La cultura corporativa comienza desde arriba. He aquí cómo mantener a sus empleados satisfechos y exitosos.
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En enero, el CEO de 6Sense, Jason Zintak, logró una tasa de aprobación del 100% por parte de los empleados de Glassdoor, una revisión notable, especialmente para la persona que se encuentra en la cima de la organización. Pero los CXOs no alcanzarán un alto índice de aprobación si el número es todo en lo que se centran, según Zintak.
«El error sería concentrarse sólo en la clasificación. La calificación es simplemente el subproducto de todo lo demás que se hace con consistencia», dijo Zintak. «El enfoque fácil, en caso de que sea natural, es ser uno mismo y liderar y conducir con autenticidad y compasión. Cuando te preocupas profundamente, la gente se da cuenta.»
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El cuidado es clave, no sólo para la empresa, sino también para las personas, coincidió Hani Goldstein, cofundador y director ejecutivo de Snappy. Los empleados se sienten fácilmente despreciados, desapercibidos e insignificantes, lo que en última instancia resulta en dificultades para retener ese talento, agregó Goldstein.
Invierta en su gente
Una organización no es nada sin sus empleados, así que una gran gente será una gran compañía feliz, dijo Goldstein. «Eso significa que necesitas contratar a buena gente. Si no contratas a gente buena, eso puede influir en el resto del equipo», añadió.
Sin embargo, una vez que encuentras a la gente buena, es responsabilidad de un CXO mantenerlos contentos. «Lo más importante es que usted quiere mantener a sus empleados contentos todo el tiempo. Cuanto más felices son, más trabajo hacen, y mejor trabajo hacen. Si una persona no está contenta donde está, no va a cumplir», agregó Goldstein.
Una forma de mantener contentos a los empleados es invertir en su crecimiento, dijo Zintak. «Comprender sus objetivos, personales y profesionales. No asuma que sus aspiraciones reflejan las suyas. Discuta las metas y ayúdelos a alcanzarlas», agregó Zintak. «Buscar aportes y retroalimentación y hacer del ambiente de trabajo un lugar seguro que fomente el pensamiento crítico, una voz respetuosa de opinión y la verdadera propiedad de los proyectos y entregables. Inspira confianza en que podemos alcanzar la cima si trabajamos juntos».
Al conocer a sus empleados y sus metas, no se sentirán como una cara más en un mar de gente. Más bien, los CXOs tendrán la oportunidad no sólo de aprender acerca de su personal, sino también de saber qué es lo que su personal quiere de la compañía y cuál es su visión para la compañía, dijo Zintak.
«¿Podemos alinear sus objetivos personales con nuestros objetivos y misión corporativa? ¿Creen en lo que estamos haciendo y si no, cómo deberíamos cambiar? Creo que la mayor contribución es simplemente este enfoque genuino y transparente y la práctica de la empatía diaria», añadió Zintak.
Otra forma de mantener contentos a los empleados es a través del reconocimiento. Si un empleado sabe que su trabajo es notado y valorado, entonces estará motivado para mantener un desempeño de calidad, dijo Goldstein.
«Hicimos una encuesta a 1.000 empleados, y los resultados fueron muy claros: el 96% de ellos pensó que si se les reconocía, esto conduciría a una cultura más fuerte en el lugar de trabajo, y que los resultados que obtendrían serían mejores», continuó Goldstein.
Fijar metas
El establecimiento de metas es imperativo como CXO, dijo Zintak. Establezca metas, describa cómo quiere lograrlas y encuentre maneras de hacerse responsable, agregó. La rendición de cuentas es crucial, incluso para la persona a cargo. Sin embargo, cuando un CXO se mete en problemas es cuando trata de lograr todos los objetivos de la empresa por sí mismo.
«Delegue a los miembros de su equipo», dijo Goldstein. «Cuando tratas de hacer todo, eso puede llevarte a estar demasiado ocupado para realizar todas las tareas.»
La delegación de responsabilidades ayuda a la CXO no sólo a ver las fortalezas y debilidades de su personal, sino que también les da a los empleados la afirmación necesaria para asumir una mayor responsabilidad.
Para aprender sobre los hábitos que los CXOs deben evitar, consulte este artículo de ConsejoTecnologico.com.
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