Este documento contiene recomendaciones sobre qué hacer si el ordenador se atasca o se bloquea. Si el equipo ha dejado de responder, siga los pasos que se indican a continuación para intentar despejar el equipo.
Nota: Algunos programas tienen una función de grabación automática. Si modifica un documento en el momento del bloqueo, es posible que pueda recuperar una versión reciente del documento después de reiniciarlo. Si su programa no tiene la función de almacenamiento automático o la capacidad de recuperar una versión reciente de un documento, puede perder cualquier trabajo no registrado debido a un bloqueo o bloqueo. Es importante que guarde su trabajo con frecuencia para minimizar o prevenir esta posibilidad.
Déle tiempo a la computadora
Espera un minuto. Espera un minuto. Déle a la computadora unos minutos para que lo procese. A veces una computadora puede parecer congelada, pero es lenta u ocupada procesando una tarea compleja.
¿Se ha estropeado el ordenador?
Compruebe si el ordenador puede responder a algo pulsando la tecla Mayúsculas del teclado y mirando el indicador de bloqueo de mayúsculas (LED) para ver si está encendido o apagado. Si la computadora puede activar y desactivar el bloqueo de mayúsculas, continúe con el siguiente paso. Si no pasa nada, el ordenador está bloqueado y debe reiniciarlo.
Terminación del programa que no respondió
Si se puede activar y desactivar el bloqueo de mayúsculas, Windows sigue funcionando, pero es posible que otro programa no responda y haga que el equipo se bloquee. Presione Ctrl + Alt + Borrar para abrir el Administrador de tareas de Windows. Si el Administrador de tareas puede abrirse, resalte el programa que no está respondiendo y elija Fin de la tarea, que debería descongelar el equipo.
Nota: El programa que no responde puede tardar entre diez y veinte segundos después de elegir Finalizar la tarea.
Si se abre el Administrador de tareas pero el ratón sigue sin funcionar, puede causar problemas con el ratón.
Reiniciar un equipo que se ha estrellado (bloqueado)
Si ninguno de los pasos anteriores le ha ayudado, debe reiniciar el equipo. Para reiniciar un equipo congelado, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el equipo se apague. Una vez apagado el ordenador, espere unos segundos, luego vuelva a encenderlo y deje que se inicie con normalidad.
También para ser leído ¿Qué es un archivo de sistema de Windows?
Nota: Durante el proceso de inicio del equipo, una pantalla puede preguntarle si desea iniciar el equipo en modo seguro o si desea iniciar Windows normalmente. Seleccione la opción Iniciar Windows normalmente y compruebe si Windows se inicia correctamente, sin errores.
¿Qué sucede con las obras que no han sido registradas?
Cualquier trabajo que no se haya guardado se pierde cuando hay que reiniciar un ordenador porque está congelado. En algunas situaciones, algunos programas pueden grabar automáticamente su trabajo cada pocos minutos. Si el programa que está utilizando realiza esta acción, puede recuperar el trabajo hasta la última posición de copia de seguridad automática.
Resolver el problema del hardware o del controlador de dispositivo
Si, después de probar todo lo anterior, el equipo sigue congelado o continúa congelándose después de reiniciar, es posible que el hardware o el controlador de dispositivo no funcionen correctamente. Un disco duro, una memoria USB, una tarjeta de vídeo u otro componente de hardware defectuosos pueden hacer que el ordenador se congele.
Un controlador de dispositivo también puede congelar un equipo si está obsoleto, en conflicto con otro controlador o no funciona correctamente.
Si nota que un equipo defectuoso es la causa de la congelación, debe reemplazarlo inmediatamente para evitar dañar el ordenador. Si un controlador de dispositivo está defectuoso, descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante e instálelo antes de que el equipo falle. O utilice otro ordenador para descargar el controlador e intente instalarlo en su ordenador.
Si no puede instalar el último controlador antes de que el equipo se congele, otra opción es iniciar el equipo en modo seguro. Una vez en modo seguro, puede acceder al Administrador de dispositivos y desinstalar el dispositivo de hardware correspondiente al controlador de dispositivo que no funciona correctamente. A continuación, reinicie el equipo y cargue Windows normalmente.
Windows debe detectar el hardware que ha desinstalado e intentar reinstalar el controlador de dispositivo. Este proceso puede ser suficiente para resolver el problema y evitar que se vuelva a congelar. También puede intentar instalar el controlador más reciente en este punto para asegurarse de que su equipo está actualizado con este controlador de dispositivo.
También
puede intentar acceder a la BIOS del ordenador y deshabilitar cualquier hardware que no funcione correctamente para ver si impide que se produzca una congelación. Sin embargo, siempre debe reemplazar este equipo, ya que es posible que no pueda utilizarlo completamente si el equipo permanece desactivado.
Otras causas posibles de caídas de la computadora
Por favor, consulte nuestra página sobre Windows se bloquea o deja de responder con frecuencia por otras posibles causas y formas de resolver problemas.
Lleve el PC para reparar el taller
Si ninguna de las opciones anteriores funciona o es posible, le recomendamos que lleve su computadora a un taller de reparación de computadoras y permita que un técnico informático diagnostique y resuelva el problema.
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