La historia interna de cómo la campaña Cruz aprovechó los grandes datos, las aplicaciones móviles y los medios sociales para crear lealtad y hacer crecer un ejército de voluntarios de base.
En los días que siguieron al caucus de Iowa, mientras los medios de comunicación se preocupaban por lo impredecible de la carrera de caballos, la confianza se incrementó silenciosamente dentro de la campaña de la Cruz. «Data», dijo un operativo de alto nivel de la campaña de Cruz la noche de las elecciones,»es enorme».
De hecho, los datos fueron críticos para la victoria de Cruz en la primera votación de la campaña de 2019.
Durante meses, los habitantes de Iowa han estado inundados de correos y llamadas telefónicas. Superficialmente, estos correos directos y robos son tácticas de campaña de la vieja escuela, probadas y verdaderas. Pero hoy en día, estos métodos tradicionales de persuasión de los votantes se basan en tácticas de análisis de datos de vanguardia. Los grandes datos indican a las campañas qué enviar por correo, a quién llamar, cuándo llamar y qué decir.
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La campaña de Cruz utilizó el modelado de datos basado en la personalidad, dijo el operativo, y «la máquina aprendiendo a escalar el alcance». El modelado de comportamiento basado en datos, que predice la acción basada en la actividad de los medios de comunicación social, y la comunicación personal y directa en forma de llamadas telefónicas y visitas domiciliarias en persona, le permitió a Cruz activar un ejército de voluntarios y asegurar la lealtad de los asistentes a la reunión.
Datos
En su libro The Victory Lab, el reportero Sasha Issenberg explicó cómo el análisis ayuda a informar los métodos de la vieja escuela sobre la selección de votantes. «La revolución científica en la política electoral estadounidense ha dependido de mucha tecnología, en particular para reunir y cribar grandes bases de datos», escribió Issenberg, «pero su impacto más duradero puede ser un resurgimiento de las tácticas lo-fi. Los genios alquimistas detrás del microtargeting pasan sus días decidiendo adónde deben enviar las postales».
El análisis interno de los datos suele ser más rentable y preciso. «Las encuestas todavía importan», dijo otro operativo de Cruz, «pero confiamos más en los datos internos[de la campaña] que en las encuestas».
En cada campaña presidencial se está produciendo un cambio hacia el análisis interno de datos. En 2014, el sitio de noticias de datos FiveThirtyEight informó que «hay menos encuestas de alta calidad de las que solía haber», y relacionó la disminución de las encuestas con la interrupción que también se producía en el negocio de las noticias. «… bajo presión presupuestaria, muchas organizaciones de noticias han preferido, comprensiblemente, recortar sus presupuestos electorales en lugar de despedir al personal de redacción».
La campaña de Cruz también aprendió algunos trucos de la campaña de Obama de 2012, que domina los grandes datos. En el sitio de preguntas y respuestas Quora, Luke Riley, Director Adjunto de Datos de Virginia 2012 para Obama para Estados Unidos, dijo sobre el matrimonio entre el análisis moderno de datos y las tácticas de salir a votar:
La campaña de Cruz construyó internamente un pequeño equipo de científicos de datos. El equipo de datos dependía en gran medida de paquetes de datos de código abierto, y construyó aplicaciones Python en la nube utilizando Amazon Web Services para crear modelos de personalidad basados en datos demográficos y psicográficos.
VER: Election Tech 2019: Las 4 tecnologías que decidirán el próximo presidente de EE.UU.
Mientras diseccionaban la información de los votantes, el equipo de datos de Cruz trabajó en conjunto con el equipo de comunicación para llegar a los buzones de correo de los votantes, números de teléfono y fuentes de medios sociales con mensajes perfectos.
La máquina de datos Cruz se devoró y refinó las señales tanto de los usuarios de aplicaciones móviles como de los medios sociales. Hablando de aplicaciones móviles, el equipo de Cruz construyó una que jugó con el proceso electoral y alimentó la campaña con datos aún más valiosos.
Móvil
La aplicación Ted Cruz 2019 para iPhone y Android es posiblemente la aplicación más sofisticada desplegada por el actual campo de los candidatos presidenciales. Como muchas aplicaciones móviles, la aplicación Cruz se conecta con Facebook para enviar los datos básicos de la campaña sobre demografía, gráfica social y ubicación de usuarios. A los usuarios se les otorgaron puntos basados en la participación, donaciones y reclutamiento, y luego se los clasificó públicamente en una tabla de clasificación. «La gamificación móvil añade una capa de competencia, y trae a la gente de vuelta a la aplicación», dijo un portavoz de Cruz.
Medios de comunicación social
Mientras que @ realDonaldTrump es una presencia poderosa en los medios sociales, también lo es @TedCruz. Según el agregador de datos Keyhole.co, el día del caucus de Iowa, las entradas en los medios sociales de Trump llegaron a más de 13 millones de usuarios de Twitter e Instagram. Cruz llegó a más de 10 millones de usuarios, y @MarcoRubio terminó en tercer lugar con poco más de 5 millones de usuarios. Sin embargo, donde la actividad de Rubio y Trump alcanzó su punto álgido después del Caucus, los compromisos sociales de Cruz continuaron aumentando. Según Keyhole.co, Cruz también fue mencionado en Facebook y YouTube un poco más a menudo que sus rivales republicanos.
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Los tres mejores candidatos del Partido Republicano, así como los dos mejores candidatos demócratas, tuvieron un buen desempeño en Twitter en la noche del caucus. La sorprendente actuación de Rubio en Iowa fue pronosticada por un aumento constante de seguidores de Twitter que se dirigían hacia el caucus. Esto también podría sugerir un viento a favor de los medios de comunicación social que impulse a Rubio en las primarias de New Hampshire la próxima semana.
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Mientras que @ HillaryClinton ganó una victoria sobre @BernieSanders en Iowa, los datos de los seguidores de Twitter todavía sugieren que el entusiasmo de Sanders en línea no ha disminuido
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Cobertura de ConsejoTecnologico.com sobre Election Tech 2019
Para entender mejor la relación entre los grandes datos, los móviles y los medios sociales en la campaña de 2019, ConsejoTecnologico.com recopiló y analizó los datos disponibles públicamente en las semanas anteriores y durante el caucus de Iowa. Hemos cortado algunos datos internamente, y también hemos utilizado Keyhole.co para agregar e interpretar caucus y compromisos como Likes, Tweets y Retweets, y nuevos Followers en Twitter e Instagram.
Los datos y gráficos de ConsejoTecnologico.com fueron producidos con la ayuda del politólogo William P. Stodden, utilizando Microsoft Excel.
A lo largo de la campaña seguiremos realizando análisis de datos sencillos. En el futuro esperamos correlacionar el sentimiento con acciones de los seguidores como retweets y gustos. Esperamos descubrir nuevos y únicos puntos de vista.
Si usted es un científico de datos, un profesional de las redes sociales o un lector inquisitivo de ConsejoTecnologico.com, nos encantaría conocer sus ideas sobre cómo inspeccionar los datos de las redes sociales de las campañas. Por favor, deje un comentario a continuación, o envíenos un ping a Twitter @ ConsejoTecnologico.com.
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