La empresa alemana de confitería Haribo sufrió un trastorno operativo durante su transformación digital, lo que provocó la pérdida de envíos y la reducción de las ventas.
3 conclusiones clave de la Encuesta de Transformación Digital 2019 de Tech Pro ResearchBill Detwiler habló con ConsejoTecnologico.com sobre los resultados del Informe de Investigación de Transformación Digital 2019 producido por ConsejoTecnologico.com y el sitio hermano de ZDNet, Tech Pro Research.
El fabricante alemán de confitería y creador de ositos de goma Haribo se enfrentó a limitaciones de producción y no pudo realizar las entregas a los supermercados debido a una turbulenta migración a SAP S/4HANA, según un informe publicado en Handelsblatt.
El infeliz departamento de TI de Haribo comenzó la transición a S/4HANA en octubre de 2019, convirtiendo 16 fábricas de caramelos repartidas en 10 países, lejos de los heterogéneos sistemas de planificación de recursos empresariales utilizados en cada región, algunos de los cuales datan de la década de 1980.
El alejamiento de esta tecnología de décadas de antigüedad requiere un gran esfuerzo manual para convertir los procesos de negocio y los flujos de trabajo que se adaptan a esos sistemas. Seguir operando con tecnología anticuada no es una estrategia viable, de la misma manera, intentar modernizar diseños antiguos y hechos a medida es probable que esté plagado de problemas, independientemente del software al que se migre.
VER: Transformación digital: Una guía para CXOs (Tech Pro Research)
El problemático cambio provocó un descenso del 25% en las ventas de caramelos de goma Gold Bear de Haribo en 2019, en parte debido a los retrasos en los envíos a los supermercados causados por las interrupciones operativas de la migración de S/4HANA. Del mismo modo, Wirtschafts Woche afirma que los supermercados no tienen existencias de productos Haribo individuales durante días.
Parte de la culpa es de Haribo por esta escasez, ya que la empresa reconoció a Handelsblatt que se centró demasiado en la producción de productos de nicho, aunque un portavoz dijo que lo peor ya ha pasado, afirmando en una declaración traducida que «vemos que nuestra capacidad de entrega sigue mejorando día a día y semana a semana».
Desafíos de la transformación digital
Haribo no es el único que sufre las dificultades de las migraciones de SAP, ya que la tienda de ultramarinos alemana de descuento Lidl gastó 500 millones de euros (573 millones de euros) durante siete años en una migración fallida a SAP. Eric Kimberling, CEO de Third Stage Consulting, señala que las empresas necesitan estar dispuestas a cambiar como parte de su transformación digital, señalando en el caso Lidl que «incluso los detalles más pequeños pueden interrumpir un proyecto». Kimberling dijo a ConsejoTecnologico.com que las primeras empresas que migraron a S/4HANA aún están en transición, y que las transformaciones en las organizaciones más grandes son más complejas.
Las transformaciones digitales dependen de las personas, los procesos y la tecnología, y en este último punto, la planificación de la transformación digital puede ser miope, dijo Kimberling.
Según Kimbering, las personas que abandonan su trabajo como resultado de la transformación digital son la minoría, pero esto sucede en ocasiones, sobre todo en los casos en que los empleados carecen de conjuntos de habilidades o de interés en la adopción de nuevo software, o cuando se sienten amenazados por la perspectiva de la automatización.
Las organizaciones que buscan evitar turbulencias deben ser conscientes de las tres facetas durante su transformación digital. A principios de este mes, Altimeter publicó su informe anual sobre el estado de la transformación digital, que proporciona directrices para el éxito de la transformación digital.
Las grandes ventajas para los líderes tecnológicos:
- Haribo comenzó la transición de 16 fábricas de dulces en 10 países a S/4HANA en octubre de 2019. Los problemas derivados de los problemas de migración provocaron un descenso del 25% en las ventas en 2019.
- El ultramarinos alemán Lidl gastó 500 millones de euros (573 millones de euros) durante siete años en una migración fallida a SAP.
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