Las discusiones políticas van a surgir en torno a la oficina en estos días. He aquí algunas maneras de evitar que las tensiones aumenten.
En septiembre de 2019, la Universidad de Monmouth llevó a cabo una encuesta telefónica entre 802 votantes registrados en Estados Unidos y reportó que el 70% de los encuestados dijeron que la campaña presidencial de 2019 había sacado a relucir lo peor de la gente, con un 7% reportando que habían perdido una amistad por la elección.
No hay duda de que la reciente campaña presidencial fue polémica y divisiva. Esto también es un hecho que no debe perderse en los gerentes de proyecto, que ahora podrían enfrentarse a tensiones en las relaciones con los miembros del equipo al iniciar nuevos proyectos en 2019.
Si usted piensa que algunos sentimientos entre los miembros de su equipo podrían fracturarse, ¿cómo se asegura de que los ambientes de trabajo de su proyecto sean saludables y productivos?
Asumir una posición neutral, orientada al trabajo
Hace algunos años, durante otra elección presidencial, fui vicepresidente senior de una institución financiera. Los que formamos parte del equipo de dirección ejecutiva éramos conscientes de que nuestro Director General participaba activamente en el capítulo local de uno de los principales partidos políticos. En un momento dado, el director ejecutivo nos invitó a todos a un almuerzo fuera de las instalaciones y nos preguntó directamente por quién íbamos a votar. Como grupo colectivo, respetuosamente nos negamos a participar en la conversación.
El CEO estaba decepcionado, pero como su equipo directivo, logramos mantener nuestros sentimientos en el trabajo neutrales, aunque individualmente sabíamos cuál era la posición de cada uno. Lo que sacamos del incidente, sin importar a qué candidato favorecimos, fue que era inapropiado introducir la política o intentar usar su posición para influenciar a otros en el trabajo. Esta es también la lección número uno para los gerentes de proyecto, si esperan crear ambientes de trabajo neutrales y cómodos para sus diversos empleados.
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Nunca olvides que como jefe de equipo, tú estableces el estándar
Si le hace saber a su personal en términos inequívocos que existe una actitud de «tolerancia cero» hacia conductas perturbadoras como intimidar, picar e intimidar a otros, es más probable que su equipo se mantenga enfocado en el trabajo y en la colaboración saludable. La mejor manera de hacerlo es exponer claramente su posición en una reunión de personal y hacer un seguimiento con un refuerzo constante de un ambiente de trabajo saludable y cooperativo. Usted puede ayudar a facilitar el proceso»caminando» e interactuando regularmente con los miembros de su equipo durante el transcurso de un día.
Revise la política de medios sociales de su empresa con su equipo
Si su empresa no tiene una política formal de medios sociales, anime a su director ejecutivo y a su departamento de recursos humanos a desarrollar una. Si usted tiene uno, ahora es el momento de tomar diez minutos de una reunión de personal para revisarlo con su equipo. Las políticas comunes de los medios sociales que tiene la mayoría de las empresas son que los empleados son libres de decir que están afiliados a la empresa, pero también deben decir que sus opiniones son estrictamente suyas. Algunas compañías, como Best Buy, declaran directamente en sus políticas de medios sociales que «No se toleran los contenidos deshonrosos como los insultos raciales, étnicos, sexuales, religiosos y de discapacidad física». Hewlett Packard, «se reserva el derecho de editar o modificar cualquier contenido engañoso o inexacto que aparezca en las entradas del blog». La empresa también se reserva el derecho de eliminar las entradas de blog que violen el código de conducta.
VER:Política de Medios Sociales (Tech Pro Research)
Identificar a los empleados problemáticos y tratarlos de forma proactiva.
Lo mejor fue hacer esto en conversaciones individuales que le dan al empleado la oportunidad de enmendar un patrón de conducta sin ser llamado en un ambiente público.
En algunos casos, es posible que un empleado ni siquiera se dé cuenta de que está causando trastornos y desarmonía. La razón para no saber esto puede ir desde no leer un manual del empleado sobre lo que es un comportamiento apropiado en el trabajo, hasta ser insensible al hecho de que ciertas acciones u observaciones pueden ser perjudiciales para otros. Como gerente, es su trabajo hacer que el empleado sea consciente del comportamiento negativo y de los pasos correctivos que usted espera que el empleado tome. Después de que la conversación se ha llevado a cabo, también es el trabajo del gerente hacer un seguimiento del empleado para asegurarse de que se hagan las modificaciones de comportamiento y que éstas continúen.
Supervise a su equipo para detectar ansiedades personales
En 2015, la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) llevó a cabo una encuesta sobre la fuerza laboral y encontró que casi la mitad (48%) de los empleados encuestados dijo que «sentirse seguro» afecta su satisfacción en el trabajo. Esta encuesta se centró principalmente en si los empleados sentían que la compañía estaba proporcionando un ambiente físicamente seguro, pero también hay preocupaciones de seguridad personal entre los empleados que están basados en las emociones. Asegurar un ambiente de trabajo seguro y cómodo es un requisito para un gran trabajo de proyecto – y es el trabajo del gerente de proyecto asegurar que exista un ambiente de trabajo cómodo para todos. Una buena manera de hacer esto es hacer saber a los empleados en términos inequívocos que se esperan ciertos tipos de comportamiento en los equipos de proyecto en todo momento, y luego monitorear constantemente las interacciones del equipo, observando a los miembros del equipo cuyos comportamientos podrían ser abusivos o cuyo lenguaje corporal podría indicar temor. En estos casos, los gerentes deben actuar de inmediato. Esto comienza con sesiones individuales con los empleados involucrados.
Enfoque en el proyecto
El mejor remedio de todos para los sentimientos deshilachados es un proyecto intencionado con objetivos bien definidos y una misión fuerte. Cuando los proyectos contienen estos atributos, pueden contribuir en gran medida a mantener al equipo unido y a reparar las barreras.
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