Si cree que su currículum tiene uno o dos puntos dudosos, piense en cómo se sienten los profesionales de TI en la implementación de healthcare.gov.
El CIO de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, Tony Trenkle, está saliendo de CMS, la agencia involucrada en el ridículo lanzamiento del sitio web del mercado de seguros Healthcare.gov del gobierno. Se marcha a partir del 15 de noviembre para tomar una posición no revelada en el sector privado.
Esto me sorprende, no la parte de «irse», sino la parte de ir a un puesto en el sector privado. Me sorprende porque si tuviera un consejo que dar a alguien que trabajara en el proyecto, ya sea en un papel de codificación o en el liderazgo tecnológico, sería éste: Inmediatamente saque esa pequeña aventura de su currículum.
No me importa si sólo eras el corrector ortográfico en el lado del contenido, distanciarte rápidamente. Enchufa algo más sabroso en tu currículum, como si durante esos meses fueras el asesor de imagen de Miley Cyrus.
Incluso la gente que estaba en la cima de este montón de basura era capaz de sacar una mejor historia de lo que había pasado, pero aún así tendrían que admitir que eran culpables de una falta de comunicación inimaginable.
Sea claro: No estoy dando mi opinión sobre el concepto de Obamacare. Me estoy concentrando en el proyecto. ¿Cómo pudo suceder? ¿Cómo un proyecto de proporciones tan monumentales puede fallar tan miserablemente? Uno pensaría que -sabiendo que todo un partido político esperaba con los dedos cruzados que algo saldría mal- todos los involucrados habrían tratado los detalles del proyecto con el mismo escrutinio que lo harían en el mapeo del genoma humano.
Sé que la primera excusa es que el culpable fue un corto periodo de tiempo. Tal vez sea así. Tal vez los arquitectos, gerentes y codificadores del proyecto gritaban para que se ralentizara el entrenamiento, pero nadie escuchó.
Pero de lo que puedo extraer de los informes de noticias, podría haber sido un problema de comunicación. Algunas de las personas involucradas, como el jefe de proyectos Henry Chao, afirman que no se enteraron de los graves fallos en la seguridad del sitio web. Pero entonces, según el artículo de Alater Huffington Post:
Entonces, ¿todos estaban de acuerdo o no? En algún momento está claro que la comunicación se detuvo, ya sea porque la gente en las trincheras no compartía sus preocupaciones con las personas adecuadas. Tal vez estaban asustados. ¿Quién sabe? El punto es que había información para ser compartida y no lo fue.
Estoy seguro de que descubriremos toda la historia en un año más o menos cuando Hollywood recoja los derechos cinematográficos. Que puede ser la posición no revelada en el sector privado a la que se dirige el Sr. Trenkle.
Para más información sobre la comunicación en el lugar de trabajo: