RPA tiene el potencial de mejorar los costos y la productividad, pero hay una gran curva de aprendizaje, según el Grupo Hackett.
El taller de robótica israelí es pionero en el trabajo con el Sistema Operativo Robot para construir robots conectados y aviones no tripulados autónomos.
- La automatización de procesos robóticos tiene el potencial de ofrecer mejoras significativas en el costo, la calidad, la productividad y la velocidad de las operaciones comerciales. – Grupo Hackett, 2019
- La adopción de la automatización de procesos robóticos aumentará en los próximos dos o tres años. – Grupo Hackett, 2019
La automatización de procesos robóticos (RPA) tiene el potencial de crear importantes mejoras en el costo, la calidad, la productividad y la velocidad de las operaciones comerciales, según un informe reciente de The Hackett Group.
La tecnología -que los analistas comenzaron a estudiar hace unos cinco años- ofrece la capacidad de desplegarse rápidamente, con una menor dependencia de TI para la implementación y el soporte, según el informe. Algunos proveedores han afirmado que utilizan RPA para ofrecer hasta un 60-80% de ahorro. La tecnología de automatización también puede reducir los errores comunes en el trabajo realizado por el ser humano y permitir que las empresas vuelvan a centrar su talento humano en tareas de mayor valor, señaló el informe.
Más información sobre la inteligencia artificial
Aunque las primeras iniciativas han producido cierto éxito en términos de mejora del rendimiento de la oficina, la tecnología viene con una gran curva de aprendizaje, encontró el informe.
VER: Investigación: Las empresas carecen de habilidades para implementar y apoyar la IA y el aprendizaje automático (Tech Pro Research)
La adopción actual de RSA sigue siendo baja (3%), pero los ejecutivos de todas las líneas de negocio dijeron que tienen la intención de aumentar esta adopción en los próximos años. Los ejecutivos de finanzas y servicios empresariales globales (GBS), en particular, están planeando que la adopción de la corriente principal del proyecto de crecimiento más grande de los ejecutivos de finanzas crezca al 38% en los próximos dos o tres años, mientras que los ejecutivos de GBS esperan que crezca a más del 52% en ese periodo de tiempo, halló el informe.
El éxito de la implementación de RPA requiere que las empresas tengan tareas con entradas digitales, que utilicen datos estructurados y que sigan reglas lógicas claras. La tecnología es más efectiva para automatizar tareas como extraer e ingresar datos; procesar y actualizar formularios; fusionar, consolidar y archivar; descargar, actualizar y cargar archivos; y realizar análisis periódicos, según el informe.
«Sin embargo, a pesar de la relativa facilidad de la implementación inicial, el APR ha tenido dificultades de crecimiento que están limitando tanto el impacto como la expansión de la adopción», dice el informe. «Como resultado, muchos de los primeros en adoptar un APR han tenido dificultades para presentar un caso de negocio de APR y convertir los esfuerzos iniciales en programas de mayor escala. Los retornos, aunque tangibles, son a menudo más modestos de lo que originalmente se había prometido o esperado».
Muchas organizaciones no se toman el tiempo para pensar en sus objetivos de automatización antes de introducir el RPA en las operaciones, señala el informe.
Aquí hay tres consejos para una implementación exitosa de RPA, según el informe:
1. Seleccione las oportunidades de RPA adecuadas
Al investigar el RPA, las empresas deben tener en cuenta las tareas que cumplen los criterios mencionados anteriormente, como las que tienen entradas digitales que utilizan datos estructurados. Una forma de identificar estas tareas adecuadas es deconstruir el proceso de back-office, según el informe.
2. Planificar el viaje
Las empresas deben construir una hoja de ruta para ofrecer todo el valor de los APR a medida que introducen y escalan la tecnología. Esto ayudará a navegar por áreas que han resultado difíciles para otros, incluyendo la selección de la herramienta adecuada para el caso de uso específico, la creación de expectativas realistas en la organización para los retornos esperados y la creación de procesos de gestión del cambio.
3. Construir un equipo de RPA o centro de excelencia
A medida que una compañía comienza a extender su uso de APR, debe comenzar a formar un equipo para apoyar a los propietarios de procesos que estén interesados en introducir el APR en sus propias operaciones, señaló el informe. Este equipo puede tomar diferentes formas, pero generalmente debe incluir personas con habilidades en liderazgo, análisis y diseño de negocios y desarrollo técnico.
«A pesar de que la implementación de RPA suele estar dirigida por las empresas, el apoyo de TI será vital para habilitar y ampliar la RPA al proporcionar orientación, requisitos y recursos para la gestión de la infraestructura, la conectividad y las operaciones», señala el informe.
Próximo boletín informativo de Big Thing
Conoce las ciudades inteligentes, la IA, la Internet de las cosas, la RV, la conducción autónoma, los aviones no tripulados, la robótica y más de las innovaciones tecnológicas más geniales. Entregado los miércoles y viernes