Microsoft sabe que Cortana tiene que ser más inteligente. La adquisición de Genee y del equipo que la desarrolló es un paso en esa dirección.
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Para un ejecutivo de nivel C ocupado, encontrar un buen asistente personal en quien confiar no es sólo un cliché de película o una comodidad de criatura que viene con la posición. A menudo es necesario para llevar a cabo con éxito las tareas del trabajo. Para el resto de nosotros, compañías como Microsoft, Google y Apple están buscando reemplazar el asistente personal humano por una versión de software. Pero cuando se trata de situaciones prácticas reales, los productos han sido hasta ahora en su mayoría prototipos no refinados.
Por su parte, Microsoft busca cambiar eso mediante la adquisición de nueva tecnología y de los innovadores que la crearon. El 22 de agosto de 2019, Microsoft anunció que estaba adquiriendo Genee, un servicio de programación alimentado por IA. El acuerdo también incluye la contratación de los cofundadores de Genee, Ben Cheung y Charles Lee. Este es el segundo anuncio en un mes de nueva tecnología de programación en Microsoft y revela una estrategia interesante para la compañía.
La educación es la clave
Enfrentémoslo: Aunque la tecnología detrás de productos como Cortana y Siri es mejor que nunca, esos servicios todavía no son tan útiles como podrían, y deberían, ser. Ciertamente no son tan útiles como un asistente personal humano. Para decirlo sin rodeos, Cortana es una persona de bajo rendimiento que necesita una educación adecuada.
El equipo de Genee ha desarrollado software de inteligencia artificial y optimizado los algoritmos de toma de decisiones que mejoran la interacción del lenguaje natural a la hora de programar citas. Genee tomará lo que sabe sobre su horario, lo comparará con lo que puede averiguar sobre el horario de otra persona y tomará decisiones informadas sobre cuándo, dónde y por qué programar una reunión. Justo el tipo de educación que Cortana necesita tanto.
Colaboración
Al igual que hizo con el anuncio de Bookings a principios de 2019, Microsoft está buscando solidificar su posición como el software de facto a utilizar cuando se inicia el proceso de colaboración en una empresa. Con las características de Windows 10, Azure y Office 365, Microsoft quiere ser el software de colaboración ideal para la empresa. Con una inteligencia artificial mejor y más educada gracias a Genee, Cortana -en conjunción con Outlook o la aplicación Calendar- podría simplificar el proceso de programación y, por extensión, la colaboración en toda la empresa.
Se trata de una estrategia ambiciosa y habrá errores de adquisición, pero realmente no hay otra forma de abordar el problema. Un asistente personal digital construido con inteligencia que realmente hace la vida más fácil es demasiado atractivo para ignorarlo. Ya sea Cortana, Siri o algún otro producto que aún no ha sido creado en el garaje de alguien, el día en que puedas hablar con tu dispositivo y hacer que realmente entienda lo que estás diciendo -no sólo las palabras, sino también la intención- es cada vez más posible.
El resultado final
Cuando se trata del eficiente y esquivo asistente personal digital, Microsoft quiere liderar el camino. Lo logrará, ya sea con tecnología desarrollada internamente o adquiriendo tecnología desarrollada en otros lugares. La adquisición de Genee sugiere que toda la industria de los asistentes digitales está buscando un marcado aumento en la consolidación a través de fusiones y adquisiciones. No me sorprendería ver otras pequeñas empresas innovadoras en este mercado arrebatadas por los grandes actores durante el próximo año más o menos.
Por lo tanto, parece que una vez más vamos a ver un mercado dominado por unos pocos grandes actores tecnológicos. Los sospechosos habituales son Microsoft, Google, Amazon y Apple. ¿Quiere apostar a que el asistente digital acabará colocando a su empresa en lo más alto? En este momento, creo que es demasiado pronto para llamar.
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Tus pensamientos
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