Los milenios están sentando las bases de cómo se llevarán a cabo los negocios en el futuro, y la gestión de proyectos no es una excepción.
Si bien hay aspectos probados, comprobados y verdaderos de la gestión de proyectos, los milenios están aportando nuevas perspectivas, aprovechando los avances tecnológicos y centrándose más en áreas como los factores económicos, ecológicos y sociales.
Alex Shootman, CEO de Workfront, un proveedor de soluciones empresariales de trabajo y gestión de proyectos basadas en la nube, dijo que aprender a trabajar con milenios es clave ya que «los nativos digitales ahora gobiernan, y aumentarán su poder e influencia en los próximos años».
«Al igual que cualquier inmigrante y nativo en una sociedad, hay diferencias, y esas diferencias cambiarán el lugar de trabajo», dijo Shootman. «Las diferencias incluyen que los nativos digitales ven el lugar de trabajo como igualitario vs. jerárquico, prefieren el teletrabajo y los horarios flexibles y la oportunidad de recuperar el trabajo a distancia, (es decir, desde una cafetería en fin de semana o durante las vacaciones)».
«A los nativos les gusta la multitarea o el cambio de tareas y prefieren aprender’justo a tiempo’ y sólo lo que es mínimamente necesario». Shootman dijo que los milenios «interactúan y se conectan en red simultáneamente con muchos, incluso cientos de otros». Igualitario, flexible, conmutación de tareas, habilidades justo a tiempo y altamente conectado en red. Este no es el ambiente de trabajo actual.»
VER: Los milenios están el doble de aburridos en el trabajo que los baby boomers, dice un informe
¿Por qué centrarse en el papel de los milenios en los proyectos?
«Para 2020, los milenios constituirán la mitad de la fuerza laboral mundial, y para 2030, representarán el 75%. La aversión de Millennials a las agendas ocultas, las estructuras corporativas rígidas y los silos de información, junto con la voluntad de explorar nuevas oportunidades, cambiarán fundamentalmente la naturaleza del trabajo o costarán severamente a los negocios», dijo Eric Bergman, vicepresidente de gestión de productos de Changepoint, una empresa de automatización de servicios profesionales. «Gallup estima que el volumen de ventas del milenio le cuesta a la economía de EE.UU. 30.500 millones de euros anuales.» Bergman cree que las organizaciones se centrarán más en los empleados y sus necesidades para abordar el impacto negativo del churn en la productividad, la calidad y el servicio.
¿Qué significa esto para las actividades del proyecto que apoyan los objetivos del negocio?
Bergman dijo que el año pasado, las empresas se dieron cuenta de que su supervivencia dependía de la adopción de la transformación digital. Ahora, adaptarse a las expectativas cambiantes significa ofrecer capacidades de TI que complementan a los profesionales de la empresa. Incluso las empresas más ágiles y avanzadas en tecnología están reescribiendo su libro de jugadas ante la evolución de las expectativas».
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Marianne Crann, directora de recursos humanos de Changepoint, añade: «Los milenios están alterando los modelos de negocio tradicionales. Hemos visto esto en Recursos Humanos durante años. Pero ahora, los procesos cotidianos deben actualizarse para dar cabida a las nuevas generaciones de talento. Trabajan de manera diferente y tienen expectativas diferentes. Las empresas que encuentran ese punto dulce, el que atrae el talento sin restarle importancia al éxito de la empresa, ganarán personal más feliz y partes interesadas más felices, independientemente de la generación». Changepoint incluso ha profundizado en los milenios y la gestión de proyectos en su nuevo informe de tendencias 2019.
En GlassSKY, una compañía dedicada al empoderamiento y el avance de la mujer, su fundador Robyn Tingley cree que los milenios difieren en su enfoque de los plazos, la colaboración y la comunicación. «Los milenarios tienen un sentido mucho mejor del equilibrio entre el trabajo y la vida que la Generación X», dijo. «Esto no significa que no pondrán tiempo extra cuando la situación lo exija, o responderán a la correspondencia después de horas, pero seguramente esperarán que sea la excepción.» Tingley dijo que más que otras generaciones, los milenios están trazando límites más claramente y que esta nueva forma de pensar está en desacuerdo con la vieja mentalidad»toda la noche» de los plazos de gestión de proyectos. «Está haciendo que los líderes de proyectos se replanteen los plazos de entrega, cómo programar el trabajo y las victorias, los hitos clave y lo que es verdaderamente realista y alcanzable cuando los actores clave salen antes que el líder, y antes de lo que cualquiera de las generaciones mayores espera», dijo Tingley. «También significa que hay que tomar decisiones con esteroides….si los miembros de su equipo van a ser productivos por sólo 8 horas, no pueden pasar 2 ó 3 de esas horas cada día en reuniones presentando powerpoints y diagramas de flujo para llegar a un consenso sobre las solicitudes de cambio y los ajustes de alcance».
Cuando se trata de la colaboración, Tingley dijo que los milenios son excelentes: «Son verdaderos jugadores de equipo y les gusta solicitar opiniones y opiniones y son conectores naturales.» Y esperan que las herramientas sigan el ritmo. «Las pizarras estáticas que no se pueden ver a menos que se tome una instantánea, los sitios de SharePoint, las hojas de cálculo de Excel y las empresas que no tienen soluciones de videoconferencia adecuadas son dinosaurios a sus ojos», dijo Tingley. «Los gerentes de proyecto necesitan adoptar y soportar software modernizado que pueda manejar brainstorming colaborativo, actualizaciones en tiempo real, múltiples lectores y usuarios, video integrado, voz y más».
En cuanto a la comunicación, Tingley dijo que los milenios son «la verdadera generación de la tecnología; los conocedores de la tecnología, siempre activos y con gran capacidad de respuesta, se comunican en breves ráfagas de emojis y ortografía astillada». El correo electrónico no funcionará para alinear equipos, gestionar entradas y mejorar el rendimiento». Con el aumento de trabajadores virtuales y equipos geográficamente distantes, Tingley predijo que las aplicaciones de gestión de proyectos se convertirán en la nueva norma. «El futuro sólo puede implicar que los milenios trabajen en la cafetería local, subiendo un gráfico visual que acaban de dibujar o una foto que tomaron de algo inspirador, y que todo el equipo pueda verlo y construir sobre él, hacer clic para votar sí/no, arrastrarlo a las siguientes dos cuartas partes para una fase futura, etc.», dijo.
VER: Ascenso del nómada digital: Por qué trabajar a distancia podría atraer más milenios a la industria de la tecnología
¿Cómo ven los milenios su papel en los proyectos y su impacto en los objetivos empresariales?
«La generación milenaria ha sido apodada la’generación selfie'», dijo Daniel Malak, que trabaja para Motionloft, un proveedor de sensores hiperlocales de tráfico de peatones y vehículos. «Me gusta pensar que se trata más bien de la generación’autodidacta’. Los jóvenes profesionales se dan cuenta de que para pagar los préstamos estudiantiles, avanzar en su carrera y establecer experiencias relevantes para el crecimiento, se requiere una actitud decisiva para asumir y liderar nuevos proyectos».
Malack, un milenario, cree que a su generación le interesa no sólo cumplir con las expectativas de un proyecto, sino también superarlas. «Los milenios son ágiles y se adaptan mejor que otros a los cambios», dijo. «Con frecuencia, los asociados más jóvenes pueden estar más decididos a cumplir, y eso presenta una situación interesante en la que los proyectos se convierten en oportunidades en lugar de obstáculos… los plazos se gestionan a través de la implementación de nuevos métodos de comunicación, lo que puede acelerar el proyecto y mejorar los resultados al mismo tiempo».
¿Qué deberían sacar las empresas de todo esto?
- Los milenios son el futuro, aportando nuevas perspectivas y enfoques más innovadores. Las empresas necesitan aprovechar sus contribuciones y reconocer el verdadero potencial que poseen.
- La tecnología está casi conectada al ADN de este grupo de expertos en tecnología en formas que las generaciones anteriores pueden no entender y apreciar completamente. Esto hace de los milenios una solución híbrida en sí misma y un poderoso recurso para los proyectos.
- Los milenios no deberían ser automáticamente confundidos como»no tan experimentados», o ignorantes. Han surgido a través de un clima de negocios que es más diverso, complejo, dinámico y, sí, más estresante que el de otras generaciones. Esto hace que sus experiencias y contribuciones sean muy valiosas. Los equipos de proyecto deben aprovechar sus diversos conocimientos para mejorar los resultados.
- Cuando las empresas pueden aprovechar todo el potencial combinado de generaciones anteriores y milenios, el resultado final puede ofrecer una solución mucho más sostenible que confiar en una u otra.
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