Algunos MacBooks producidos entre octubre de 2019 y octubre de 2019 tienen problemas de hinchamiento de la batería.
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- Apple ofrece recambios de batería gratuitos para determinados modelos de MacBook Pro debido a un problema que provoca hinchazón.
- Después de comprobar si el número de serie está afectado, los usuarios pueden obtener un reemplazo de batería en persona o a través de un servicio de envío por correo.
Apple ha revelado recientemente que algunos modelos de MacBook Pro de 13 pulgadas pueden sufrir un aumento de la carga de la batería debido a un problema de fallo de los componentes. Sin embargo, Apple está emitiendo gratuitamente reemplazos de baterías para los afectados.
Aquí está cómo obtener el suyo.
Lo primero es determinar si tu MacBook Pro es apto para el programa. Según el artículo de Apple sobre el programa, los modelos afectados se fabricaron entre octubre de 2019 y octubre de 2019. «Este programa no afecta al MacBook Pro de 13 pulgadas con barra táctil ni a los modelos MacBook Pro más antiguos de 13 pulgadas», dice el artículo.
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La manera más rápida de averiguarlo es simplemente enchufar el número de serie en el verificador de la página de Apple. Para encontrar el número de serie de tu MacBook, haz clic en el símbolo de Apple en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio y haz clic en Acerca de este Mac. El número de serie debe estar disponible en la parte inferior de la siguiente ventana.
O bien, puede dar la vuelta a la máquina y el número de serie debe estar impreso en la parte inferior de la carcasa, cerca de las demás marcas reglamentarias. También debe estar disponible en la caja o recibo original, si todavía los tiene a mano.
Una vez que haya enviado el número de serie a través del verificador en la página de artículos del programa de reemplazo de Apple y determinado que su máquina es elegible, hay tres maneras de obtener un reemplazo de batería: Busca un proveedor de servicios autorizado de Apple para realizar la sustitución, haz una cita en un Apple Retail Store para sustituir la batería o envía tu MacBook al Centro de reparaciones de Apple. Haz clic en el enlace correspondiente en el artículo del programa de Apple para obtener más información sobre cada opción.
Antes de que ocurra el reemplazo, el técnico examinará la máquina en busca de cualquier reparación pendiente que pueda ser necesaria, dijo el artículo. Si el dispositivo está en funcionamiento, el servicio puede durar de 3 a 5 días. Si hay daños que imposibilitan el reemplazo de la batería, esto deberá ser manejado primero, y puede tener una tarifa separada asociada con ello.
Como siempre, se insta a los usuarios a realizar copias de seguridad de los datos de su MacBook antes de cualquier reparación. Puede encontrar más información sobre este proceso aquí.
Si ya has pagado por el reemplazo de la batería de tu MacBook afectado, puedes ponerte en contacto con Apple para obtener un reembolso. Según el artículo, «el programa cubre los modelos de MacBook Pro afectados durante 5 años después de la primera venta al por menor de la unidad».
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