Tres innovaciones de marketing en medios sociales de campaña que pueden ayudar a amplificar su mensaje y mantener su marca en lo más alto de la mente.
Dan Patterson, de ConsejoTecnologico.com, habló con Steve Lonegan, de la campaña de Ted Cruz, sobre el valor de los medios sociales y el análisis de sentimientos en las campañas modernas.
Los medios sociales son una herramienta esencial para ayudar a las campañas políticas a llegar a grandes audiencias, comprender mejor cómo se sienten los electores sobre los temas y mantener a los candidatos al frente de la mente de los votantes.
En 2012, la red social -en particular Facebook y Twitter- se generalizó y ayudó a la campaña de Obama a ganar la reelección al conectarse con una audiencia más joven y comprometida. Este ciclo, las campañas son cada vez más sofisticadas a medida que las plataformas sociales han madurado, se han diversificado y se han vuelto móviles. Las campañas se dirigen verticalmente a las redes sociales y utilizan el análisis para afinar su mensajería.
Aquí hay tres formas de campañas que utilizan los medios sociales para ampliar sus marcas y convertir a los votantes.
VER: Social Media and Web Usage Policy Template[Tech Pro Research]
1. Los medios sociales verticales han llegado
Las campañas de Cruz, Sanders y Clinton son particularmente hábiles en la creación de «medios sociales verticales», contenidos hechos a medida para redes sociales individuales. Los días de transmitir un mensaje genérico a una audiencia amplia a través de varias redes sociales diferentes al mismo tiempo han terminado. Los medios sociales se han vuelto móviles y fragmentados, y cada audiencia es única para su plataforma particular. Facebook, YouTube y Twitter siguen siendo prioridades, pero Snapchat, Instagram y Peach han surgido como la mejor manera de llegar a los votantes jóvenes.
La senadora de Nueva Jersey y sustituta de Clinton, Cory Booker, usó recientemente la cuenta Snapchat de la campaña para apoyar a Clinton y luego discutir temas que importan a los votantes jóvenes.
«El cruce entre la audiencia de Snapchat y la de Instagram es bastante alto», dijo un representante de la campaña de Clinton, «pero responden a diferentes contenidos de diferentes maneras. En ambos esperamos forjar una conexión emocional con la Secretaria Clinton, pero la audiencia de Snapchat es más íntima, e Instagram es mucho más estrafalaria».
Snapchat, dijo el sustituto, permite al personal contar historias episódicas más largas que humanizan a Clinton, mientras que los seguidores de Instagram a menudo ayudan a que el contenido se convierta en viral al compartir fotos y videos con la web en general.
2. Los datos refinan el proceso de los medios sociales
Los datos son el metajuego de la campaña política. La mayoría de las grandes campañas utilizan el análisis para ayudar a refinar los tipos de contenido que producen los equipos digitales. No basta con subir contenido a granel a las principales redes sociales. Los miembros del personal analizan los datos de las redes sociales y realizan análisis de sentimientos. La información de los votantes junto con los datos de los medios sociales permite a los equipos digitales refinar la mensajería sobre la marcha.
Los partidos venden datos básicos de inscripción de votantes en las campañas, y empresas como L2 Politics, NGP VAN y NationBuilder venden software e información que ayuda a las campañas a interpretar los datos de los votantes en todos los aspectos, desde la copia en Tweet y los videos Instagram, hasta los guiones utilizados por los encuestadores.
Durante los principales eventos de los medios de comunicación, como los debates, las principales campañas utilizan herramientas de datos internas para sacar a la luz conversaciones de personas influyentes en los medios de comunicación social y, a menudo, animan a los sustitutos a que hablen y vuelvan a twittear los mensajes de tendencias que se hacen eco del mensaje de la campaña.
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3. Usar medios heredados para amplificar los medios sociales
La radio hablada parece un medio arcaico para muchos tecnólogos, sin embargo, millones de oyentes comprometidos llaman a los noticieros todos los días. Cada programa, presentador y audiencia es único, y el programa de radio de hoy en día utiliza la red social para fortalecer los lazos entre el presentador y la audiencia.
Las campañas, a su vez, se esfuerzan por contratar a candidatos y sustitutos como invitados en programas prominentes, debido a la profunda conexión que los oyentes tienen con los presentadores de programas. Anfitriones e invitados discuten entre sí, y con la audiencia en el aire y en línea. La discusión en directo fluye a las plataformas de medios sociales entre episodios.
Cada vez más oyentes transmiten programas de radio a través de aplicaciones móviles. «Los oyentes realmente me dejaron tenerlo», se rió uno de los presentadores después de su programa de la semana pasada en la primera fila de la radio de New Hampshire. «Es un poco combativo, para ser honesto contigo, pero Twitter es como una línea de llamadas siempre activa.»
De la misma manera, las empresas pueden ampliar las conversaciones de sus blogs, entrevistas ejecutivas y canales oficiales a los medios sociales como una forma de impulsar un compromiso más profundo con los clientes, con la esperanza de convertirlos finalmente en fanáticos y evangelistas.
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