Cada empresa tiene sus propios retos tecnológicos. Bill Briggs, CTO de Deloitte Consulting, explicó cómo establecer y lograr los objetivos adecuados para su empresa, equipo y producto.
Cómo definir los objetivos de transformación digital para su empresaToda empresa tiene desafíos tecnológicos únicos. Bill Briggs, CTO de Deloitte Consulting, explica cómo establecer y lograr los objetivos adecuados para su empresa, equipo y producto.
Dan Patterson, de ConsejoTecnologico.com, habló con Bill Briggs, CTO de Deloitte Consulting, sobre cómo medir el éxito de la transformación digital.
Vea el video, o lea la transcripción de su conversación a continuación:
Patterson: Debido a que la tecnología puede diferir y la aplicación de la tecnología puede diferir de compañía a compañía, ¿cómo definimos un KPI apropiado o un buen ROI para la inversión de mi compañía en experimentar algún tipo de transformación?
Briggs: Típicamente, si se llega a esa iniciativa limitada y accionable, entonces es más fácil empezar a decir: «¿Qué esperamos que sea diferente? Esa es la parte clave. A veces decimos:»Oye, la transformación digital es imaginar, entregar y dirigir el futuro». La pregunta se convierte en el relleno del espacio en blanco en el que nos estamos centrando. El futuro de las cadenas de suministro es que todas han sido redes de suministro. Vamos a medirlo en términos de disponibilidad, participación de los clientes e inventario, y cosas que tienen resultados muy medibles detrás de ellos.
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Para hacer eso, tenemos que iluminar la planta de producción con IOT. Tenemos que realizar análisis predictivos y automatización. Tenemos que invertir en robótica industrial. Tenemos que hacer directamente al consumidor de la manera que antes no lo habíamos hecho. Las métricas van a variar dependiendo de lo que el héroe de la historia, el sustantivo de la acción, detrás de la transformación digital, termine siendo. Pero entonces, una vez que consigues esos términos, típicamente puedes tener una conversación bastante fundamentada.
Lo interesante es que algunas de las inversiones más omnipresentes tienen que ocurrir y no se prestan tan limpiamente al caso de negocio de la inversión y el resultado. Por ejemplo, una pieza enorme con la que muchas organizaciones están luchando es, ¿cómo puedo modernizar mi núcleo? He invertido, rellenado el espacio en blanco, probablemente medido en miles de millones, en mi pila de tecnología, infraestructuras y aplicaciones y datos, y mis habilidades con la gente, mis relaciones con contratistas, consultores, todo ello.
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¿Cómo puedo pensar en hacer de esto una base para impulsar la innovación y el crecimiento? Podría ser, tengo un autocontenido, esto es lo que se necesita para entregar la pieza más brillante de esa red de suministro digital, o finanzas digitales, o recursos humanos digitales, lo que sea. Pero entonces, ¿cómo puedo justificar lo que en gran medida va a ser una inversión a escala más emprendedora en este esfuerzo de modernización? La buena noticia es que también puedes cuantificar eso».
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