Al trabajar con una impresora, es inevitable que se produzca un atasco de papel. A continuación se muestra una guía general para eliminar el papel atascado de una o más ubicaciones.
Aunque la mayoría de las impresoras modernas tienen un diseño similar, es posible que tenga que hacer pequeños ajustes en los siguientes pasos, dependiendo de la marca y el modelo de su impresora.
Advertencia: Evite retirar el papel atascado de la parte inferior de la cubierta frontal en la medida de lo posible, ya que esto podría dañar la impresora. En su lugar, sáquela de la parte posterior de la impresora o de la bandeja de papel.
Nota: Es importante leer todas las secciones siguientes para evitar dañar la impresora.
Localice y retire el papel atascado en la bandeja de carga.
- Retire el papel suelto de la bandeja de carga.
- Nota: Si el atasco de papel se ha resuelto, vaya a la sección Asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con los siguientes pasos.
- Retire el papel atascado, una hoja a la vez, empezando por el centro.
- Nota: Si el atasco de papel se ha resuelto, vaya a la sección Asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con la siguiente sección.
Cómo solucionar el atasco en la parte posterior de la impresora
Si no puede alcanzar el atasco de papel desde la bandeja de carga, siga las instrucciones para eliminar el papel de la parte posterior de la impresora. Generalmente, la parte posterior de la impresora está equipada con una puerta de acceso trasera o un accesorio de impresión dúplex.
Desmontaje de un panel de acceso trasero
- Busque el botón o la pestaña de acceso en la parte posterior de la impresora junto al panel o en el mismo. Si es un botón, colóquelo en la posición de desbloqueo.
- Retire el panel y retire con cuidado el papel atascado.
- Localice y retire cualquier pedazo pequeño de papel que quede.
- Reemplace y asegure el panel trasero.
Retire el accesorio de impresión a doble cara para solucionar el atasco de papel.
- Pulse simultáneamente los dos botones RELEASE situados en uno de los extremos del módulo y retírelo.
- Retire el panel y retire con cuidado el papel atascado.
- Localice y retire cualquier pedazo pequeño de papel que quede.
- Nota: Si el atasco de papel se ha resuelto, vaya a la sección Asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con los siguientes pasos.
- Pulse el botón situado en la parte superior del módulo y abra la puerta.
- Retire el panel y retire con cuidado el papel atascado.
- Localice y retire cualquier pedazo pequeño de papel que quede.
- Cierre la puerta trasera del módulo. Nota: Si se resuelve el atasco de papel, vaya a la sección Asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con la siguiente sección.
Retire el papel que se encuentra debajo de la cubierta
Si todos los pasos anteriores han fallado, puede intentar quitar el papel atascado tirando de él por debajo de la cubierta frontal LENTO. Recuerde, como se indicó anteriormente, que este paso generalmente no se recomienda y sólo debe utilizarse como último recurso.
Sugerencia: Si tiene una impresora láser, es posible que deba retirar el cartucho de tóner antes de tener acceso completo al papel.
Asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente.
- Desconecte la impresora de la fuente de alimentación desenchufando el cable de alimentación de la toma de corriente.
- Observe el carro para ver si se mueve completamente hacia el lado derecho de la impresora. No fuerce el carro para que se mueva si está atascado, ya que esto podría dañar su impresora. Nota: Si el atasco de papel se resuelve, vaya a la sección de prueba de la impresora.
- Retire con cuidado los cartuchos de tinta.
- Sin retirar la bandeja, retire el papel de la bandeja de carga.
- Retire el accesorio de impresión dúplex (módulo) o la puerta de acceso trasera.
- Con los dedos, gire los rodillos hacia arriba de la impresora para realizar tres rotaciones completas.
- Reemplace el accesorio de impresión dúplex (módulo) o la puerta de acceso trasera.
- Reemplace los cartuchos de tinta.
- Conecte y encienda la impresora.
Recarga y comprobación de la impresora
Una vez que haya eliminado el atasco, eliminado todos los pedazos de papel restantes y verificado que el carro de impresión se pueda mover sin problemas, pruebe su impresora.
- Coloque papel de inyección de tinta en la bandeja de carga y deslícelo en su lugar.
- Imprima una página de prueba realizando una autoprueba. Como regla general, se puede iniciar una prueba automática manteniendo pulsado el botón de reanudación hasta que la impresora comience a imprimir.
¿Problemas persistentes? Problemas de hardware con la impresora
Si la impresora afirma que todavía hay un atasco de papel después de seguir los pasos anteriores, es posible que la impresora tenga un problema de hardware que cause estos problemas. Un rollo o piezas defectuosas en el mecanismo de alimentación de papel puede indicar un atasco de papel.
En caso de problemas de hardware, es posible reparar la impresora. Sin embargo, debido al bajo costo de las impresoras actuales, a menudo es más barato comprar una impresora nueva que hacer reparar una impresora.
Prevención de atascos de papel en la impresora
Como se mencionó anteriormente, los atascos de papel son inevitables durante toda la vida útil de la impresora. Sin embargo, si se producen atascos frecuentes de papel, los siguientes pasos pueden ayudarle a evitarlos.
- Si su impresora está equipada con una bandeja de papel, no llene la bandeja hasta el límite de su capacidad. El sobrellenado de la bandeja de papel suele ser la causa de atascos de papel.
- Muchas impresoras tienen mecanismos de deslizamiento para introducir diferentes tipos y tamaños de papel en la impresora. Si el cursor no está correctamente posicionado, puede provocar un atasco de papel.
- Utilice papel de oficina estándar. Los papeles doblados, etiquetados y especiales a menudo pueden causar atascos debido a sus dimensiones irregulares. Si no sabe qué tipo de papel acepta su impresora, consulte la documentación de la impresora.
- Si está imprimiendo varias páginas, no mezcle los tamaños de papel.
- Asegúrese de que el papel de la impresora está colocado correctamente en la ranura o bandeja.
- Examine la impresora en busca de residuos antes de imprimir. Los atascos anteriores, el papel roto, las etiquetas de impresión u otros objetos extraños en la impresora pueden causar atascos recurrentes.
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