Cómo ser promovido a un rol de liderazgo: 4 habilidades clave a dominar

¿Desea pasar de conducirse a dirigir un equipo o una organización? Aquí están las habilidades que necesita para ascender en su carrera profesional.

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La mayoría de los profesionales están familiarizados con el Principio Peter, la idea de que las empresas promueven a los empleados en función de su desempeño en su puesto actual, más que de su capacidad para tener éxito en el nuevo puesto. Los empleados dejan entonces de ser ascendidos cuando ya no pueden desempeñarse eficazmente, y «los directivos alcanzan el nivel de su incompetencia», como dice el principio.

«Promovemos a las personas que son grandes en su nivel actual en lugar de las que serán grandes en el siguiente nivel, personas que son buenos contribuyentes y no necesariamente buenos líderes», dijo Scott Drake, vicepresidente de tecnología de ScholarRx y conservador de LearnLeadership.org, en una sesión en la conferencia Code PaLOUsa de 2019 en Louisville, Kentucky. «Y una vez que una persona está en una posición en la que no es competente, no es lo suficientemente buena para subir, así que se queda atascada.»

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Los líderes que microgestionan, o los que prefieren hacer el trabajo ellos mismos, a veces son grandes contribuyentes que nunca aprendieron a liderar, señaló Drake.

La forma en que las organizaciones eligen y desarrollan a los líderes ha estado rota durante mucho tiempo, dijo Drake. Cuando alguien es promovido, a menudo intenta estudiar cómo manejarse, pero estudia las cosas equivocadas.

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Drake identificó 28 habilidades diferentes necesarias para ascender en las filas de cualquier organización, y las dividió en cuatro niveles diferentes de liderazgo para ayudarle a planificar lo que necesita dominar para convertirse en un líder fuerte.

1. Guíese usted mismo

Guiarse a sí mismo significa guiar con el ejemplo y convertirse en un modelo a seguir para los demás, dijo Drake. Aquí están las habilidades que necesitas dominar en este nivel:

Aprende a aprender. La capacidad de adquirir habilidades y conocimientos es clave para sobrevivir en un lugar de trabajo moderno, dijo Drake. Hay muchos atajos para aprender que puedes encontrar, incluyendo aprender cómo estudiar y cómo seleccionar los temas correctos, agregó.
Solución de problemas. Cuando se le pregunta a un tecnólogo qué quieren de un compañero de equipo, la mejor respuesta es un buen solucionador de problemas, dijo Drake. «A medida que se asciende en las filas de la dirección, los problemas cambian y se intensifican, pero todavía hay que ser un solucionador de problemas», agregó.
Toma de decisiones. Aprenda acerca de las decisiones que los tecnólogos necesitan tomar, incluyendo qué tecnología usar y con qué frecuencia revisar los sistemas.
Juega bien con los demás. «Como tecnólogos, nuestras habilidades humanas a menudo van a la zaga de nuestras habilidades técnicas», dijo Drake. «Pero construimos herramientas para la gente, trabajamos con la gente y lideramos a la gente. Necesitamos ser jugadores de equipo, buenos comunicadores y buenos negociadores».
Gestión de la información. La gente en tecnología es constantemente bombardeada con información de diferentes fuentes, ya sean correos electrónicos, solicitudes de funciones, errores o convocatorias de reuniones. Los líderes aprenden a evitar que las cosas importantes caigan por las grietas, dijo Drake.
Gestión del tiempo. Los trabajos en tecnología a menudo lo animan a hacer más trabajo del que es posible, dijo Drake. Es clave manejar el tiempo sabiamente para no quemarse o perder el equilibrio entre el trabajo y la vida privada.
Auto-mercado. Si quieres ascender en las filas, necesitas aprender a comercializarte a ti mismo, en términos de reconocer quién eres y qué haces, y construir una historia en torno a eso. Drake se comercializó a sí mismo como «un constructor de equipo probado, interesado en resolver grandes problemas en la educación», lo cual es una historia que lo hizo atractivo para los trabajos específicos que estaba buscando, dijo.

VER: Enfoque de liderazgo: Cómo hacer que las reuniones valgan la pena (Tech Pro Research)

2. Liderar un equipo

Esta es la transición más difícil para la mayoría de los profesionales, dijo Drake, ya que muchas personas que dirigen equipos no son líderes formales, sino que son líderes y contribuyentes, y deben cambiar entre esas formas de pensar. Los líderes de equipo también tienen que aprender a delegar el trabajo a otros sin necesidad de microgestión, y a establecer límites con un equipo.

Las habilidades necesarias en este nivel son:

Comunicar la visión y establecer límites. «El primer trabajo de líder es asegurarse de que todos en el equipo sepan adónde vas», dijo Drake. Todo el mundo necesita tener una definición clara de éxito para tomar las mejores decisiones.
Motivación, propósito y cultura. «Su organización tiene una visión de cómo quiere cambiar el mundo», dijo Drake. «Un equipo motivado y comprometido es la clave para que esa visión cobre vida».
Delegación. Aquí es donde muchos de los nuevos líderes vacilan, dijo Drake. Usted necesita aprender a delegar problemas a su equipo, en lugar de soluciones, y dividir grandes porciones de trabajo en pequeñas tareas para que el equipo las complete con el tiempo.
Coaching. Esto implica aprender a ayudar a los compañeros de equipo a resolver sus propios problemas sin tener que hacerlo por ellos, y proporcionar retroalimentación correctiva sin matar la motivación.
Dirigir reuniones. Los líderes de equipo necesitan venir a las reuniones con una agenda que aclare la visión del equipo y los próximos pasos, dijo Drake.
Gestión de proyectos. Los proyectos son la estructura organizativa para la mayoría de los trabajos en la función tecnológica. Un buen gerente comprenderá los diferentes tipos de gestión de proyectos y cuál se adapta mejor a su equipo.
Contratando bien. Contratar es un problema de raíz en muchas organizaciones, dijo Drake, y las malas decisiones pueden llevar a una alta rotación y baja moral.

3. Liderar un departamento

Cuando se trata de dirigir un departamento, el conocimiento técnico sigue siendo útil, pero la estrategia comienza a ser más importante, señaló Drake. Un líder de departamento debe pensar más allá de la tecnología, y poner sus habilidades de resolución de problemas a trabajar en asuntos de alto nivel en la organización. Aquí están las habilidades necesarias para dominar este tipo de liderazgo:

Estrategia de ejecución. Su organización tiene una visión de cómo quiere cambiar el mundo. Necesita averiguar qué papel desempeña su departamento en esa visión y cómo puede dividir esa meta a largo plazo en proyectos ejecutables e hitos para su equipo, dijo Drake.
Negociación. Ayudar a los empleados a resolver disputas y llegar a acuerdos es el trabajo de los líderes del departamento, dijo Drake.
Gestionar productos. La gestión de productos es una amplia disciplina que incluye el descubrimiento de clientes, la visión de productos, la creación, el marketing y el soporte. Generalmente abarca múltiples versiones a lo largo de varios años, dijo Drake.
Planificación de recursos. Esto implica determinar qué personas, equipos, instalaciones y ayuda externa son necesarios para ayudar a su organización a lograr su visión.
Desarrollo de personal. Su organización cambiará con el tiempo, y su equipo tendrá que cambiar con ella, dijo Drake. El crecimiento y el desarrollo son importantes motivadores para los empleados y deben aprovecharse para la retención.
Presupuestación. Los gerentes necesitan hacer concesiones en las iniciativas que persiguen, las características que incluyen en un producto y la calidad por la que se esfuerzan, dijo Drake. La presupuestación le permite asignar capital en papel para tomar mejores decisiones.
Gestión del cambio. El cambio es difícil, y muchas personas y organizaciones lo combaten incluso cuando podría beneficiarlos, dijo Drake, por lo que un líder debe ayudar en tiempos de transición.

4. Liderar una organización

En el nivel VP o C, el conocimiento técnico es mucho menos importante que las habilidades estratégicas, dijo Drake. Sin embargo, «si crees que construir soluciones tecnológicas es divertido, puede que te guste construir organizaciones», añadió. «El trabajo es altamente estratégico, lo que puede ser muy adecuado para los tecnólogos. El desafío es que requiere habilidades excepcionales para tratar con la gente».

Aquí están las habilidades que los líderes de la organización necesitan para tener éxito:

Estrategia de visión. Los líderes de las organizaciones son los campeones de una causa, dijo Drake. Deben desarrollar una visión clara de cómo mejorar la vida de sus clientes y comunicarla de manera que entusiasme a aquellos que puedan hacerla realidad.
Liderazgo interdisciplinario. A medida que vaya ascendiendo en el escalafón, es probable que adquiera experiencia en el área y comprenda cómo trabajan ciertos equipos y empleados. El desafío es dirigir a las personas en departamentos donde no se tiene experiencia de primera mano con sus desafíos únicos, dijo Drake.
Desarrollo de negocio, marketing y ventas. Esto involucra muchas más facetas para las que un gerente organizacional tiene tiempo, dijo Drake, y requiere que usted determine dónde puede crear una ventaja competitiva para su compañía.
Operaciones y ejecución. Esto implica determinar cómo la organización crea sus productos o servicios, y cómo puede diferenciarse en el mercado, dijo Drake.
Relaciones y sociedades. «Ninguna persona u organización puede hacer todo bien», dijo Drake. «Las buenas relaciones y el capital social ayudan a encontrar y retener empleados, clientes, proveedores, socios y co-campeones para la causa.»
Finanzas. Los gerentes deben aprender qué recursos de capital se requieren para iniciar o hacer crecer la organización, cómo fluye el dinero a través de la organización y las medidas críticas de salud financiera que deben ser rastreadas.
Legal y gobernanza. Todas las organizaciones existen en un mundo de reglas y leyes, que pueden estar obstaculizando y creando oportunidades, dijo Drake. Un gerente necesita tener un fuerte conocimiento de las leyes de su localidad y de la industria.

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