El fin de la neutralidad de la red está obligado a producir algunas preguntas de los usuarios y ejecutivos. Aquí hay algunas típicas que usted debe esperar, junto con las respuestas sugeridas que usted puede personalizar.
Neutralidad de red: En el esfuerzo por mantener una Internet abierta, algunos piensan que necesitamos más intervención del gobierno, mientras que otros confían en el libre mercado para mantener a raya a las grandes empresas de telecomunicaciones.
El fin de la neutralidad de la red -en la que el acceso a Internet se proporciona de forma generalizada sin restringir o promover sitios web, servicios o protocolos- está obligado a introducir algunos cambios radicales en la forma en que se accede a Internet y se utiliza. Los departamentos de TI, en particular, tendrán que encontrar la forma de navegar por los cambios y continuar dando servicio a sus clientes y usuarios finales en un nuevo entorno.
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Ya sea que su negocio sea pequeño o grande, es probable que sus usuarios y ejecutivos lo busquen para hacer preguntas sobre temas relacionados con las nuevas empresas de frontera.
A continuación, se incluyen 10 preguntas típicas que los usuarios pueden hacer a los líderes de TI, junto con las respuestas recomendadas. Debe planificar la investigación de los detalles específicos que se aplicarán a su organización y modificar las respuestas de acuerdo con sus necesidades y objetivos.
1. ¿Cómo se verán afectadas las operaciones cotidianas?
No se espera ningún cambio en las operaciones diarias desde el principio; seguiremos utilizando los mismos sitios y servicios externos a los que tenemos acceso actualmente. Evaluaremos los costos de operación del negocio y posiblemente aprovecharemos diferentes ISPs u opciones con nuestro proveedor actual, dependiendo de la variedad de características y precios que ofrezcan. En caso de que necesitemos cambiar de proveedor o de proveedor, como por ejemplo para el cloud computing o las opciones de almacenamiento, evaluaremos en consecuencia y planearemos el cambio.
Es importante tener en cuenta que sólo los sitios y servicios externos pueden verse afectados por el fin de la neutralidad de la red; no habrá ningún impacto en los sitios o sistemas internos, ya que éstos operan dentro de nuestra red privada.
2. ¿Se verá afectado el acceso a VPN o el trabajo remoto?
Los usuarios podrán seguir conectándose a la red de la empresa de forma remota para realizar sus tareas. En caso de que el ISP de nuestra empresa aumente los costos para soportar el acceso remoto entrante, estaremos preparados para cubrir estos costos o investigar opciones alternativas.
VER: Neutralidad de la red: La guía de la persona inteligente (ConsejoTecnologico.com)
3. ¿Cómo cambiará esto las inversiones de nuestro ISP?
El departamento de TI contratará a nuestro proveedor de servicios de Internet para evaluar qué cambios se harán en nuestro plan de servicio o de facturación y trabajará con los responsables de las finanzas y de la toma de decisiones a fin de determinar el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es priorizar el uso del tráfico comercial (tráfico hacia/desde otras empresas, clientes y empleados remotos) para apoyar y mantener las iniciativas empresariales. Es posible que los clientes existentes puedan recibir ciertos privilegios adquiridos, por lo que nos aseguraremos de tener en cuenta dichas consideraciones en nuestro proceso de decisión.
4. ¿Cómo cambiarán nuestros acuerdos de nivel de servicio con los proveedores/clientes?
Los SLAs existentes se mantendrán intactos, aunque los ofrecidos por nuestro proveedor de Internet pueden conllevar mayores costes para ellos. Los acuerdos de nivel de servicio que involucran a clientes o usuarios a los que apoyamos o a los que prestamos servicios no implicarán un aumento de los plazos de resolución ni de los costos o tarifas que se les transfieren.
5. ¿Qué hará el departamento de TI de manera diferente?
A raíz de la neutralidad de la red, es probable que sea necesario evaluar el tráfico de la red y determinar cómo se ha visto afectado, ya sea por la fijación de precios (por ejemplo, pagando más por una tarifa de ancho de banda garantizado o por el acceso a determinados emplazamientos comerciales) o por el estrangulamiento/bloqueo por parte del proveedor de servicios de Internet (por ejemplo, limitando el ancho de banda o restringiendo el acceso a los emplazamientos que se consideran no esenciales o inapropiados.
El departamento de TI se dedicará a una supervisión y registro de más alto nivel del tráfico de red entrante y saliente y de la actividad de los ISP. El propósito de este mayor escrutinio es proporcionar un análisis exhaustivo de cómo se llevan a cabo nuestras operaciones relacionadas con Internet para ajustar los planes o proveedores de los ISP en consecuencia. Esto también puede implicar el cambio o la aportación de algunos recursos externos internos si es necesario para reducir costes o mejorar el rendimiento.
6. ¿Cuál será la diferencia entre acceder a Internet desde casa y desde el trabajo?
Como ya se ha dicho, no habrá ningún cambio en la oferta actual de servicios para el acceso remoto a la VPN, ni en el acceso a sitios y servicios relacionados con la empresa desde la red de la empresa. Los empleados deben ponerse en contacto con sus proveedores personales de Internet o compañías de telefonía móvil para investigar los cambios propuestos en los planes y ofertas de servicios. En particular, es probable que los operadores móviles inicien cambios tras el fin de la neutralidad de la red, ya que muchos planes de servicio incluyen una cantidad fija de datos que deben utilizarse cada mes.
7. ¿A qué sitios podré seguir accediendo en el trabajo?
Por el momento esto está por determinar, pero para reiterar, todas las actividades relacionadas con la empresa continuarán sin restricciones ni cambios. El acceso a sitios web personales o recreativos tales como medios sociales, entretenimiento u otras funciones no relacionadas con el negocio pueden ser restringidos u obstaculizados dependiendo de las políticas de nuestro proveedor de Internet y las tarifas de uso.
Por favor, tenga en cuenta que el acceso a Internet y la conectividad deben ser utilizados para apoyar al negocio, a nuestros clientes y empleados, en primer lugar, para maximizar la eficiencia operativa y reducir los costos cuando corresponda.
8. ¿Recibiré nuevos reembolsos si mi proveedor de Internet en casa aumenta mis tarifas y utilizo su servicio para trabajar?
Si su proveedor de Internet le cobra tarifas por servicios/funciones relacionadas con el alcance de sus obligaciones comerciales (por ejemplo, conectividad VPN a la empresa), la organización le reembolsará el importe correspondiente. También podemos considerar proporcionarle un punto de acceso Wi-Fi propiedad de la organización y pagado por ella para que se utilice específicamente para el acceso remoto a la empresa.
VER: Política de acceso remoto (Tech Pro Research)
9. ¿Recibiré un aumento en mi plan de reembolso actual?
Si actualmente le estamos reembolsando o le estamos proporcionando un estipendio por su acceso a Internet desde su casa para que pueda realizar tareas relacionadas con el trabajo, aumentaremos la cantidad pagada en caso de que sus tarifas aumenten. La condición es que el aumento de la tarifa recaudada por su proveedor debe involucrar un servicio o función relacionada con sus obligaciones laborales; un aumento de la tarifa para acceder a sitios web de entretenimiento o recreativos no será igualado en consecuencia.
10. ¿Tendré que reembolsar a la compañía por cualquier cargo en el que incurra por el acceso a Internet no relacionado con el trabajo?
Sí, ya sea que se incurra desde las instalaciones de la organización, a través de la VPN o mientras se utilizan puntos de acceso Wi-Fi propiedad de la empresa, cualquier gasto relacionado con el acceso a Internet no laboral debe ser reembolsado a la empresa, a menos que el departamento de TI y los gerentes de empleados autoricen y aprueben lo contrario, dependiendo de las políticas de la empresa.
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