En honor al Día de los Veteranos, Facebook visitó Elizabethtown, Kentucky y brindó orientación gratuita sobre el uso de la herramienta de medios sociales para impulsar a las pequeñas empresas.
Joe Salisbury pasó veinte años en el ejército. Cuando regresó a su ciudad natal de Elizabethtown, Kentucky, necesitaba encontrar algo que hacer para mantenerse activo, así que fundó BadBoyz Performance, un negocio automotriz. «Si te retiras del todo, si no te mantienes en pie, terminarás yendo al borde del camino», dijo Salisbury. «Pero si puedes hacer tu propio negocio, mantén tu mente alerta.»
El lunes, Salisbury fue uno de los 150 propietarios de pequeñas empresas que asistieron a una sesión de formación gratuita impartida por Facebook en un pequeño centro comunitario de Elizabethtown, Kentucky, a sólo 12 millas de la base militar de Fort Knox. El evento Boost Your Business, uno de los 41 cursos de formación impartidos por Facebook este año, tenía como objetivo formar a los propietarios de pequeñas empresas militares sobre cómo utilizar mejor el servicio de los medios sociales para promocionar sus empresas. El evento incluyó al congresista Brett Guthrie (Kentucky, 2º distrito), representantes de Facebook y un panel de empresarios locales que se asociaron con Where Opportunity Knox, una iniciativa local para conectar a los veteranos con sus empleos.
El congresista Guthrie tiene experiencia militar y en pequeños negocios. Se graduó en 1987 de la Academia Militar de los Estados Unidos en West Point y más tarde se desempeñó como Oficial de Artillería de Campo en la 101ª División Aerotransportada de Fort Campbell. Antes de entrar en política, se unió a un negocio de manufactura iniciado por su padre. «Mi padre perdió su trabajo en Ford cuando yo estaba en la secundaria», dijo Guthrie. «Pasó de ser un empleado de Ford a comprar equipo y hacer una pequeña fundición para vender piezas a Ford. De no tener un trabajo a empezar su propio negocio.»
Con más de 45 millones de pequeñas empresas en los EE.UU. que utilizan Facebook y cuatro de cada cinco usuarios de Facebook conectados a una pequeña empresa en la red social, muchas empresas todavía no logran resultados exitosos utilizando el servicio de medios sociales. Boost Your Business, iniciado en 2011, es un esfuerzo para ayudar a estas empresas a aprender a utilizar las herramientas adecuadas para lograr los resultados que desean. «Muchas personas que trabajaron en el ejército trabajaron duro pero quieren hacer otras cosas cuando terminan», dijo el congresista Guthrie. «Mucha gente que se está jubilando está en la generación de los baby boomers, quieren aprender a compartir su idea, servicio y producto con el mundo».
Para ayudar a estos veteranos a aprender, Jeremy Lynch, director de Compromiso con la comunidad de Facebook, presentó una sesión de una hora de duración con consejos específicos para utilizar los servicios de Facebook. «El mundo se está moviendo», dijo Lynch, «y la forma en que nos comunicamos ha cambiado». El veinte por ciento del tiempo que la gente pasa en sus dispositivos móviles, dijo Lynch, está en Facebook. «Tenemos 132 millones de personas que acceden a Facebook desde sus teléfonos móviles cada día.»
La presentación de Lynch incluyó consejos para crear contenido atractivo, conectar con los clientes, ampliar el alcance y medir los resultados. Explicó cómo Facebook crea el marketing de segmentación, el tipo de contenido que atrae la atención y cómo asegurarse de que su material es relevante para su audiencia. Aquí hay tres comidas para llevar:
- Conozca a su público. Para asegurarse de que sus mensajes lleguen a las personas adecuadas, usted quiere especificar su audiencia. ¿Tienes una floristería? Luego, es posible que desee comunicarse con personas que se han comprometido recientemente o con personas que trabajan en el jardín. Si dirige un gimnasio, es posible que desee centrarse en las personas que se han mudado recientemente. Y si usted es una organización sin fines de lucro, es posible que desee llegar a aquellos que han donado en el pasado. Los anuncios de Facebook pueden ayudar a conectarte con el público adecuado al conectar tus preferencias con información de perfil como intereses, datos demográficos y comportamiento.
- Cree contenido convincente. Los mensajes con fotos funcionan mejor que los mensajes de sólo texto. Los mensajes con vídeos son mejores que los mensajes con fotos. Utilice imágenes para mejorar su mensaje. Y no tenga miedo de hacer su material personal y divertido.
- Medir los resultados. Visita la página de Facebook Insights para ver cómo van tus anuncios. ¿A quién le gusta, comenta y comparte con ellos? ¿A qué hora del día están recibiendo más tráfico sus mensajes? Usted puede desglosar esto por demografía como la edad, el género y la ubicación. Utilice esta información para modificar su material para obtener la mayor oportunidad de compromiso con sus clientes.
La sesión fue seguida por un panel de pequeñas empresas locales, incluyendo Artistic Body Tattoo, gimnasio CrossFit Hard Knox, tienda especializada en correr y caminar Running Soles LLC y una organización sin fines de lucro dedicada a mujeres militares y veteranas Athena’s Sister, todas ellas dirigidas por ex veteranos, quienes compartieron sus propios consejos sobre cómo Facebook les ha ayudado después de que terminara su servicio.
Para alguien como Joe Salisbury, volver a los negocios después de su tiempo en el ejército era la clave para mantenerse cuerdo. Facebook contactó a veteranos como Salisbury sabiendo que este es un grupo particularmente adecuado para nuevos negocios. «En el ejército», dijo Salisbury, «vas a 100 millas por hora. Cuando sales, se detiene».