Cuando los proyectos no funcionan, es fácil culpar a los demás del fracaso, pero en última instancia es contraproducente. He aquí cómo concentrarse en la resolución de problemas.
Ya sea que se trate de»política» de trabajo o de enojo contra la actual administración política, hay una sobreabundancia de culpa, angustia e incluso enojo visceral dirigido contra varias entidades, tanto reales como imaginarias. En torno a este fenómeno han surgido industrias enteras. Desde el punto de vista profesional, décadas después de que la TI se convirtiera en un elemento básico de las empresas grandes y pequeñas, seguimos oyendo hablar de las payasadas de «la empresa» y de lo que parece ser una campaña constante de sabotaje de nuestras intenciones más puras en materia de TI.
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Si alguna vez has estado al otro lado de esa ecuación, probablemente te has sentado en reuniones similares en las que se alzaron voces enfurecidas por el sabotaje de cada acción noble. Las empresas de software y servicios se han subido al carro de la innovación, utilizando el estereotipo de entidades empresariales y de TI diametralmente opuestas para vender herramientas de generación de informes, software y servicios de consultoría.
Este perenne juego de culpas también nos sigue en nuestras vidas personales, especialmente después de los recientes acontecimientos políticos. Súbete a tu programa favorito de noticias por cable o radio las 24 horas, y parece que el mundo está al borde de la destrucción debido al partido político opositor. Cada enfermedad en el mundo, y hay docenas de nuevas cada día, es culpa del otro lado. Tómese un momento para voltear hacia arriba o hacia abajo algunos canales, y encontrará una estación que representa al otro partido político, igualmente indignado por un mundo que se tambalea al borde de la destrucción debido a las acciones de su partido.
Olvídate del»gran petróleo» o del temido»complejo militar e industrial». Los agravios amplificadores, tanto reales como imaginarios, se han convertido en un gran negocio y nos rodean en nuestra vida profesional y personal. Es fácil ver por qué: cuando puedes culpar de todos tus problemas profesionales y personales a otra parte, uno que no puedes cambiar o impactar, estás absuelto de cualquier responsabilidad o control sobre tu propio destino.
Al final del día, tienes dos opciones básicas. Continúe retorciéndose las manos y rechinando los dientes en la política laboral, en la empresa o en varias figuras políticas; o reconozca que esas energías podrían gastarse mejor en hacer progresos alrededor de objetos inamovibles en lugar de empujarlos contra ellos.
Por ejemplo, cuando su última iniciativa no ha sido aprobada por sus colegas en el negocio, a pesar de un caso y una carta de negocios herméticos, usted podría estar tentado a culpar a esos cabezas huecas de las finanzas por no ver el beneficio. O bien, puede tratar de determinar la razón de su rechazo, y ver si hay una manera de modificar su plan o ajustar el caso de negocio.
Incluso si no hay posibilidades en ese frente, el mero hecho de entender por qué su propuesta fue rechazada puede proporcionar un camino a seguir. Tal vez un área que usted pensó que era importante está siendo desestimada. Tal vez hay un proyecto más grande en marcha que la TI podría desempeñar un papel crítico en la habilitación, y se percibió que usted estaba tratando de «hacerlo solo». En la mayoría de los casos, ya sea profesional o personal, un simple proceso de tres pasos puede resultar significativamente más efectivo que acorralarse en un rincón para lamer sus heridas y lamentar sus quejas:
1) Date cuenta de lo que no puedes cambiar: Si está atribuyendo muchos de los errores de su vida a un político, una celebridad o un equipo deportivo, está perdiendo su tiempo y energía. A menos que seas una de un puñado de personas, al presidente en ejercicio no le importa que no te guste su política, ni al equipo deportivo profesional local le importa que pienses que son un puñado de vagos. Si usted es un programador junior, la directora de finanzas probablemente no tiene en cuenta su opinión en sus decisiones, e incluso como líder de TI, sus acciones bien razonadas a menudo pueden no mover a sus compañeros. Tan pronto como te des cuenta de que estás empujando contra un objeto inamovible, redirige tu energía a una actividad diferente, a un buen entrenamiento o incluso a una buena noche de sueño. Usted descubrirá rápidamente que intentar cambiar lo inmutable estaba teniendo un efecto negativo significativo en su vida.
2) Ponte en su lugar: En todos los casos, pero muy raros, la parte con la que estás tratando generalmente no tiene como objetivo principal sabotear tu carrera, la compañía o el mundo en general. Aunque no esté de acuerdo con ellos, trate de entender sus metas, limitaciones y objetivos. Esta información le ayudará a determinar si hay un camino ligeramente diferente que usted puede tomar y que terminará en éxito, o identificar nueva información que usted no se dio cuenta previamente y que le informará mejor en el futuro. Por ejemplo, si las ventas no están interesadas en ese nuevo y gran software de fuerza de ventas, podrían estar considerando un cambio hacia el comercio electrónico, lo que le haría replantearse su portafolio de tecnología en general.
3) Trazar un nuevo camino hacia adelante: Está bien tomarse un momento para lamer sus heridas proverbiales, pero más de un día dedicado a culpar a la otra parte por algo real o imaginario es tiempo malgastado. Si se ha tomado el tiempo para identificar a las personas y los puntos de vista que no puede cambiar, y ha tratado de entender a la otra parte, debe haber múltiples caminos y enfoques que puede tomar para seguir adelante. Incluso si el único camino disponible es abandonar un esfuerzo y enfocarse en otra cosa, esa es información muy valiosa que en última instancia te hace un individuo más efectivo.
Estar en un estado perpetuo de culpa le da al objeto de tus difamaciones el último poder sobre ti. Si constantemente se culpa a «la empresa» de la falta de eficacia de la TI, en última instancia, la ineficacia de la TI se debe a que no se lanzan iniciativas exitosas y se lanzan constantemente las mismas ideas en lugar de tratar de trazar un mejor camino a seguir. Si su trabajo, sus relaciones o su calidad de vida sufren debido a una persona u objeto inamovible, es porque usted ha entregado el poder sobre su vida a esa persona. Poner fin al juego de la culpa no sólo lo convertirá en un líder de TI más eficaz, sino en un ser humano más eficaz.
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