Muchos líderes piensan que son más influyentes de lo que realmente son. La mentora de C-suite Stacey Hanke ofrece consejos sobre cómo desarrollar esta habilidad en tecnología y otras industrias.
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Un sorprendente 95% de los líderes piensan que ejercen más influencia de la que realmente ejercen, según Stacey Hanke, una mentora de C-suite y propietaria y fundadora de Stacey Hanke, Inc.
En su nuevo libro Influence Redefined: Sea el líder que tenía que ser, de lunes a lunes, Hanke ofrece un método paso a paso para mejorar la comunicación y desarrollar sus habilidades de influencia en el liderazgo, para transmitir mejor su mensaje a sus empleados y socios.
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La influencia significa que la mensajería y el lenguaje corporal son consistentes en todo momento, apuntó Hanke. «No importa con quién estés hablando», agregó. «No importa qué clase de médium estés tratando de hacer pasar el mensaje.» La influencia también significa que su mensaje lleva a alguien a tomar acción, incluso mucho después de que haya tenido lugar la interacción con ellos, dijo Hanke.
¿El problema? La mayoría de los líderes caen en un espacio conocido como retroalimentación en blanco, dijo Hanke. «Cuando subes por la escalera, la gente empieza a decirte lo que quieres oír: `Buen trabajo, eso fue genial'», dijo. «No están dando retroalimentación real, constructiva y significativa. La mayoría de los líderes nunca se ven a sí mismos a través de los ojos y oídos de sus oyentes».
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Muchos líderes también piensan que sólo necesitan practicar la influencia antes de una presentación o reunión importante, dijo Hanke. «Deberías estar practicando cómo te presentas todos los días, porque cuanto más consistente eres con tu lenguaje corporal y tus mensajes, más auténtico eres», dijo. «Esa autenticidad se relaciona directamente con la gente que confía en ti y quiere seguirte, y tomar el paso de acción que les pides que tomen.»
Los líderes de TI tienden a quedar atrapados en su conocimiento y creen que la influencia se debe a su destreza técnica, dijo Hanke. «No se dan cuenta de que no se puede ser la persona más inteligente en el tema, pero si no se puede comunicar de una manera clara, breve y con interés y pasión, no importa lo inteligente que se sea», dijo Hanke. «No se trata sólo de tu contenido, se trata de ser capaz de conectarte y comprometerte a través de tu comportamiento.»
Aquí están los tres motores de la influencia, según Hanke:
1. Retroalimentación
«Nunca aceptes un buen trabajo», dijo Hanke. En su lugar, prepare a su audiencia para que le dé su opinión. Antes de ir a una reunión, por ejemplo, recomienda preguntar: «Esto es en lo que estoy trabajando. ¿Estarías atento a eso, y luego me darías tu opinión inmediatamente después?» Esta retroalimentación tiene que ser constante y centrarse en el comportamiento y los mensajes, señaló Hanke.
2. Práctica
Los líderes no verán cambios en sus niveles de influencia sin una práctica constante, dijo Hanke. Tomemos como ejemplo el US Open: Los golfistas profesionales no prueban nuevas recomendaciones sobre cómo columpiarse en el evento. «En cambio, están practicando deliberadamente, una y otra vez», dijo Hanke. «La buena noticia es que si nos comunicamos 24 horas al día, podemos practicar estas habilidades todo el tiempo.»
3. Rendición de cuentas
Encuentre a alguien en su vida profesional que se sienta cómodo diciéndole cuándo es ineficaz, aseguró Hanke. «No puedo mejorar en nada en mi vida, mucho menos ser influyente, si no tengo socios responsables que midan constantemente mis resultados y me mantengan honesto», dijo Hanke.
Una forma sencilla de comenzar a mejorar sus habilidades de influencia es grabarse a sí mismo hablando, dijo Hanke. «Si no nos estamos grabando a nosotros mismos, obteniendo retroalimentación constructiva, practicando nuestras habilidades de entrega y nuestro contenido y mensajería, entonces es muy probable que como líder basemos nuestro nivel de efectividad en cómo nos sentimos y no en los hechos», dijo.
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