Un personal técnico holísticamente eficiente no es fácil de conseguir. Pero si usted puede buscar estas cinco características en sus nuevas contrataciones, estará en el camino correcto.
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Toda compañía quiere hacerlo bien; sin embargo, para ello se requiere de ciertos tipos de personas que se desempeñen a un nivel constantemente alto. Los empleados extremadamente exitosos, o de alto rendimiento, pueden definirse como aquellos que van más allá y siempre sobresalen en su trabajo, según Gartner.
Si las empresas quieren empleados de alto rendimiento, deben fomentar un entorno en el que esas personas puedan prosperar. «Independientemente del negocio en el que se encuentre, si desea mejorar un equipo, es fundamental que los empleados estén comprometidos», dijo Cameron Smith, director global senior de Genesys. «El informe de 2019 de Gallup sobre el Estado del Lugar de Trabajo Americano encontró que’Las empresas o unidades de trabajo que obtienen una puntuación en el cuartil superior de su organización en el compromiso de los empleados tienen casi el doble de probabilidades de éxito cuando se comparan con las del cuartil inferior'».
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Para mejorar fundamentalmente un equipo, los supervisores y los ejecutivos de negocios necesitan dar un paso adelante. Los empleados no pueden ser contratados en una empresa en la que no valga la pena participar. «En cambio, es más bien una calle de doble sentido, en la que las empresas desempeñan un papel importante en el fomento del talento», dijo Smith. «La competencia del supervisor de un empleado, la asignación de cargas de trabajo apropiadas y la cultura de la compañía juegan un papel importante para mantener al personal a un alto nivel».
Los empleadores también deben asegurarse de que están contratando a las personas adecuadas. Mientras que un candidato puede marcar las casillas para un puesto de habilidad, puede que no tenga la personalidad o la ética de trabajo necesarias para convertirse en un profesional de alto rendimiento. Pero nunca es demasiado tarde para fomentar un personal de alto rendimiento; las empresas necesitan considerar las cualidades que desean y contratar en consecuencia.
Aquí están las principales características que se deben buscar cuando se crea un personal técnico de alto rendimiento.
1. Auto-motivación
Los individuos de alto rendimiento no tienen problemas para mantenerse motivados. Son emprendedores que trabajan de manera eficiente y rápida con poca motivación externa». Ellos establecen sus propias metas para cumplir con los requisitos de sus gerentes y trabajan diligentemente para superarlos», dijo Stuart Ridge, director de marketing de VitaMedica.
La motivación puede ser conjurada desde muchos lugares, ya sea la confianza, la ambición o el estrés. Independientemente de la fuente, las empresas necesitan buscar a un candidato que tenga un gran empuje y una determinación implacable. La pereza no da resultados.
2. Adaptabilidad
En el mundo tecnológico en constante cambio, la adaptabilidad es una necesidad. Un trabajador de alto rendimiento necesita ser capaz de pensar de pie, reevaluar situaciones y estar dispuesto a manejar cualquier cosa que se le tire. «A medida que todo cambia rápidamente, el talento técnico debe ser capaz de adaptarse fácilmente a las nuevas demandas del negocio y a los avances tecnológicos, y luego acelerar rápidamente hacia nuevas oportunidades y soluciones», dijo Mark Leary, analista de inteligencia de Cisco Services.
Parte de la adaptación también consiste en tomar el relevo cuando sea necesario. A veces se les pide a los empleados que completen tareas que no son necesariamente suyas, pero que ayudarán a la compañía a largo plazo. «Cada equipo de vez en cuando se topa con un bache en la carretera y tiene que ajustar su rumbo o pivotar completamente. El personal de alto rendimiento no tiene problemas para lidiar con el trabajo extra para mantener a su equipo a flote», dijo Ridge.
3. Ambición
Las personas de alto rendimiento quieren trabajar en una empresa de alto rendimiento. Las empresas que alcanzan ese nivel de éxito también son integralmente ambiciosas, quieren superar las expectativas y ofrecer resultados, por lo que no sirve de nada contratar a alguien cuyos objetivos no estén alineados.
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«Los mejores profesionales con los que he trabajado tienen una ambición significativa en sus carreras», dijo el consultor de negocios Dave Labowitz. «Ya que están buscando elevar sus roles, tienden a trabajar más duro, a aprender más rápido y a hacer todo lo posible por aportar valor. Cuando trabajamos juntos para crear una visión compartida de su futuro, comienzan a ver nuevas posibilidades que luego se convierten en motivaciones».
4. Experiencia en sistemas
Para tener un alto rendimiento, las empresas deben contratar a personas que estén capacitadas en una variedad de áreas. «En las industrias actuales, los sistemas tecnológicos no existen en los silos. El personal de alto rendimiento puede conectar todo, acoplar sistemas y servicios, y son expertos en general en integración de sistemas», dijo Leary.
Tener una persona que es experta en algo es grandioso, pero ¿qué pasa si esa persona no está disponible? Una empresa de alto funcionamiento no puede confiar en que una sola persona sea la experta en una sola área. «Estos miembros del personal también son competentes en numerosas áreas de su trabajo, por lo que pueden ser utilizados de muchas maneras diferentes», dijo Ridge.
5. Arena
Al buscar empleados de alto nivel, las organizaciones deben buscar a alguien que parezca un poco diferente. «Muchos miembros del personal de alto rendimiento son un poco diferentes a sus compañeros de trabajo porque no tienen miedo de plantear nuevas ideas o desafiar el status quo», dijo Ridge. «Le dan un poco de sabor al resto del equipo».
Este sabor también se puede traducir en valor, o la voluntad de trabajar duro y tomar riesgos. Un tomador de riesgos piensa fuera de la caja, desarrollando nuevas ideas para resolver problemas y formar soluciones. «Cuanto más valor tenga un miembro del equipo, más se recuperarán y aprenderán de cada decepción. Si quieres reforzar el valor de tus equipos, lo mejor que puedes hacer es hacer que sean seguros para que fracasen», dijo Labowitz.
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