Keith Krach, presidente de la junta directiva de DocuSign, habla con Tonya Hall sobre cómo conservar y crear puestos de trabajo en el contexto de la transformación digital.
Cómo las empresas pueden crear y conservar puestos de trabajo durante una transformación digitalKeith Krach, presidente del consejo de administración de DocuSign, habla con Tonya Hall sobre cómo conservar y crear puestos de trabajo en el contexto de la transformación digital.
Tonya Hall, de ConsejoTecnologico.com, quiere saber cómo conservar y crear puestos de trabajo durante la transformación digital y pide a Keith Krach, presidente de la junta directiva de DocuSign, que se lo explique. La siguiente es una transcripción editada de la entrevista.
Tonya Hall: ¿Puede la transformación digital realmente elevar la marea que eleva a todos los barcos? ¿De dónde viene la magia de Silicon Valley? Bienvenido, Keith.
Keith Krach: Bueno, Tonya, muchas gracias por tenerme en el programa. Te lo agradezco mucho.
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Hall: Absolutamente. Es un honor. Es un honor. Explique lo que hace DocuSign.
Krach: Bueno, DocuSign permite a cualquiera realizar transacciones de cualquier tipo, en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo y de forma segura.
Hall: Usted es un veterano de Silicon Valley, y es conocido por crear empresas innovadoras y de alto rendimiento y crear nuevas categorías industriales. ¿Cuáles son algunos de los cambios más importantes que ha visto en Silicon Valley desde que llegó hace unas décadas?
Krach: Sí, así que en los últimos 30 años, ha habido un montón de cosas que han permanecido igual, Tonya. Esa es la gente, la importancia de los valores y la capacidad de aprovechar un cambio de paradigma.
Pero creo que tres grandes cambios fundamentales que he visto, es, en primer lugar, la velocidad de la innovación. No es lo grande lo que se come a lo pequeño. Es el ayuno el que se come al lento. La velocidad es el arma preferida. Es la moneda. Las cosas se están acelerando. El liderazgo ya no se define por el tamaño. Se define por el impulso.
La segunda cosa, yo diría, sería… Son las Naciones Unidas aquí afuera ahora. Creo que es realmente la diversidad de pensamiento. Creo que la gente se da cuenta ahora de que los diferentes temperamentos, talentos, convicciones y diversidad de pensamiento son el catalizador del genio y la salsa secreta para construir un equipo de alto rendimiento.
Creo que la tercera cosa que he visto es la importancia de la responsabilidad social. Cuando era CEO y presidente de Ariba, recuerdo que hablábamos de»¿Deberíamos empezar una fundación?» Lo hicimos público hace casi 20 años. Lo miramos. Ese no sería nuestro derecho a regalar dinero a los accionistas, pero en DocuSign es totalmente diferente. Todos, todos los empleados, «Oh, sí, pongamos en marcha la Fundación Impacto DocuSign», cuya misión es transformar la vida de las personas transformando causas nobles. La pizarra estaba justo ahí. Es una de las razones por las que a la gente le encanta DocuSign. Es esa noble misión.
Hall: Keith, tú hablas de la transformación digital, que a menudo es un catalizador importante para la interrupción corporativa. ¿Qué significa para ti la transformación digital? ¿Cómo ha cambiado su papel desde que ingresó a la fuerza laboral por primera vez?
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Krach: Creo que ahora, y ayer estuve en Fortune CEO Initiative con un gran número de Fortune 500 CEOs. Está en la cima de los imperativos estratégicos de todos. Cuando se habla de la transformación digital, en realidad se trata de una transformación cultural. Esa es la clave para la adopción.
Cuando hablas de la transformación cultural, para mí es un cambio, ¿no? Sin cambio, no nos desarrollamos, prosperamos ni crecemos. En los negocios, o cambias o mueres. Ha sido tan poderoso ver eso en términos de interrupción. Puedo verlo porque paso mucho tiempo con los CEOs de Fortune 500, pero también habilitando y siendo una plataforma para startups. Todo el mundo dice: «Bueno, te sientes como un traficante de armas.» Yo digo: «No. Hemos declarado la guerra sobre el papel. Nuestro enemigo es el status quo.»
Hall: ¿Por qué es imperativa la transformación digital para que podamos seguir siendo competitivos en la economía global?
Krach: Bueno, si piensas en la transformación digital, es la base para la innovación. Esa innovación es absolutamente clave para la competitividad de nuestra nación. Es clave que eso ocurra en las industrias básicas para que podamos capitalizar la productividad, y no enviemos tantos trabajos al extranjero. Estimula el crecimiento del empleo.
La otra cosa es que aumenta el GMP per cápita, que es básicamente el nivel de vida. Sube la marea para todos.
La otra cosa que es importante sobre la destreza tecnológica y la transformación digital, es en términos de seguridad nacional. Eso es tan crítico, para que podamos mantener nuestras libertades aquí en este país.
Hall: Siempre has sido un defensor de la tutoría, llamándola «la magia de Silicon Valley». ¿Qué consejo daría a los jóvenes empresarios o líderes sobre cómo buscar y qué evitar en su propio negocio?
Krach: Sí. Creo que las cosas más importantes en la vida no están escritas en un libro. Mi madre siempre decía: «Oye, aprende por la experiencia de los demás». He tenido grandes mentores.
Mi recomendación es …. Lo llamo la Matriz del Mentor Híbrido de Liderazgo, en la que …. no te modeles a ti mismo a partir de una persona, sino de varias personas, porque aquí también es esa diversidad de pensamiento. Una de las cosas que he hecho recientemente es crear una organización sin fines de lucro llamada Virtual Mentor Network (Red de Mentores Virtuales) para que la gente pueda ser mentora a gran escala, donde se puede llevar a algunos grandes líderes.
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La semana pasada, acabo de hacer entrevistas de 90 minutos con el general Stanley McChrystal, general de cuatro estrellas que dirigía todas las fuerzas especiales, Dan Goldin, el director con más años de servicio en la NASA, y luego también Michael Brown, uno de los empresarios sociales más épicos de nuestro país, CEO de City Year. Él inspiró a AmeriCorps. Es increíble cuando hablas con la gente de esto. Les hace llorar a los ojos. Todo el mundo ha tenido grandes mentores.
El rincón de esta magia es que cuando eres mentor de alguien, siempre te digo: «No aprendes nada a menos que puedas enseñarlo», pero también aprendes más de tus alumnos. Es un gran trato de 60-60. Creo que eso es lo bueno de la magia de Silicon Valley, es devolverlo y devolverlo.
Al final del día, mi legado no será crear cuatro categorías. Es realmente sobre la gente a la que ayudé en el camino. Es realmente mi – yo lo llamo – la genealogía de la tutoría y cómo la transmiten. Mi padre siempre decía:»Nunca sabes si eres un buen padre hasta que ves a los hijos de tus hijos». Yo digo:»Nunca sabes si eres un gran líder hasta que ves a los alumnos de tus alumnos». Creo que es una de las cosas maravillosas de la vida.
Hall: Vaya, es un consejo excelente. De acuerdo, ¿entonces deberíamos intentar encontrar un equilibrio entre la tecnología y la conservación del empleo, o la tecnología garantizará mejores empleos para todos con el tiempo?
Krach: Bueno, soy un gran partidario de…. crear una sociedad mejor en términos de innovación, tecnología, productividad, pero también creo que es importante que juguemos un papel en la reorganización de una fuerza laboral porque el cambio se está produciendo a un ritmo absolutamente rápido.
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Uno de los grandes privilegios de mi vida fue ser presidente del consejo de administración de Purdue. Compramos Kaplan, uno de los programas de aprendizaje en línea más grandes, una de las mejores plataformas. La edad media de estos estudiantes es de 37 años. Estamos combinando eso con Purdue, la mayor escuela de ingeniería del país. Creamos Purdue University Global. Un gran enfoque de esto es el reequipamiento de la mano de obra, particularmente en los campos STEM. Creo que la combinación de productividad y reequipamiento de la fuerza laboral realmente va a servir a esta nación. Será una combinación mágica.
También pienso que las mismas cosas, los mismos aspectos, por ejemplo, que Purdue está haciendo para el aprendizaje en línea, también son aplicables, por ejemplo, para la reforma de la cárcel, para enseñar habilidades en la cárcel, de modo que tres meses después de salir de la cárcel, tengan un trabajo. Eso maximiza la probabilidad de que no vuelvan a ser encarcelados. Creo que esa combinación es muy, muy importante para nuestro futuro.
Hall: De acuerdo. Vamos a dar un paso atrás. Hablando de transformación digital, háblanos de tu relación con las casas impresas en 3D.
Krach: Bueno, soy el presidente de la junta asesora de New Story, que es una organización sin fines de lucro fenomenal. Construimos casas en lugares como Nicaragua y Haití. Fue iniciado por Brett Hagler y Mike Arrieta después de que hubo un huracán, o fue el terremoto. Luego reconstruimos algunos más, cuando hubo el huracán.
Cuesta alrededor de $7,000 construir una de estas casas, pero ahora con la impresión en 3D, podemos hacerlo por la mitad de ese costo. Eso es genial, porque entonces podremos construir más casas. Construimos comunidades, y realmente impactamos las vidas de las personas. Esto se realiza en colaboración con la Fundación Impacto DocuSign, que tiene como objetivo transformar vidas mediante la transformación de causas nobles. Es una gran misión.
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Hall: De acuerdo, Keith. ¿Hacia dónde se dirige la transformación digital? ¿Cuál es el futuro?
Krach: Bueno, creo que nunca termina, pero creo que algo grande en el horizonte… Creo que las dos grandes cosas que se vislumbran en el horizonte son la inteligencia artificial y la capacidad de tomar todos estos datos y combinarlos y hacerlos…. porque se despliega a gran escala. Se puede tomar una decisión, aprobar, incluso acordar una decisión cognitiva, pero eso tiene que combinarse, una vez más, con la reorientación de esa fuerza de trabajo y aumentar realmente la calidad de vida y el nivel de vida de todos. Soy optimista cuando se trata de eso.
Además, es muy divertido porque es rápido, cambia y afecta la vida de las personas. Creo que en términos de lo que queda por hacer es realmente en el área de asociación entre lo privado y lo público y lo social y lo académico. Creo que si consigues que esos cuatro ingredientes se muevan, el mundo va a ser mucho mejor.
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Hall: Vaya, Keith. Gracias por tu perspicacia. Realmente aprecio su tiempo y consejos sobre liderazgo y mentores y mucho más. Si alguien quiere conectarse contigo… tal vez quieran saber más sobre el trabajo que estás haciendo, y tal vez quieran involucrarse con las casas de impresión en 3D… ¿cómo podrían hacerlo?
Krach: Bueno, podrían ir a la página web de New Story. También pueden ir a keithkrach.com. Estoy en LinkedIn. Estoy en Twitter. Es una forma fácil de hacerlo.
Hall: Bueno, gracias de nuevo, Keith. Si quieren encontrarme a mí y a más de mis entrevistas, pueden hacerlo aquí mismo en ConsejoTecnologico.com, o tal vez en mi sitio web, tonyahall.net. Tengo enlaces a todos mis sitios sociales, incluyendo Twitter. De hecho, si te conectas conmigo en Twitter, me encantaría saber de ti. Gracias por escuchar.
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