Descubra las herramientas que permiten a los profesionales de marketing compilar informes analíticos en una semana, en comparación con las dos semanas a un mes que solía tardar con otro software.
Los ejecutivos quieren entender mejor qué tan bien están llegando a los consumidores, y específicamente si los euros invertidos en campañas de mercadeo están dando sus frutos en más ingresos. Entonces, ¿cómo determina un equipo de marketing la rentabilidad de las campañas que lanza?
Históricamente, este trabajo consistía en extraer datos de las bases de datos corporativas, descargarlos en una herramienta de hoja de cálculo de escritorio como Excel, y crear gráficos circulares, gráficos de barras, informes en columnas y, si era necesario, una presentación en PowerPoint para la gestión. La tarea generalmente requería comparar los resultados de las campañas anteriores con los esfuerzos de las campañas más recientes, informando sobre los niveles de respuesta a las campañas y también sobre las conversiones finales de las respuestas a las ventas.
«El tedio del proceso genera desafíos para nuestros socios comerciales, que pueden llevar a cabo muchos tipos diferentes de promociones con estructuras de oferta tanto planas como escalonadas, pero que se espera que cambien rápidamente los resultados de sus esfuerzos», dijo John Stanisic, gerente de análisis de clientes y marketing de Points, que gestiona, rastrea y ofrece herramientas analíticas para programas de fidelización empresarial y ofrece a los consumidores una forma de gestionar de forma eficiente los puntos de fidelización que ganan.
«Cuando compilamos todos los datos para nuestros socios comerciales de fidelización, observamos todos los datos estructurados y transaccionales, y también todos los datos de registro no estructurados que son capturados por tecnologías como Splunk», dijo Stanisic. «Utilizamos una herramienta de combinación de datos de Alteryx que extrae los datos de registro relevantes de Spunk, limpia los datos y luego los adjunta al sistema transaccional de datos de registro para responder a las preguntas a las que el marketing y sus grupos de interés buscan respuestas».
La metodología crea hojas de cálculo de Tableau y otras visualizaciones de datos de los resultados de la campaña. Los profesionales del marketing no necesitan saber lo que está pasando bajo el capó con la combinación de datos estructurados y no estructurados. En última instancia, hay una alineación de los datos con los vectores de las preguntas que el marketing le está haciendo.
«Lo que nuestros clientes nos están diciendo es que ahora pueden construir una estructura de informes analíticos para una campaña de marketing en una semana, cuando antes les tomaba de dos semanas a un mes hacer esto en el pasado, cuando usaban el software tradicional de hoja de cálculo y compilaban gran parte de los informes manualmente», dijo Stanisic. «Los cuadros de mando que el personal puede crear con un software de visualización de informes como Tableau son capaces de ver las campañas y responder a las preguntas desde muchos puntos de vista diferentes, y la facilidad con la que Alteryx extrae la relevancia de los datos en bruto, sin estructurar y los mezcla con los datos de los sistemas de registro elimina la necesidad de que el marketing tenga que lidiar con la programación de grandes datos analíticos…. Esta es una respuesta a la gran brecha de habilidades de generación de informes analíticos y de datos que las empresas están experimentando en áreas como el marketing, ya que ahora, las herramientas de alto nivel están permitiendo que las personas que no son expertos en TI puedan llevar a cabo tareas de analítica».