizas y aplicaciones móviles que se utilizan con la geolocalización para mostrar quién está en una sala de conferencias y quién no.
«Uno de los grandes problemas de productividad es necesitar esa sala de conferencias y no está disponible. O, si tiene capacidad para 20 personas y está reservado para dos personas. Existe el problema de hacer coincidir ineficientemente a las personas con el espacio, pero también a las personas que reservan la habitación y no se presentan. Tener esta conciencia a través de balizas, o posicionamiento en interiores, o detección de conciencia puede ayudarle a entender cuándo se está utilizando realmente una sala de conferencias o cuándo se está liberando, y cuándo se puede reprogramar. Con el tiempo se pueden utilizar estos datos para rediseñar las salas de conferencias», dijo Bartlett.
Otra compañía involucrada en la creación de componentes para una oficina inteligente es Aruba Networks, una compañía de Hewlett Packard. El jefe de marketing vertical de Aruba, Alan Ni, dijo que la naturaleza cambiante del lugar de trabajo es parte de lo que está impulsando este cambio. Los empleados ya no esperan estar atados a un teléfono de escritorio y a un espacio de trabajo físico, y prefieren un entorno inalámbrico.
«Lo primero que estamos viendo no desde una perspectiva de TI, sino desde una perspectiva de oficina física, es que cualquier tipo de edificio nuevo que se esté construyendo, si se habla con muchos arquitectos, un empleado no está diseñado para ir a su espacio y residir allí todo el día. Lo están haciendo mucho más flexible para que él o ella pueda ir a trabajar a cualquier parte, o colaborar con sus compañeros. O, si él o ella necesita ir de cabeza y descubrir cosas y construir cubiertas o contenido, pueden ir a áreas focales específicas que pueden o no estar en el sitio para ese usuario específico», dijo Ni. Las tecnologías principales que hacen que esto suceda incluyen Wi-Fi, balizas y búsqueda de caminos en interiores para localizar a otros empleados dentro de un edificio.
Rediseñar el espacio de trabajo puede mejorar la productividad y reducir los costos para una empresa, ya que en ciudades como San Francisco el costo promedio de espacio de oficina para alojar a una persona es de entre $18,000 y $25,000 anuales. En Londres, puede llegar a los 30.000 euros por persona. Para reducir costos, muchas organizaciones han reducido la cantidad de pies cuadrados que se le da a cada empleado, con planes de piso abierto una manera fácil de lograr esta tarea, reduciendo el promedio de pies cuadrados por persona en un ambiente típico de oficina de 500 pies cuadrados a 125 pies cuadrados, dijo Sunil Frida, director de marketing de Current para empresas inteligentes.
Current también trabaja con firmas de arquitectura para ayudar a rediseñar el espacio de oficinas. Un cliente reciente de la industria bancaria necesitaba rediseñar su diseño para crear un ambiente abierto para un espacio de 20,000 pies cuadrados, dijo Frida.
«Pasaron de la vieja escuela a la nueva con un diseño de escritorio abierto y un montón de sofás y una gran pantalla de televisión y cabinas telefónicas para que pudieras entrar y hacer llamadas», dijo Frida.
Actualmente se utiliza el mapeo de calor para determinar dónde la gente pasa más tiempo.
«Descubrimos que el sofá estaba muy cerca de un conducto caliente, así que nadie se sentó en el sofá. Así que lo movieron, y en una semana el número de personas que se sentaban en esos sofás subió un 50%. Si un gerente se sentaba allí, nadie se sentaba cerca de él. Perdieron 5.000 pies cuadrados porque nadie quería sentarse cerca del gerente», dijo Frida.
A través del mapeo de calor, Current también descubrió que cada vez que el gerente se iba a almorzar, en cinco minutos todos los demás también salían a almorzar.
«Es genial tener al gerente en un espacio abierto, pero no es un buen uso del espacio. Así que, pusimos una pared de vidrio alrededor del gerente para dar un respiro en el espacio para que la gente pudiera usar ese espacio más abiertamente», dijo Frida.
Ser capaz de anticipar lo que los empleados necesitan es un aspecto clave de una oficina inteligente.
La toma de decisiones en tiempo real ha pasado de’cómo podemos saber qué pasos dar’ a’cómo podemos anticipar los próximos pasos’ a’un evento ocurrido, se han tomado las acciones apropiadas, cómo podemos aprovechar esta oportunidad'». El último escenario se refiere al aprovechamiento de los beneficios de la IO, que sin duda estará en el centro de cualquier oficina inteligente del futuro», dijo Ulrik Pederson, director de tecnología de Targit.
Tres comidas para llevar para los lectores de ConsejoTecnologico.com:
- Una oficina inteligente puede mejorar la productividad de los empleados a la vez que les facilita la vida a los empleados y les da flexibilidad en la forma en que deciden trabajar.
- Oracle ha creado un laboratorio de oficina inteligente y algunas de las tecnologías que se están probando incluyen hardware de detección mental manos libres.
- El mapeo térmico puede mostrar dónde los empleados eligen trabajar en un entorno de oficina inteligente, lo que permite a las empresas hacer un mejor uso de los espacios de trabajo.
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En honor al Día de los Veteranos, Facebook visitó Elizabethtown, Kentucky y brindó orientación gratuita sobre el uso de la herramienta de medios sociales para impulsar a las pequeñas empresas.
Joe Salisbury pasó veinte años en el ejército. Cuando regresó a su ciudad natal de Elizabethtown, Kentucky, necesitaba encontrar algo que hacer para mantenerse activo, así que fundó BadBoyz Performance, un negocio automotriz. «Si te retiras del todo, si no te mantienes en pie, terminarás yendo al borde del camino», dijo Salisbury. «Pero si puedes hacer tu propio negocio, mantén tu mente alerta.»
El lunes, Salisbury fue uno de los 150 propietarios de pequeñas empresas que asistieron a una sesión de formación gratuita impartida por Facebook en un pequeño centro comunitario de Elizabethtown, Kentucky, a sólo 12 millas de la base militar de Fort Knox. El evento Boost Your Business, uno de los 41 cursos de formación impartidos por Facebook este año, tenía como objetivo formar a los propietarios de pequeñas empresas militares sobre cómo utilizar mejor el servicio de los medios sociales para promocionar sus empresas. El evento incluyó al congresista Brett Guthrie (Kentucky, 2º distrito), representantes de Facebook y un panel de empresarios locales que se asociaron con Where Opportunity Knox, una iniciativa local para conectar a los veteranos con sus empleos.
El congresista Guthrie tiene experiencia militar y en pequeños negocios. Se graduó en 1987 de la Academia Militar de los Estados Unidos en West Point y más tarde se desempeñó como Oficial de Artillería de Campo en la 101ª División Aerotransportada de Fort Campbell. Antes de entrar en política, se unió a un negocio de manufactura iniciado por su padre. «Mi padre perdió su trabajo en Ford cuando yo estaba en la secundaria», dijo Guthrie. «Pasó de ser un empleado de Ford a comprar equipo y hacer una pequeña fundición para vender piezas a Ford. De no tener un trabajo a empezar su propio negocio.»
Con más de 45 millones de pequeñas empresas en los EE.UU. que utilizan Facebook y cuatro de cada cinco usuarios de Facebook conectados a una pequeña empresa en la red social, muchas empresas todavía no logran resultados exitosos utilizando el servicio de medios sociales. Boost Your Business, iniciado en 2011, es un esfuerzo para ayudar a estas empresas a aprender a utilizar las herramientas adecuadas para lograr los resultados que desean. «Muchas personas que trabajaron en el ejército trabajaron duro pero quieren hacer otras cosas cuando terminan», dijo el congresista Guthrie. «Mucha gente que se está jubilando está en la generación de los baby boomers, quieren aprender a compartir su idea, servicio y producto con el mundo».
Para ayudar a estos veteranos a aprender, Jeremy Lynch, director de Compromiso con la comunidad de Facebook, presentó una sesión de una hora de duración con consejos específicos para utilizar los servicios de Facebook. «El mundo se está moviendo», dijo Lynch, «y la forma en que nos comunicamos ha cambiado». El veinte por ciento del tiempo que la gente pasa en sus dispositivos móviles, dijo Lynch, está en Facebook. «Tenemos 132 millones de personas que acceden a Facebook desde sus teléfonos móviles cada día.»
La presentación de Lynch incluyó consejos para crear contenido atractivo, conectar con los clientes, ampliar el alcance y medir los resultados. Explicó cómo Facebook crea el marketing de segmentación, el tipo de contenido que atrae la atención y cómo asegurarse de que su material es relevante para su audiencia. Aquí hay tres comidas para llevar:
- Conozca a su público. Para asegurarse de que sus mensajes lleguen a las personas adecuadas, usted quiere especificar su audiencia. ¿Tienes una floristería? Luego, es posible que desee comunicarse con personas que se han comprometido recientemente o con personas que trabajan en el jardín. Si dirige un gimnasio, es posible que desee centrarse en las personas que se han mudado recientemente. Y si usted es una organización sin fines de lucro, es posible que desee llegar a aquellos que han donado en el pasado. Los anuncios de Facebook pueden ayudar a conectarte con el público adecuado al conectar tus preferencias con información de perfil como intereses, datos demográficos y comportamiento.
- Cree contenido convincente. Los mensajes con fotos funcionan mejor que los mensajes de sólo texto. Los mensajes con vídeos son mejores que los mensajes con fotos. Utilice imágenes para mejorar su mensaje. Y no tenga miedo de hacer su material personal y divertido.
- Medir los resultados. Visita la página de Facebook Insights para ver cómo van tus anuncios. ¿A quién le gusta, comenta y comparte con ellos? ¿A qué hora del día están recibiendo más tráfico sus mensajes? Usted puede desglosar esto por demografía como la edad, el género y la ubicación. Utilice esta información para modificar su material para obtener la mayor oportunidad de compromiso con sus clientes.
La sesión fue seguida por un panel de pequeñas empresas locales, incluyendo Artistic Body Tattoo, gimnasio CrossFit Hard Knox, tienda especializada en correr y caminar Running Soles LLC y una organización sin fines de lucro dedicada a mujeres militares y veteranas Athena’s Sister, todas ellas dirigidas por ex veteranos, quienes compartieron sus propios consejos sobre cómo Facebook les ha ayudado después de que terminara su servicio.
Para alguien como Joe Salisbury, volver a los negocios después de su tiempo en el ejército era la clave para mantenerse cuerdo. Facebook contactó a veteranos como Salisbury sabiendo que este es un grupo particularmente adecuado para nuevos negocios. «En el ejército», dijo Salisbury, «vas a 100 millas por hora. Cuando sales, se detiene».
Shari Sentlowitz, de Samsung, explica cómo las empresas, desde PYMES hasta empresas, pueden utilizar la versátil tecnología de visualización.
Cómo la versátil tecnología de pantalla de Samsung amplifica la comunicación empresarialEl director de lanzamiento de productos de Samsung, Shari Sentlowitz, explica cómo las empresas, las instituciones educativas y las PYMEs utilizan la versátil tecnología de pantalla de la empresa.
Shari Sentlowitz, director de lanzamiento de productos de Samsung, dio a Dan Patterson, de ConsejoTecnologico.com, un recorrido por la oficina de Samsung para mostrar sus últimas pantallas multipantalla, transparentes y programables.
Sentlowitz dijo que la Serie P, PH43F y PM49H de Samsung son resistentes a la grasa y al polvo (con clasificación IP5x), y se caracterizan por su alto brillo. Esta serie es ideal para tableros de menú de restaurantes.
Samsung también ofrece una pantalla de espejo híbrida que contiene un sensor de proximidad, que las empresas pueden programar para que sus gráficos desaparezcan completamente o para que se muevan a la esquina cuando una persona se acerque. Este espejo puede incluir integraciones de terceros que permiten la tecnología RFID, que puede leer lo que el cliente lleva puesto y sugerir artículos adicionales.
VER: Por qué compañías como Bank of America y Cadillac confían en las pantallas de Samsung (ConsejoTecnologico.com)
La solución de Samsung para pequeños espacios comerciales es el SH37F, una pantalla estirable de alta definición. Al igual que la tabla de surf que se muestra en el vídeo, esta pantalla se puede añadir a cualquier tipo de objeto. Este producto es la solución de Samsung para áreas que necesitan señalización, pero no tienen mucho espacio.
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La demanda de pantallas interactivas, también conocidas como pizarras interactivas o eBoards en la educación, está siempre en aumento. Estas pantallas tienen la capacidad de mostrar contenido, al mismo tiempo que tienen capacidades táctiles y de colaboración. Además, se pueden utilizar para mostrar obras de arte o mostrar mensajes de alerta de emergencia.
«Todas las escuelas necesitan algún tipo de señalización digital, ya sea en los vestíbulos cuando entras para señalización e indicaciones, o incluso en las cafeterías de los tableros de menús», dijo Sentlowitz.
Los hoteles pueden utilizar los productos estándar de Samsung para crear una pared de mosaico, que puede configurarse de cualquier forma e integrarse para que el contenido se muestre sin problemas. Las pantallas también se pueden utilizar en habitaciones individuales y atadas específicamente a lo que los huéspedes necesitan saber cada mañana, además de tener la opción de permitirles conectar sus propios dispositivos. Alternativamente, los expositores pueden convertirse en un conserje virtual y promover los servicios y características de la propiedad.
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Apple ayuda a organizaciones de todos los tamaños, desde tiendas de moda hasta las más grandes, a desplegar iOS de forma creativa para mejorar sus operaciones. Lee sobre algunas aplicaciones de negocio de iOS a esa escala.
El futuro de Apple en la empresa: 3 factores para ver el futuro de Apple en la oficina. Jason Hiner, de ConsejoTecnologico.com, detalla las tecnologías de carpas que posicionarán a la empresa como una potencia empresarial.
Su organización no es ni demasiado pequeña ni demasiado grande para cosechar los beneficios de usar iOS. Ya sea que los profesionales necesiten ayuda para realizar un seguimiento de las actividades sobre el terreno, acceder a la documentación, participar en reuniones virtuales o aprovechar las aplicaciones personalizadas para realizar las tareas diarias, el iOS de Apple puede ser de gran ayuda.
Muchas empresas, incluidas GE e IBM, se asocian con Apple para desarrollar aplicaciones iOS personalizadas increíblemente escalables. Las aplicaciones pueden hacer de todo, desde mejorar la eficiencia en los entornos sanitarios hasta generar operaciones y análisis en iPhones, iPads e incluso a través de Apple Watches. Los datos y la información que proporcionan las aplicaciones iOS permiten tomar decisiones comerciales críticas mejor informadas en los sectores del transporte ferroviario y de carga, aéreo, químico, gubernamental, financiero y minorista, entre otros.
VER: Política de uso de software (Tech Pro Research)
British Airways, por ejemplo, aprovecha los iPads para garantizar que la calidad del servicio al cliente siga siendo alta utilizando su aplicación FlightInfo personalizada. Anteriormente, los colegas recibían una copia impresa en las sesiones informativas de los turnos, pero los documentos rápidamente quedaron obsoletos a medida que los cambios inevitables y las circunstancias iban surgiendo a lo largo de sus turnos. Al poner información en tiempo real en manos de los empleados, la aplicación FlightInfo mejora el servicio al cliente. Además, las listas de pasajeros en papel han sido sustituidas por iPads para permitir a los miembros de la tripulación de cabina de alto rango interpretar mejor lo que hay que hacer en cada momento para satisfacer mejor las necesidades individuales de los pasajeros.
Tenga la seguridad de que su organización no necesita ser una British Airways, GE o IBM (o cualquiera de los otros socios que Apple promueve por haber crecido con ella en el espacio de socios empresariales) para aprovechar los beneficios de las aplicaciones iOS. Independientemente del tamaño de su organización, el hecho de que Apple’s haya penetrado en el espacio multinacional global y esté ayudando a las grandes empresas a mejorar y ampliar su alcance debe proporcionarle confianza a su empresa para que pueda experimentar victorias similares.
Numerosos socios han desarrollado aplicaciones de negocio iOS escalables.
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SAP Roambi Analytics ayuda a los profesionales de negocios móviles que necesitan informes y gráficos interactivos convincentes que hagan un seguimiento de la información crítica del cuadro de mando y de los indicadores clave de rendimiento (KPI) mediante el uso de iPhones y iPads. La aplicación simplifica la conversión de información de herramientas como Excel, Box, sistemas de inteligencia de negocios y otras plataformas para crear análisis que pueden filtrarse, personalizarse, analizarse y comprenderse más fácilmente.
ForceManager es una aplicación de CRM móvil para profesionales de ventas móviles que ofrece soporte de geolocalización para planificar oportunidades de ventas y visitas, hacer referencia a la información de los canales de ventas, registrar las actividades de ventas en el campo y acceder a materiales de marketing colaterales. Mientras tanto, Salesforce recopila los procesos empresariales, las herramientas CRM, las capacidades de colaboración, los registros e incluso las personalizaciones existentes, y las amplía a sus aplicaciones para iPhone y iPad.
NetSuite ofrece a sus usuarios de software en nube una suite unificada de gestión empresarial directamente en el iPhone, lo que garantiza que los profesionales puedan registrar actividades, realizar un seguimiento de los gastos, registrar el tiempo, aprobar los envíos de documentos y ver los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los cuadros de mando de los scorecards mientras están en movimiento. Cisco ofrece docenas de aplicaciones iOS; todo, desde la plataforma WebEx Meetings de Cisco hasta la aplicación de colaboración Jabber, está disponible para ampliar aún más el alcance y el valor de las inversiones que las organizaciones realizan en diversos sistemas críticos para la empresa.
Y para cada gran organización que aprovecha las tecnologías de SAP y Cisco, existen aplicaciones como DocuSign que ayudan a las organizaciones de todos los tamaños a recibir y firmar contratos, acuerdos, formularios de autorización y otros documentos de forma segura y legalmente vinculante mediante el uso de iPhones y iPads. Y el OneDrive de Microsoft, que ofrece almacenamiento de archivos empresariales seguro basado en la nube y acceso en cualquier lugar.
VER: Convirtiendo los grandes datos en información empresarial (Informe especial de ZDNet) Descargue el informe en formato PDF (ConsejoTecnológico.com)
Tanto si su organización es grande como pequeña, la plataforma iOS de Apple y los desarrolladores externos de todas las variedades han creado de todo, desde aplicaciones altamente personalizadas hasta herramientas, programas y utilidades que cualquier empresa puede aprovechar para ampliar aún más sus inversiones en software, ayudar mejor a los empleados a satisfacer las demandas profesionales en los entornos actuales que exigen movilidad y adaptarse a cualquier escala de implementación y utilización. No cometas el error de pensar que eres demasiado pequeño o demasiado grande, hay una aplicación para eso.
Boletín semanal de Apple
Ya sea que necesites consejos sobre iPhone y Mac o noticias de Apple específicas de la empresa, nosotros te cubrimos. Entregado los martes
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El inicio de seguridad Skyport proporciona herramientas de infraestructura hiper-segura para la empresa. Así es como intentan arreglar la seguridad de TI para su empresa.
Si le pidiera a Doug Gourlay un buen modelo de seguridad en el trabajo, probablemente le mostraría dos ejemplos: la Xbox y el iPhone. Hay un montón de ellos en la naturaleza, pero no se oye hablar a menudo de ellos siendo hackeados.
Sin embargo, cuando se trata de seguridad empresarial, la historia es diferente. Las organizaciones están gastando miles de millones de euros en seguridad, sin embargo, todavía estamos escuchando rutinariamente acerca de las violaciones masivas de datos en las compañías más grandes del mundo.
La diferencia es que los sistemas que soportan tecnología como el iPhone y la Xbox fueron diseñados pensando en la seguridad: fueron construidos desde cero para ser seguros.
Gourlay es el vicepresidente corporativo de Skyport Systems, una startup que quiere ayudar a rediseñar la empresa teniendo en cuenta la seguridad. El sistema SkySecure de la compañía reúne hardware, software y herramientas de gestión para proporcionar una solución lista para usar para que los clientes empresariales solucionen los problemas internos de la arquitectura tradicional.
«La infraestructura subyacente, la infraestructura informática del centro de datos real, donde tenemos todas nuestras aplicaciones importantes ejecutando y almacenando todos nuestros datos, es fundamentalmente insegura», dijo Stefan Dyckerhoff, director ejecutivo de Sutter Hill Ventures, quien invirtió en Skyport.
Para incorporar la seguridad en la estructura de su organización, no puede ser una idea de última hora. Gourlay dijo que el dinero gastado en herramientas como la seguridad del perímetro es dinero desperdiciado, ya que no hay garantía de que siempre se pueda hacer de la manera correcta.
«Si no lo haces perfectamente una vez, dejas la puerta abierta para que alguien pueda entrar que no debería estar allí», dijo Gourlay.
Por lo tanto, su enfoque es replataforma para la seguridad, con una arquitectura diseñada desde el principio para ser endurecida y segura por defecto. El sistema Skyport se compone de dos componentes principales: Un servidor local y un sistema de gestión.
«La realidad es que cualquier empresa mediana y grande va a tener una mezcla de computación local y computación basada en la nube», dijo Gourlay. «Y, la computación local es usualmente lo que más les importa desde el punto de vista de la seguridad.»
Con esto en mente, querían asegurarse de que las cargas de trabajo que más preocupaban a los clientes fueran las que les permitieran obtener lo mejor. Con su servidor basado en x86, Gourlay dijo que redujeron la superficie de ataque, se deshicieron de algunos de los puertos extemporáneos y le dieron algunas capacidades de procesamiento adicionales y un firewall incorporado. Aquí están las especificaciones:
- 2 procesadores Intel Xeon de 8 núcleos
- 2,4 GHz (E5-2630v3 «Haswell»)
- 128 GB ECC DRAM (DDR4-2133)
- 2x 960GB SSD
- Cero Puertos / Chasis a prueba de manipulaciones
Y aquí están las especificaciones del controlador de E/S:
- Procesador de flujo de 40 Gb/s
- 2x 1/10GbE SFP+
Fuera de la caja, lo primero que el servidor hará es llamar a casa y conectarse al sistema de gestión. Una vez que está en línea, el hardware verifica todo el software y calcula si el software ha sido alterado o no antes de permitir que se ejecute. Desde el momento de su fabricación, el hardware, firmware y software son validados continuamente.
Todo lo posible está encriptado, firmado y validado, dijo Gourlay.
Además, hay un componente de compartimentación para ayudar a reducir el perímetro alrededor de las cargas de trabajo y proporcionar una protección específica de la capa de aplicación. La función de compartimiento también proporciona transparencia en las comunicaciones de carga de trabajo.
El segundo componente importante es el sistema de gestión SaaS, SkySecure Center, que proporciona inteligencia tanto de tráfico como de sistemas. Registra cada transacción de entrada y salida de cada servidor bajo gestión y cada VM bajo gestión, cada inicio de sesión de administrador y cada búsqueda de DNS.
Además, la captura de paquetes ayuda a determinar si una carga de trabajo ha sido infectada, y el sistema también registra quién hace las políticas para que los usuarios puedan rastrear cualquier cambio en los servicios. Los usuarios obtienen una visibilidad completa de todas las actividades del sistema, incluyendo una pista de auditoría para la política.
Debido a que Skyport está esencialmente envuelto alrededor de una aplicación, dijo Dyckerhoff, están en una posición única para recolectar y correlacionar datos para los usuarios. Estos datos pueden utilizarse para ayudar a refinar aún más las prácticas de seguridad de una organización.
«Lo primero que elegimos hacer en el producto es ayudar al usuario a definir la mejor política de seguridad posible para esa aplicación», dijo Dyckerhoff.
Muchos usuarios permiten demasiado en una política para una aplicación determinada. Pero, dijo Dyckerhoff, Skyport les ayuda a diseñar una política más estricta que ayudará a reducir aún más su superficie de amenaza.
Según la literatura de la compañía, el sistema puede ser desplegado «sin cambios en la arquitectura y operaciones de la red, la aplicación o el sistema operativo».
Skyport Systems comenzó en 2013 y ha recaudado cerca de 40 millones de euros en fondos de capital de riesgo. Las partes interesadas pueden registrarse para una demostración aquí.
El registro para una reunión de negocios en el futuro puede incluir un código QR y un iPad. Echa un vistazo a la aplicación que está haciendo que suceda.
Imagínate entrar en un edificio que sabe quién eres. Puede desbloquear puertas, notificar a la persona que está visitando que ha llegado y comprobar las preferencias de café.
Esa es la experiencia que Brivo Labs está tratando de crear a través de Rändivoo, una aplicación de sistema de experiencia del visitante para el iPad.
Lee Odess, gerente general de Brivo Labs, dijo que Rändivoo podría casarse con dos funciones: conveniencia y seguridad.
En un nivel básico, los sistemas de gestión de visitantes, ya sean de papel y portapapeles o en forma electrónica, sirven en parte para asegurar que las personas que se encuentran en un edificio se supone que estén allí.
«y la industria de la seguridad siempre ha considerado la conveniencia como algo inseguro». Dijo Odess. «Vamos a proteger a la única persona mala, y cualquiera que se supone que esté aquí tiene que saltar por unos aros y puertas para entrar en mi oficina.»
Rändivoo consta esencialmente de dos partes. Está la aplicación del módulo de acceso que un visitante vería al entrar en un edificio y registrarse, y el módulo de servicio, que se puede ejecutar a través de Brivo, o de Salesforce CRM.
Por ejemplo, cuando un host configura una reunión con alguien, ese alguien recibe un correo electrónico de confirmación con un token digital expresado como código QR, o a través de Bluetooth de bajo consumo. Cuando la persona llegaba, se registraba en el kiosco de Randivoo, y Randivoo alertaba al anfitrión por correo electrónico o a través de Chatter feed.
Odess no ve a Rändivoo como un reemplazo para alguien que trabaja en la recepción, sino más bien como una forma de automatizar tareas de bajo nivel.
«Si miras a la mayoría de la gente que trabaja en la recepción, los días en los que sólo hacían esa tarea de saludar a la gente se han ido. Por lo general, son multitareas. No sólo administran la recepción, sino que son asistentes ejecutivas, también podrían ser los gerentes de la oficina», dijo Odess.
Otra idea en juego es la de los espacios sociales, la idea de que un visitante pueda introducir su identidad social en un edificio.
Utiliza a Amazon como ejemplo de creación de un entorno que cura una experiencia que hace que la gente quiera volver.
«Juro que sabían que mi esposa estaba embarazada antes de que yo lo supiera, basado en sus algoritmos y el resto», dijo. «Hizo esta gran experiencia, pero en el ladrillo y el mortero, no parecen hacer eso, y es por eso que la gente está luchando con ello.»
En este momento, Odess dijo que están siguiendo varios casos de uso.
«Tenemos una nueva tecnología que utiliza Rändivoo porque no tienen a nadie trabajando en el vestíbulo de su oficina y quieren llevar su imagen de alta tecnología hasta los visitantes», dijo. También aprecian no tener que correr por ahí tratando de encontrar a la persona que el visitante está tratando de ver.
Rändivoo también es utilizado por un fabricante de dispositivos médicos para rastrear a los entrevistados.
«Estaban preocupados por el cumplimiento de los procesos y esto aseguró que todos los registros históricos de cuándo el entrevistado estaba en el lugar se contabilizaran en un solo lugar», dijo.
Más allá de los edificios de oficinas, Odess dijo que podría haber un lugar para la API de Gestión de Acceso Social (SAM) de Rändivoo, que se construye a partir de Salesforce, en otros edificios como estadios y museos.
«Me gusta pensar en los espacios como seres vivos y nos necesitan para que esa interacción inicial pueda autenticar la identidad de la persona y luego transmitirla a cosas como las luces, el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado, las cerraduras», dijo. Quiere que Rändivoo sea ese vínculo entre las comunidades físicas y virtuales.
En el futuro, a Odess le gustaría aún más una relación entre los edificios y aquellos que los visitan.
Por ejemplo, «En lugar de que el baño esté cerrado con llave en el pasillo, podría abrirse y tal vez los ascensores sepan que vas al cuarto piso», dijo.
Rändivoo está disponible actualmente a través de Salesforce AppExchange, de Brivo Labs o de iTunes.
