En el Foro 2019 Midmarket CIO, Dan Roberts de Ouellette & Associates Consulting describió las cuatro etapas de la curva de madurez de TI y cómo su tienda puede crear más valor empresarial.
Video: Las 4 etapas de madurez de TIEn el 2019 Midmarket CIO Forum, Dan Roberts de Ouellette & Associates Consulting describió las cuatro etapas de la curva de madurez de TI y cómo su tienda puede crear más valor de negocio.
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Los departamentos de TI de las empresas desempeñan una variedad de funciones, desde la prestación de servicios básicos hasta la implementación de estrategias innovadoras. En el Foro 2019 Midmarket CIO en Savannah, GA, Dan Roberts, CEO de Ouellette & Associates Consulting y autor de Unleashing the Power of IT: Bringing People, Business, and Technology Together, explicó la curva de madurez de TI de cuatro niveles y cómo las organizaciones pueden avanzar en la curva para ofrecer más valor empresarial a su organización.
«La curva de madurez de TI es una curva basada en la investigación que habla de cuál es el nuevo viaje?» Roberts dijo. «¿Cómo se ve en términos de dónde estamos, hacia dónde vamos y cuál es la estrategia para llegar allí?»
A continuación se presentan las cuatro etapas de la curva, así como consejos sobre cómo su organización de TI puede ascender en el escalafón.
Etapa 1: Proveedor de TI
El proveedor de TI ofrece servicios básicos de TI, incluyendo la gestión de proyectos de TI y los requisitos del negocio. «Se trata del papel histórico de TI, en términos de ser un proveedor de servicios básicos, es muy reactivo y de tomar pedidos», dijo Roberts a ConsejoTecnologico.com después de su sesión. Puede que sea el nivel más bajo, «pero es importante que pongamos los cimientos en su sitio», añadió.
VER: Investigación: El CIO como catalizador de negocios – Papel, relevancia y valor (Tech Pro Research)
Etapa 2: Proveedor de soluciones
El proveedor de soluciones ofrece soluciones de TI confiables y también comercializa el valor de las TI y las habilidades de consultoría. Esta etapa es un paso adelante, pero todavía implica responder a las necesidades de la compañía en lugar de ser proactivo, dijo Roberts.
Etapa 3: Socio estratégico
El socio estratégico de la organización de TI ofrece valor empresarial a través de la innovación de TI y la transformación ágil. Lidera el cambio dentro de una organización. Durante años, la cuestión de los CIOs ha sido»¿Cómo llegamos a la Etapa 3?» Roberts dijo. «Cuando se ha alcanzado el estatus de socio estratégico, se está en la primera reunión de cualquier nueva iniciativa en la compañía», dijo Roberts. «Es muy importante llegar a la tercera etapa».
Etapa 4: Anticipador innovador
El anticipador innovador es una etapa relativamente nueva en la curva de madurez de TI. Estas tiendas de TI ofrecen un valor que cambia las reglas del juego a su organización al aportar nuevas ideas e innovaciones que ayudan a la empresa a desestabilizar a sus competidores y a impulsar nuevas fuentes de ingresos o experiencias de los clientes, dijo Roberts. «A este nivel, no estás en la primera reunión, estás conduciendo la primera reunión», agregó.
Ouellette & Associates completó un estudio con Babson College examinando el estado de las tiendas de TI en la curva. Encontró que, en las organizaciones de alto rendimiento, tanto los líderes empresariales como los CIOs dijeron que la organización de TI necesita aprovechar su punto de vista único de extremo a extremo en la compañía y llegar a la Etapa 4. Sin embargo, en promedio, los directores de sistemas informáticos y los líderes de TI se clasifican como 1,5 en la escala, aunque se dan cuenta de que necesitan estar en un 3,5, dijo Roberts.
La escala se construye sobre una base de talento y cultura, dos de los mayores desafíos a los que se enfrentan los directores de sistemas informáticos en la actualidad, dijo Roberts.
Los mejores CIOs lideran la transformación estableciendo una dirección y negándose a mirar hacia atrás, dijo Roberts. Los líderes de TI que identifican a su personal como Etapa 1 o Etapa 2 pueden trabajar para hacer mejoras continuas durante semanas y meses, agregó. Pueden hacerlo centrándose en las habilidades básicas, como la agilidad, la comunicación, la gestión de proyectos y la visión para los negocios. «Estas son las nuevas habilidades que necesitamos inculcar en nuestra organización para ayudarnos a subir los escenarios y volvernos ágiles, innovadores y de clase mundial», dijo Roberts.
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