IBM Watson puede ayudar con el marketing, la cadena de suministro y el comercio, especialmente en un momento en que la IA está pasando de los datos generales a los generales.
CES 2019: Cómo los profesionales de negocios pueden beneficiarse de la IA en la empresaIBM Watson puede ayudar con el marketing, la cadena de suministro y el comercio, en particular, ya que la IA se está moviendo de datos generales a amplios.
En CES 2019, Teena Maddox, escritora senior de ConsejoTecnologico.com, habló con IBM Watson GM de aplicaciones empresariales Inhi Cho Suh sobre cómo IBM Watson está ayudando al marketing, la cadena de suministro y el comercio mediante el uso de la inteligencia artificial. La siguiente es una transcripción editada de la entrevista.
Estamos viendo a Watson aplicar en todo el mundo. En 45 países, en 20 industrias diferentes, y probablemente en algunas de las áreas más populares donde estamos aplicando la IA, y específicamente Watson, es ayudar a los profesionales en sus funciones. Así que piensa en la IA para el profesional. «Usted es el vendedor…. quiere saber quién es el responsable de la ejecución de su campaña, o si el líder de su cadena de suministro tiene un jefe de compras o de riesgos entrantes y piensa en la interrupción del clima como uno de los factores». O digamos que usted es un experto en comercio y para las temporadas navideñas recientemente ha estado pensando en la optimización de precios, promoción, colocación, así como en la optimización de pedidos para la entrega de regalos durante las fiestas navideñas como un ejemplo. Estos son diferentes ejemplos que tenemos a través de múltiples industrias que los clientes están aplicando la IA.
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Una de las tendencias clave de la IA que estamos viendo es que en realidad estamos pasando de lo que yo consideraría una categoría de IA muy estrecha a lo que llamamos una IA amplia, y es diferente a la IA general. La noción de que la IA general está en realidad a varias décadas de distancia; la IA amplia es la capacidad de aplicar múltiples tareas en un contexto de dominio. Así que lo que eso significa es que hoy, si usted es un agente del centro de llamadas de un banco minorista o de una empresa de consumo, es posible que desee tener información contextualizada sobre sus productos, su historial de compras de clientes, justo cuando ese cliente le llama. Puede que te llamen porque tienen un problema con un pedido que no se ha entregado o un problema de producto o de mantenimiento.
VER: CES 2019: Las grandes tendencias para las empresas (ZDNet Special Feature)
Ahora imagine tener un agente virtual que realmente complemente y aumente su capacidad de ver una vista contextual completa de ese historial de compras para que ese cliente entienda cuál es la mejor manera de resolver esa situación. Así que eso sería un buen ejemplo de esta nueva generación de lo que estamos viendo como una IA mucho más amplia y aquí en CES, estamos entusiasmados porque estamos exhibiendo IBM Project Debater and Speech by Crowd, que es esencialmente una especie de esta nueva generación que permite el razonamiento, la interacción y el aprendizaje. Así que ser capaz de sintetizar un punto de vista basado en las aportaciones de la multitud a los debates, y luego articularlo verbalmente, en voz alta, una síntesis de los pensamientos clave en términos de cuáles son los argumentos más fuertes que se pueden tener. Así que tienes que ser capaz de fusionar un argumento, tienes que entender y razonar por qué ciertos puntos van a ser más fuertes, pero esto es algo así como la próxima generación que veo en la IA.
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Los relojes inteligentes, como el nuevo dispositivo Kate Spade que se lanzó en CES 2019, ofrecen funciones que ayudan a los usuarios empresariales.
CES 2019: Cómo los smartwatches pueden aumentar la productividad de los usuarios empresarialesLos smartwatches, como el nuevo dispositivo Kate Spade que se lanzó en CES 2019, ofrecen funciones que ayudan a los usuarios empresariales.
En CES 2019, Teena Maddox, escritora senior de ConsejoTecnologico.com, habló con el Brand Manager de Wearables de Fossil Group Inc. Hetal Kumar sobre el nuevo reloj inteligente Kate Spade Scallop 2, lanzado en enero de 2019. Se discuten las nuevas características del smartwatch, así como sus posibles aplicaciones de negocio. La siguiente es una transcripción editada de la entrevista.
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Hetal Kumar: Estamos lanzando el reloj inteligente Kate Spade New York Scallop 2. El dispositivo viene con frecuencia cardíaca, GPS, NFC; también es a prueba de natación, y tiene algunas otras grandes ofertas que realmente dan vida a la marca. Sale a la venta por adelantado el 8 de enero, y luego se lanzará por completo hacia finales de mes; comienza en $295. Así que este fue el primer reloj inteligente que lanzamos con Nicola Glass, nuevo director creativo de Kate Spade en Nueva York. Ella fue realmente capaz de infundir algo de la estética de su marca en el diseño del reloj, lo que fue realmente emocionante. Tuvimos un gran éxito con el lanzamiento del smartwatch Scallop el año pasado y estamos muy entusiasmados con la incorporación de nuevas características y funciones en el smartwatch. El ritmo cardíaco es algo que nuestros consumidores están realmente buscando, así que estamos muy entusiasmados de incorporarlo al dispositivo este año».
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Wear OS de Google lanzó un rediseño de su interfaz de software a finales del año pasado, y una de las mejores cosas es poder ver proactivamente algunos de sus eventos y temas de la agenda; esto atrae proactivamente a mis reservas de vuelo, reservas de hotel. Realmente sólo mejora la productividad general del día, que es realmente crucial y clave para todos los que estamos en constante movimiento y necesitamos echar un vistazo rápido a la información clave y a los puntos de datos.
Creo que lo que sigue para la marca es que siempre estamos escuchando lo que nuestros clientes están buscando, qué características y funciones son realmente importantes. Somos muy conscientes de que debemos asegurarnos de que añadimos estas características y funciones, pero aún así mantenemos el gran diseño y la estética de marca que sabemos que nuestros clientes están buscando. Por lo tanto, seguiremos escuchando y mejorando realmente nuestras características de diseño, así como las funciones que realmente importan a nuestros clientes en general.
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Una de las características clave del reloj inteligente Kate Spade Scallop 2 es que hay una microaplicación llamada Choose Your Look que te permite esencialmente personalizar la esfera de tu reloj en función de si quieres un look nocturno o diurno, en función de lo que llevas puesto o del color de tu accesorio. Así que, por ejemplo, ahora mismo quiero un look diurno; lo llevo junto a las joyas de plata, así que lo mantendré como está. Si tengo un bolso negro y un traje negro, presiono esta pala aquí, automáticamente generará una nueva cara de reloj personalizado basado en lo que estoy usando. Guardaré esa mirada, y tengo una gran esfera de reloj disponible.
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Creo que algo que también es novedoso y nuevo en este reloj inteligente es una forma divertida e interesante de comprobar la frecuencia cardíaca. Al presionar esta pala aquí, hay una animación divertida y estrafalaria, mientras se generan los latidos de mi corazón, y luego se obtiene la salida de tus latidos por minuto, y luego simplemente presiono para volver a la esfera del reloj. Es sólo una forma divertida de incorporar la nueva función.
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World Wide Technology (WWT) ha construido un laboratorio virtual en su Centro de Tecnología Avanzada de St. Louis, MO, que permitirá a las empresas obtener experiencia de primera mano con la nueva plataforma Cisco Hybrid Cloud Platform para Google Cloud.
Cisco Live 2019: Cómo un socio de Cisco está trabajando en un programa de acceso temprano para Google CloudWorld Wide Technology es un socio de Cisco y está implementando un programa de acceso temprano para Google Cloud en su centro de tecnología avanzada. Una solución de laboratorio estará disponible en el futuro.
Jonathan King, vicepresidente de estrategia, centro de datos y nube de World Wide Technology, se reunió con Teena Maddox, escritora principal de ConsejoTecnologico.com en Cisco Live 2019 en Orlando, FL para discutir los beneficios de los esfuerzos conjuntos entre Cisco y Google y cómo los dos gigantes corporativos están desarrollando un programa de acceso temprano para Google Cloud. La siguiente es una transcripción editada de la entrevista.
Nube que hay que leer
Teena Maddox: Cuéntanos cómo trabaja World Wide Technology con Cisco.
Jonathan King: Hemos estado participando en el programa Early Access de Cisco para la plataforma Cisco Hybrid Cloud Platform para Google Cloud. Hemos trabajado estrechamente con Cisco, con Google y con un par de clientes para evaluar la tecnología. Estamos en el proceso de desplegarlo en nuestro Centro de Tecnología Avanzada (ATC), y estamos presentando una solución de laboratorio que pondremos a disposición cuando la solución salga a la venta,[así que] tendremos un laboratorio disponible que los clientes podrán usar para acceder a la tecnología como si se tratara de un entorno on-prem, y luego acceder a Google Cloud para que puedan hacer demostraciones, POCs, capacitaciones, arquitecturas, y realmente saber que la solución es adecuada para ellos y obtener un acceso rápido a la misma.
Teena Maddox: ¿Cuáles son algunos de los mayores beneficios que espera que los consumidores obtengan de este tipo de acceso?
Jonathan King: Creo que lo primero es el beneficio de la solución, así que Cisco y Google se unen. Puede considerar la modernización de sus aplicaciones de forma incremental. Usted obtiene el beneficio de la plataforma de contenedores de Cisco, que le permite llevar a Kubernetes a sus instalaciones de forma asistida. La mayoría de la gente está interesada en modernizar sus aplicaciones utilizando contenedores, y Kubernetes es la plataforma líder de orquestación de contenedores. Por lo tanto, la unión de Cisco y Google realmente permite esta plataforma única en la que puede modernizar su aplicación. Y eso también le permite hacer que esa aplicación sea portátil. Uno de los beneficios de los contenedores es que puede escribir esa aplicación y ejecutarla on-prem o run it off-prem. Y hay otras tecnologías incluidas en esto, en términos de Apigee, que es una puerta de enlace de la API de Google, y Cisco ACI, y Cisco HyperFlex para el acceso a redes on-prem e infraestructura subyacente.
VER: Política de Cloud Computing (Tech Pro Research)
Lo que hacemos en el ATC es reunir todas esas tecnologías, para que los clientes no tengan que pasar por el tiempo de tener que esperar en un laboratorio para tener acceso a esto. Louis, donde se encuentra el ATC, y los clientes pueden ver la tecnología de forma práctica y trabajar con nosotros para ver si es algo que les interesa, y luego podemos optimizarla y analizar las pruebas y otras cosas que podemos hacer para integrarla en sus entornos».
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Puede ser difícil saber si un nuevo informe de investigación de TI vale la pena. Esto es lo que necesita saber cuando encuentre estos informes.
Otro día, otro informe de investigación. Tanto si se trata del inicio de una nueva era de TI como de la muerte de la plataforma sobre la que se construye su empresa, estos informes son difíciles de ignorar.
La verdad es que no debe ignorarlos porque muchos de estos estudios e informes ofrecen buenas perspectivas que podría utilizar para mejorar sus prácticas de TI o hacer crecer su negocio. Aún así, puede ser difícil saber en qué estudios confiar y cuáles podrían tener un impacto real en su organización.
Sin embargo, hay algunos pasos que puede seguir para ayudarle a sacar más provecho de la investigación en TI. Todo comienza con la comprensión de algunos de los principios básicos de la estadística.
Aprender el idioma
Para hacer un uso real de la información que se le presenta en un informe de investigación, es importante revisar algunos términos básicos que es probable que encuentre. La Universidad de California Berkeley tiene un buen glosario para revisar, pero aquí están los conceptos básicos:
Promedio – La suma de un conjunto de números o puntuaciones, dividido por el número de números o puntuaciones que usted tiene en ese conjunto. Más comúnmente asociado con el concepto de»promedio».
Median (Mediana) – El número del medio en un conjunto de números, con la mitad de los números que existen sobre él en el conjunto y la otra mitad debajo de él.
Modo – El número que ocurre más en un conjunto de números.
Tamaño de la muestra – El número de elementos medibles en una muestra de la población. En los informes de TI, la muestra será el número de líderes empresariales u organizaciones que participaron en el estudio. Otra forma de referirse a la muestra es con la letra «n».
Rango – La diferencia entre el número más alto o puntuación y el número más bajo o puntuación en un conjunto. Simplemente reste lo más bajo de lo más alto para obtener el rango, y eso le ayudará a determinar la variabilidad.
Desviación estándar – Hasta qué punto un punto de datos individual se desvía o varía de la media.
Tenga en cuenta que el conjunto de términos utilizados en los informes que está examinando puede diferir de la lista anterior. Asegúrese de utilizar glosarios de términos estadísticos, como el mencionado anteriormente, para entender completamente los términos antes de proceder.
Investigar la investigación
Lo primero de lo que quiere asegurarse es que está buscando investigación real, no sólo opinión, dijo Kyle McNabb, vicepresidente senior de gestión de productos de Forrester Research. Lo que será verdaderamente valioso para los líderes empresariales son ideas respaldadas por una investigación que es una mezcla de información cuantitativa (encuestas, datos) y cualitativa (entrevistas, anécdotas, ejemplos), dijo. Además, hacer todo lo posible para demostrar la transparencia y la objetividad es clave.
«Los líderes deben poder ver los planes detrás de la investigación para que tengan una buena idea de cuáles fueron las primeras ideas e hipótesis, cómo fueron probadas y qué condujo a los resultados», dijo McNabb. «Eso infunde confianza, estás consiguiendo algo digno de confianza.»
Empiece por ver todas las grandes comidas para llevar en el contexto de cada uno, ya que ver y las estadísticas individuales aparte del todo puede darle una visión incompleta.
Por ejemplo, considere esta encuesta de 2015 sobre prácticas ágiles de TI, en la que el 94% de los encuestados dijeron que han implementado prácticas ágiles de TI en alguna capacidad. Ahora, tome en cuenta que, de esos mismos encuestados, sólo el 53% dijo que sus esfuerzos ágiles fueron exitosos. Si desea profundizar aún más, intente averiguar cómo definen «éxito» estos encuestados o los autores de la encuesta.
Otra consideración cuando se examina un informe es el tamaño de la muestra utilizada en la investigación, o cuántos líderes empresariales contribuyeron a los hallazgos. Desafortunadamente, no existe una regla estricta y rápida pero, en general, más personas en el tamaño de la muestra pueden producir resultados más confiables. Sin embargo, el tamaño de la muestra puede estar sujeto a otros factores.
«El tamaño de la muestra puede ser un poco cuestionable, porque si se trata de un problema de nicho, no se necesita un tamaño de muestra de unos 1.000 para tener una población relevante», señaló McNabb. «Pero, si es un problema mayor, necesitas un tamaño de muestra mayor.»
También es una buena idea echar un vistazo a la información demográfica de quienes participaron en la investigación. ¿Qué industrias representan los encuestados? ¿Están lidiando con problemas similares a los que su organización está encontrando? Esto es importante porque determina cómo responderán a las preguntas presentadas en una encuesta.
Finalmente, asegúrese de verificar si la investigación fue patrocinada por una empresa u organización específica. Puede que no tenga ninguna relación con la objetividad, pero puede desempeñar un papel en la forma en que se formulan las preguntas en la encuesta.
Dar los siguientes pasos
Por lo tanto, ha encontrado un informe, parece ser legítimo, y los datos parecen ser algo que podrá utilizar en su organización. ¿Qué es lo siguiente?
Para empezar, aunque pueda parecer obvio, usted debe determinar si el tema de investigación es relevante para su negocio. Debe ser fácilmente identificable con las decisiones que usted necesita tomar o anticiparse a tomar en el futuro, dijo McNabb, y ofrecer acciones que usted puede tomar para hacer avanzar su negocio.
Aquí es donde los buenos informes de investigación se adelantan a los demás, ya que dan a los lectores pasos procesables que deben seguir en sus negocios para reaccionar ante los datos que presentan.
«Los datos por sí solos son interesantes», dijo McNabb. «Los datos combinados con toda la información cualitativa también ayudan a contar a estos líderes una historia de la que pueden aprender y actuar.»
El valor de la investigación depende de lo que usted pueda hacer con la información que le proporciona. Si no hay ninguna acción relacionada con ello, no es útil para usted como líder empresarial.
Haz tu propio mapeo mental. Involucre a los líderes clave de su organización y desarrolle un plan. Pregunte si estas son acciones en las que su organización puede realmente actuar, y determine el mejor curso de acción para comenzar.
Para profundizar en la investigación y validación de los datos, busque entrevistas adicionales o datos cualitativos que puedan llevarle a una mayor profundidad. Si todavía tiene problemas para sacar conclusiones sobre investigaciones específicas relacionadas con su negocio, vuelva a la fuente: llame al autor y pregúntele.
«El valor de la investigación no es sólo ver el informe», dijo McNabb, «sino saber que hay expertos detrás de él con los que se puede hablar».
Véase también
A medida que aumentan las preocupaciones sobre la ciberseguridad, un nuevo informe de CA Technologies revela una desconexión entre consumidores y profesionales en materia de seguridad.
Las naciones deben ser conscientes de las oportunidades tecnológicas y de los riesgos de la inteligencia artificial, los medios sociales y los grandes datos, dice Neil Walsh, Jefe de Ciberdelincuencia de las Naciones Unidas.
Como la privacidad de los datos sigue siendo una gran preocupación, un informe del martes de CA Technologies reveló las diferencias extremas en la confianza digital entre los consumidores, los profesionales de la ciberseguridad y los responsables de la toma de decisiones empresariales.
El informe definió la confianza digital como la confianza depositada en una organización para recopilar, almacenar y utilizar la información digital de las personas de una manera que las beneficie y proteja.
Lo que está de moda en ConsejoTecnologico.com
El informe encontró que los consumidores tienen un índice de confianza digital de 61 puntos sobre 100, 14 puntos por debajo del de los responsables de la toma de decisiones empresariales y de los profesionales de la ciberseguridad, en 75 puntos. Esto indica una «percepción desigual» de la confianza percibida del consumidor frente a la confianza real del consumidor, señaló un comunicado de prensa.
VER: Política de seguridad de la información (Tech Pro Research)
Del mismo modo, las conclusiones del informe muestran que algunas organizaciones consideran que sus políticas de protección de datos son mejores de lo que realmente son. Alrededor del 90% de las organizaciones, según el informe, dijeron que se consideran buenas para proteger los datos de los consumidores. A pesar de esto, el 48% de los ejecutivos de negocios dijeron que su organización estuvo involucrada en una violación de datos de consumidores durante el último año.
Alrededor de la mitad de los consumidores encuestados señalaron que han utilizado o utilizan actualmente servicios implicados en una violación de datos. De ellos, el informe señala que el 48% ha dejado de utilizar el servicio desde entonces.
El informe encontró una desconexión entre la forma en que los consumidores veían su privacidad digital en comparación con la forma en que lo hacen los profesionales. Sólo la mitad de los consumidores encuestados declararon estar dispuestos a proporcionar datos personales para los servicios digitales.
Esta preocupación del consumidor no está fuera de lugar. Según el informe, el 43% de los ejecutivos de empresas admitió haber vendido datos de consumidores, incluyendo información de identificación personal (IIP. Sin embargo, sólo el 15% de los profesionales de la ciberseguridad dijeron que sabían que esto estaba ocurriendo.
En el comunicado de prensa se instaba a las organizaciones a aumentar la confianza de los consumidores mediante una mejor gestión de la privacidad y la seguridad de los datos.
«En el mundo digital de hoy, los consumidores esperan que la seguridad y la privacidad vayan de la mano con una gran experiencia del usuario», dijo Mordecai Rosen, gerente general de seguridad de CA Technologies, en el lanzamiento. «Una pérdida de confianza digital tiene implicaciones en todos los aspectos de un negocio y la percepción de la marca, por lo que las organizaciones deben hacerlo bien a sus clientes y accionistas».
Las grandes ventajas para los líderes tecnológicos:
- La privacidad de datos sigue siendo una gran preocupación para los consumidores, y algunos profesionales consideran que sus planes de protección son mejores de lo que realmente son, según un informe.
- Para satisfacer mejor las expectativas de los consumidores, es posible que las organizaciones tengan que reformar sus políticas de protección de datos.
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Alrededor del 71% de las empresas tienen previsto utilizar la IA y el aprendizaje automático en sus herramientas de seguridad este año, aunque más de la mitad no está segura de lo que realmente hace esa tecnología, según Webroot.
Las empresas no saben cómo funcionan las herramientas de ciberseguridad de la IA, pero planean utilizarlas de todos modosAlrededor del 71% de las empresas planean utilizar la IA y el aprendizaje automático en sus herramientas de seguridad este año, aunque más de la mitad no están seguras de lo que realmente hace esa tecnología, según Webroot.
La inteligencia artificial (IA) y las herramientas de aprendizaje automático se están introduciendo en todas las partes de la empresa, incluida la seguridad. Pero mientras que el 71% de las empresas de EE.UU. dijeron que planean gastar más presupuesto en inteligencia artificial y aprendizaje automático en sus herramientas de ciberseguridad este año, el 58% dijo que todavía no están seguros de lo que realmente hace la tecnología, según un informe de Webroot publicado el jueves.
Más información sobre ciberseguridad
La razón principal por la que las empresas recurren a estas herramientas es porque los ciberdelincuentes lo hacen, según el informe. Alrededor del 86% de los 200 profesionales de TI de EE.UU. encuestados dijeron que creen que los ciberdelincuentes están utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para atacar a las organizaciones. Además, el informe halló que el 36% de las organizaciones experimentaron un ciberataque perjudicial durante el último año.
VER: Guía del líder de TI sobre el futuro de la inteligencia artificial (Tech Pro Research)
A pesar de ello, la mayoría de los profesionales afirmaron que siguen teniendo una gran confianza (83%) en sus medidas de seguridad y que disponen de todas las herramientas necesarias para defenderse.
Soluciones para empresas
Junto con la falta de comprensión sobre cómo funciona la IA y las herramientas de ciberseguridad basadas en el aprendizaje automático, sólo el 49% de los profesionales de TI dijo que se sentía muy cómodo usando estas herramientas, según el informe. Esto demuestra la desconexión que sigue existiendo cuando se trata de estas tecnologías emergentes, y la necesidad de más educación o apoyo de expertos en la materia, que pueden ser difíciles de conseguir.
«AI y ML siguen presentando una preocupante laguna de conocimiento, particularmente dada la cantidad de publicidad confusa en la industria de la ciberseguridad», dijo Hal Lonas, Director Técnico de Webroot, en un comunicado de prensa. «Una empresa no puede defenderse adecuadamente contra ataques avanzados de IA y ML cuando menos de la mitad de sus profesionales de TI se sienten cómodos usando las herramientas necesarias para defenderse de esos ataques».
El informe, como era de esperar, recomienda que las empresas se asocien con los proveedores para ofrecer soluciones de ciberseguridad eficaces. Mientras que el 70% de los profesionales encuestados dijeron que era muy importante para ellos que los vendedores mencionaran el uso de la IA y el aprendizaje automático en su publicidad, también es importante que investiguen a fondo a cualquier empresa de terceros, incluyendo la lectura de reseñas y hablar con los clientes actuales.
Para obtener más información sobre cómo crear una estrategia de ciberseguridad sólida, consulte este artículo de ConsejoTecnologico.com.
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