El registro para una reunión de negocios en el futuro puede incluir un código QR y un iPad. Echa un vistazo a la aplicación que está haciendo que suceda.
Imagínate entrar en un edificio que sabe quién eres. Puede desbloquear puertas, notificar a la persona que está visitando que ha llegado y comprobar las preferencias de café.
Esa es la experiencia que Brivo Labs está tratando de crear a través de Rändivoo, una aplicación de sistema de experiencia del visitante para el iPad.
Lee Odess, gerente general de Brivo Labs, dijo que Rändivoo podría casarse con dos funciones: conveniencia y seguridad.
En un nivel básico, los sistemas de gestión de visitantes, ya sean de papel y portapapeles o en forma electrónica, sirven en parte para asegurar que las personas que se encuentran en un edificio se supone que estén allí.
«y la industria de la seguridad siempre ha considerado la conveniencia como algo inseguro». Dijo Odess. «Vamos a proteger a la única persona mala, y cualquiera que se supone que esté aquí tiene que saltar por unos aros y puertas para entrar en mi oficina.»
Rändivoo consta esencialmente de dos partes. Está la aplicación del módulo de acceso que un visitante vería al entrar en un edificio y registrarse, y el módulo de servicio, que se puede ejecutar a través de Brivo, o de Salesforce CRM.
Por ejemplo, cuando un host configura una reunión con alguien, ese alguien recibe un correo electrónico de confirmación con un token digital expresado como código QR, o a través de Bluetooth de bajo consumo. Cuando la persona llegaba, se registraba en el kiosco de Randivoo, y Randivoo alertaba al anfitrión por correo electrónico o a través de Chatter feed.
Odess no ve a Rändivoo como un reemplazo para alguien que trabaja en la recepción, sino más bien como una forma de automatizar tareas de bajo nivel.
«Si miras a la mayoría de la gente que trabaja en la recepción, los días en los que sólo hacían esa tarea de saludar a la gente se han ido. Por lo general, son multitareas. No sólo administran la recepción, sino que son asistentes ejecutivas, también podrían ser los gerentes de la oficina», dijo Odess.
Otra idea en juego es la de los espacios sociales, la idea de que un visitante pueda introducir su identidad social en un edificio.
Utiliza a Amazon como ejemplo de creación de un entorno que cura una experiencia que hace que la gente quiera volver.
«Juro que sabían que mi esposa estaba embarazada antes de que yo lo supiera, basado en sus algoritmos y el resto», dijo. «Hizo esta gran experiencia, pero en el ladrillo y el mortero, no parecen hacer eso, y es por eso que la gente está luchando con ello.»
En este momento, Odess dijo que están siguiendo varios casos de uso.
«Tenemos una nueva tecnología que utiliza Rändivoo porque no tienen a nadie trabajando en el vestíbulo de su oficina y quieren llevar su imagen de alta tecnología hasta los visitantes», dijo. También aprecian no tener que correr por ahí tratando de encontrar a la persona que el visitante está tratando de ver.
Rändivoo también es utilizado por un fabricante de dispositivos médicos para rastrear a los entrevistados.
«Estaban preocupados por el cumplimiento de los procesos y esto aseguró que todos los registros históricos de cuándo el entrevistado estaba en el lugar se contabilizaran en un solo lugar», dijo.
Más allá de los edificios de oficinas, Odess dijo que podría haber un lugar para la API de Gestión de Acceso Social (SAM) de Rändivoo, que se construye a partir de Salesforce, en otros edificios como estadios y museos.
«Me gusta pensar en los espacios como seres vivos y nos necesitan para que esa interacción inicial pueda autenticar la identidad de la persona y luego transmitirla a cosas como las luces, el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado, las cerraduras», dijo. Quiere que Rändivoo sea ese vínculo entre las comunidades físicas y virtuales.
En el futuro, a Odess le gustaría aún más una relación entre los edificios y aquellos que los visitan.
Por ejemplo, «En lugar de que el baño esté cerrado con llave en el pasillo, podría abrirse y tal vez los ascensores sepan que vas al cuarto piso», dijo.
Rändivoo está disponible actualmente a través de Salesforce AppExchange, de Brivo Labs o de iTunes.