«Pensé que (la tecnología) nos iba a ayudar a tener las conversaciones juntas que nos acercarían más. En cambio, es bastante obvio que la gente está en un silo», dijo el estratega político Joe Trippi.
El estratega y pionero de la tecnología electoral Joe Trippi comparte la historia del modelado de datos políticos, lo que los negocios y la política tienen en común y por qué el futuro de ambos depende del aprendizaje automático.
Joe Trippi, estratega político democrático y colaborador de CNN habló con Dan Patterson, de ConsejoTecnologico.com, sobre la evolución de la tecnología en la arena política y ahora la tecnología puede ayudar en una campaña. Aquí está su conversación:
Patterson: En el mundo político, muchas personas entienden y respetan su uso y comprensión de la tecnología. Tenías la ventaja de ser el primero en moverte en un montón de herramientas tecnológicas. Pero para aquellos en el negocio, ¿puede hablar un poco de sus antecedentes e historia, especialmente desde 2004 y antes, con correo directo y antes de la campaña de Howard Dean?
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Trippi: Bueno, primero, me alegro de estar contigo y gracias por recibirme. Dios, se remonta a mucho antes de Howard Dean. Instalé la primera computadora en una campaña política en 1980 para una carrera de gobernador en California. En el camino, se cansó de la política a finales de los 80, y regresó a Silicon Valley, y trabajó para muchas empresas de comercio electrónico y ciberseguridad.
Eso me dio suficiente de una intersección entre la política en la que había estado trabajando durante todo ese tiempo y la tecnología que, supongo, se convirtió en algo peligroso, hacia el año 2003, donde sabía lo suficiente de ambos mundos como para ser un gran disruptor en el ámbito político, en la campaña de Dean, donde fuimos pioneros en ese entonces, debido a dónde estaba Internet, y dónde estaba la tecnología.
YouTube no existía. La mayoría de la gente no tenía suficiente ancho de banda para hacer vídeo online y cosas así, pero con ello, creo que ese año nos sacudimos al menos el lado democrático de la política. A medida que la tecnología evolucionó y que las herramientas evolucionaron, y a medida que más en la política entendió lo poderoso que era el uso de esas herramientas y el empoderamiento de la gente, creció hasta la campaña de Obama y ahora hasta Trump, quien usó los medios sociales en formas que la mayoría de las campañas no habían hecho en el pasado.
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Patterson: ¿Qué aprendió acerca de las ventajas de las organizaciones de base y de comunicarse directamente con la base en lugar de utilizar los medios tradicionales heredados como árbitros?
Trippi: Bueno, yo siempre había estado, como un tipo que trabajaba en medios de comunicación para campañas, como un estratega de medios de comunicación, siempre me sentí frustrado por la naturaleza única de esto. En el 92, fui uno de los primeros en usar el número 800 como una forma primitiva de decir: «Oye, llámanos». Háganos saber lo que está pensando», más o menos. Era para la carrera por la presidencia de Jerry Brown. Terminó haciendo números de recaudación de fondos de 8 millones de euros por personas que llamaban al número 800. Siempre me ha frustrado.
Una de las cosas sobre el esfuerzo del 2003-2004 con Dean fue finalmente, que había una manera de empoderar a la gente, no sólo para predicarles, sino también para hacerlos dueños de la campaña y su mensaje, y para ayudarlos a llevar ese mensaje a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo. En cierto modo, toda la campaña de Dean 2003-2004 fue casi ingenua e idealista. Pensé que ahí es donde iría, y, no sé, 10-12 años después es tan manipulador, si no más, que la televisión.
Patterson: Sí. Estoy tan contenta de que hayas sacado el tema. Este es un momento interesante para los datos y, en particular, para los medios sociales. En 2008, la forma en que el presidente Obama utilizó los datos fue un poco defendida, y eso se repitió en 2012. Por supuesto, hemos visto en 2019 una evolución realmente interesante del uso de los medios de comunicación social. Ahora hay una narrativa que dice que los medios sociales podrían no ser tan buenos. ¿Cuáles son sus temores sobre la tecnología y los datos?
Trippi: Pensé que nos iba a ayudar a tener las conversaciones juntas que nos acercarían más. En cambio, es bastante obvio que la gente está en silo, y de dónde sacan sus noticias está en silo, y con quién hablan está en silo. En realidad está ayudando a separarnos, no a unirnos. Esa es una de las razones por las que las empresas están cada vez más alarmadas por ello, porque quieren un medio que nos una. Quieren que todas las partes compren su producto o utilicen su servicio, y no creo que nadie lo haya visto, ni en el aspecto político. Esta es una manera en la que tal vez podamos aprender de las empresas: ¿Cómo usas este medio para unir a la gente va a ser más grande? Nadie se ha dado cuenta de eso, y se está desmoronando. No al revés.
Patterson: Coincidiendo con esto, ¿Qué narrativas anticipas y realidades anticipas a lo largo de los ciclos 2019 y 2020?
Trippi: Bueno, mira. Aquí es a donde va esto, y no quiero entrar en las cosas rusas en términos de la gran conspiración con Trump. Lo que hemos hecho es crear este camino inmediato para enredar con nuestras elecciones. Usted puede comenzar un sitio falso, America’sBeautiful.com, usted podría poner historias que atacan al republicano o al demócrata. Puedes tener una plataforma rusa que te lo diga, y»Hey, estoy a favor de Hillary Clinton y esta es una mala historia sobre Trump, así que déjame a mí, un ser humano de verdad, y un americano, esa es una gran historia que quiero moverme», y viceversa en el otro lado. Usted podría simplemente tener una ráfaga que los estadounidenses en los medios de comunicación social llevando mensajes armificados contra el otro lado, contra ambos lados.
Esto es lo que estoy diciendo. No voy a entrar en «Did it impact the last one», etc., pero está claro que antes había que engañar a «Nightline» para que pusiera al aire a un comentarista ruso a las 11 p.m. para que transmitiera su mensaje, si estaba tratando de poner propaganda en nuestro sistema, y aún así la mayoría de los estadounidenses no tomaron lo que pasó en «Nightline» y salieron corriendo a las calles, porque sabían de dónde venía, buena o mala, lo creyeran o no.
Ahora mismo, tienes a otras personas usando los datos. Otras personas de ese lado que pueden conseguir que ambos lados de la política polarizada de Estados Unidos, y en estos silos en los que estamos, se ataquen entre sí y ataquen a los candidatos y pierdan la confianza el uno en el otro. Eso es algo que claramente está sucediendo, y creo que lo estamos haciendo de manera lamentable, debido a nuestra apertura en nuestra sociedad, que todos apreciamos, y a la apertura de Internet, y a todas estas herramientas que nos entusiasmaron a mí y a otros hace 10-12 años.
¿Cómo pasamos de»Guau, sí» a»Guau»? Podemos compartir toda esta información. Podemos hablar entre nosotros y ser así de abiertos», y al mismo tiempo, ¿están estas otras fuerzas tratando de usar esto para jugar en nuestras divisiones y dividirnos a todos nosotros? Va a hacer falta una conciencia de cada uno de nosotros, que cuando veamos esta información, «¿De dónde vino? Y luego viene de Joe Trippi a Dan y no sabes de dónde viene. Sigue adelante y son esas ondas las que me preocupan más que el objetivo inicial.
Dan Patterson: Última pregunta, Joe. Esto parece casi retórico, pero independientemente de cómo te sientas desde una perspectiva partidista, las instituciones estadounidenses están siendo atacadas por adversarios que trabajan para socavar la fe y la confianza en las instituciones. ¿Deberían las corporaciones masivas, las PYMES, las nuevas empresas? ¿Deberían las empresas preocuparse de que los adversarios que han atacado al gobierno pasen a atacar a las empresas occidentales?
Joe Trippi: Oh, no hay duda de ello. De hecho, creo que eso ocurría antes de los ataques a nuestras instituciones políticas. Hay todo tipo de pruebas de que se han robado patentes, ideas, etc. hackeado. Pero las empresas no hablan de eso. Intentan no dar una conferencia de prensa diciendo que algunas de nuestras mejores ideas acaban de ser robadas por un hacker extranjero. Ha salido de vez en cuando, pero eso ha estado sucediendo durante mucho, mucho tiempo.
En el discurso público, es como la campaña de Dean. Hubo un tiempo en el que podíamos implementar cosas. No tenía el poder que tenía en 2008, 2012 o 2019. YouTube no existía. Twitter no existía. El iPhone no salió hasta 2007. Todas esas evoluciones de las herramientas, justo cuando estábamos tratando de construir este compromiso con la gente, esas mismas herramientas han abierto una manera de interrumpir y dividir, y se han vuelto más poderosas también.
VER: Plantilla de política de medios sociales (Tech Pro Research)
Para 2019, 2020, la capacidad de perturbar nuestras instituciones, romper la confianza y atacar a más empresas y negocios, no sólo a escala de Estados Unidos, sino a escala internacional, va a seguir evolucionando más rápidamente. La interrupción que hemos visto es sólo el comienzo. Se va a poner peor.
¿Cómo nos adaptamos a eso? ¿Cómo podemos encontrar algunos mecanismos para desacelerar eso, para detenerlo, o al menos para entender cómo estamos siendo manipulados en formas que sería mucho más difícil de hacer en televisión en las viejas redes de transmisión que asumimos que eran máquinas de propaganda, pero nada como lo que estamos viviendo en este momento en este nuevo ambiente que todos creamos y que todos queríamos?
Estamos entusiasmados con lo que haría para mejorar las cosas. ¿Vamos a seguir permitiendo que empeore y nos mantenga más divididos? Ese es el todo, por ejemplo, en este momento y en el que mucha gente debería estar pensando dentro de la empresa y en nuestra democracia.
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