Google anunció recientemente cambios en Google+ Hangouts para que sea mejor para las empresas. ¿Será suficiente para impulsar la adopción?
Las reuniones son la columna vertebral de muchas organizaciones. Google lo sabe, y comenzó a tratar de capturar la subida en las videollamadas cuando introdujo su Chromebox para las reuniones en febrero. Los Hangouts de Google+ proporcionan una alternativa viable a otros sistemas de videollamadas, pero carecen de algunas funciones necesarias para la adopción empresarial.
El miércoles 30 de julio, Google anunció nuevas funciones, actualizaciones y asociaciones con el objetivo de mejorar los Hangouts de Google+ para los clientes empresariales. Según la entrada en el blog de Clay Bavor, vicepresidente de gestión de productos de Google Apps, las actualizaciones se centran en mejorar la fiabilidad y el soporte, y en facilitar las llamadas a través de Hangouts.
«Los Hangouts están ahora cubiertos por las mismas Condiciones de servicio que los demás productos de Google Apps for Business, como Gmail y Drive», se indica en el anuncio. «Esto significa que le respaldamos con soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un tiempo de actividad garantizado del 99,9%, así como con las certificaciones ISO27001, SSAE 16/ISAE 4302 y SOC 2. La integración adicional de la empresa con Google Apps Vault llegará a finales de año».
Google Apps Vault ofrece a los usuarios empresariales la posibilidad de archivar, gestionar y exportar el correo electrónico y los chats de la empresa. La integración con Vault podría significar el potencial de herramientas de archivo y recuperación para Hangouts si necesitan ser revisadas y compartidas posteriormente. Esto sería un gran activo para las industrias en las que el cumplimiento es un problema, o para aquellos que buscan recuperar información relevante para proyectos de alto nivel.
El anuncio también indicaba que ahora los Hangouts de Google+ estarán disponibles para cualquier cuenta de Google Apps, incluso si no tienen un perfil de Google+ compatible. Esto añade un nivel de profesionalidad que antes era difícil de alcanzar a través de Hangouts, ya que antes se necesitaba un perfil personal de Google+ para iniciar o unirse a un chat.
Cualquier cliente de Apps puede iniciar o unirse a Hangout con hasta 15 personas, y también se anunciaron dos nuevos proveedores asociados para ofrecer nuevas funciones para Hangouts.
«Blue Jeans permitirá a las personas que utilicen sistemas de videoconferencia tradicionales basados en H.323 o SIP unirse a las reuniones de video», dice el anuncio. «InterCall permitirá que la gente se una a las videoconferencias en sus teléfonos a través de un puente de audioconferencia InterCall. Y con el nuevo soporte de marcación telefónica, podrá marcar desde su Chromebox para el dispositivo de reuniones a los teléfonos».
La integración con Blue Jeans significa que las empresas con sistemas de videoconferencia heredados podrán unirse a las llamadas a través de Hangouts. Esto podría ser una señal de que Google se está dirigiendo a las empresas más grandes para las Apps, eliminando la barrera del nuevo hardware o sistemas.
La asociación InterCall podría significar que los empleados que simplemente quieran marcar un puente de audio de un Hangout podrán marcar para escuchar la llamada desde un teléfono.
Además de estas actualizaciones, Google ha anunciado tres nuevas funciones para Google+ Hangouts y Chromebox para reuniones.
- Los usuarios podrán ejecutar pantallas dobles cuando estén en un Hangout para proyectar una presentación mientras mantienen su presencia en la videollamada, si están usando un Chromebox para las reuniones.
- Los usuarios ahora pueden integrar su calendario personal para configurar Hangouts fuera del trabajo.
- Los administradores de TI pueden administrar mejor los Hangouts desde la Consola de Administración con la capacidad de iniciar una reunión de forma remota, cancelarla o silenciarla.
Aunque Google está facilitando a las organizaciones la transición a Hangouts para videoconferencias y a Apps en general, aún quedan algunas barreras. La naturaleza abierta de los Hangouts sigue siendo un problema para las industrias, como la banca, que requieren un mayor nivel de seguridad. Al añadir protocolos de seguridad adicionales, Google podría influir en las industrias verticales que trabajan regularmente con la información.
Otro problema que Google tiene que resolver es la marca abierta de Google+ y Hangouts. Es imposible grabar un lugar de reunión sin la marca de agua G+ presente. Si bien es algo importante para la marca de la empresa, la mayoría de las empresas no quieren sentirse como un anuncio de Google cuando celebran una videoconferencia.
También se anunció que, si bien el Chromebox para reuniones sólo está disponible actualmente en EE.UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda, Google lo llevará pronto al Reino Unido y Japón. Además, Chromebox para las reuniones realizadas por Dell estará disponible para su compra en septiembre.
¿Qué opinas tú?
Queremos saber. ¿Qué otras funciones debe añadir Google a Hangouts para que esté listo para los usuarios empresariales?