Incorporar correctamente a un empleado es vital para el éxito de ese individuo y de la empresa. He aquí cómo asegurarse de que un nuevo empleado se sienta bienvenido.
Por qué los gerentes deben medir el compromiso de los empleadosLos líderes necesitan crear una cultura atractiva que les dé al talento calificado lo que necesitan para hacer su mejor trabajo, según Santiago Jaramillo, CEO y cofundador de Emplify.
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Cuando la mayoría de la gente piensa en embarcarse, piensa en el papeleo, las sesiones de capacitación obligatorias y las charlas triviales. Sin embargo, el proceso de incorporación es mucho más que una formalidad para una nueva contratación: es una primera impresión de la empresa.
En mayo, la proporción de trabajadores que abandonan sus empleos alcanzó su nivel más alto desde 2001, según la Oficina de Estadísticas Laborales. Y las malas prácticas de incorporación son a menudo una razón importante por la que los empleados renuncian a sus trabajos, dijo Cheryl Hyatt, socia de la empresa de reclutamiento Hyatt-Fennell Executive Search.
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«No puedo recalcar a mis clientes u organizaciones lo importante que es ese proceso para que se sientan bienvenidos no sólo desde el primer día, sino incluso una vez que han sido contratados y han aceptado formar parte de esa organización», dijo Hyatt. «Creo que marca la pauta para el resto de su carrera dentro de esa organización.»
Entrar en un nuevo puesto es una experiencia intimidante, especialmente si el nuevo empleado es también nuevo en el área o no conoce a nadie en la compañía. «He estado haciendo esto por mucho tiempo, y he visto y oído a muchos candidatos nuevos que sólo han estado en puestos por un período muy corto de tiempo», dijo Hyatt. «Y es porque no tenían derecho a embarcar.»
Si a un empleado no se le muestran las cosas, no se le da información o no se le da la bienvenida adecuada, entonces no sentirá una razón para quedarse. Nadie quiere sentirse desorientado o poco inteligente en un puesto de trabajo, ni nadie quiere sentirse mal recibido. En vez de eso, prefieren irse, dijo Hyatt.
Una incorporación débil no sólo perjudica al empleado, sino también a la empresa. La pérdida de empleados afecta la longevidad de la compañía, dijo Hyatt. Si un empleado termina dejando su puesto debido a los malos procedimientos de incorporación, entonces la organización simplemente perdió mucho tiempo pasando por el proceso de contratación y contratando a alguien nuevo, dijo Hyatt. A menos que las compañías arreglen la forma en que están a bordo, entonces se mantendrán improductivamente en bicicleta a través de los empleados.
He aquí los tres pasos de Hyatt para lograr el éxito a bordo:
1. Enviar un mensaje de bienvenida
Deberías querer que el nuevo empleado se sienta bienvenido de inmediato. «Tiene que haber algún tipo de mensaje de bienvenida, dependiendo de lo que la organización suele hacer», dijo Hyatt. Podría ser un correo electrónico que se envía a todos los empleados y que dice:’Nos gustaría dar la bienvenida a nuestro nuevo empleado'». Cuando los veas en el pasillo, por favor haz que se sientan bienvenidos», algo así».
Para la empresa en su conjunto, un correo electrónico rápido es una gran opción. Sin embargo, el equipo o departamento individual del empleado debe hacer algo un poco más personal. «Tal vez pasar por su oficina y asegurarse de que están cómodos», dijo Hyatt. Si usted estuvo involucrado en el proceso de entrevista del empleado, tal vez destaque un rasgo que ellos mostraron y que podría servirles bien en el puesto.
Los empleados y gerentes actuales también deben mostrarle al empleado la oficina. Asegúrese de que sepan dónde está todo, desde los baños hasta las máquinas expendedoras, dijo Hyatt. Al establecer que el equipo es amigable y accesible, el empleado se sentirá menos nervioso y, lo que es más importante, se preocupará por él, dijo Hyatt.
2. Proporcionar recursos
Comenzar un nuevo trabajo puede llevar a una sobrecarga de información. Mientras se mojan los pies, actúe como guía. Apunte la nueva contratación a recursos formales e informales. Por ejemplo, «Si son nuevos en el área, averigüe con ellos:’¿Eres nuevo en el área? Déjame decirte qué doctores usamos. Donde nos arreglamos el pelo». Todo lo que los haga sentir cómodos y los inculque en la compañía, así como en el área», dijo Hyatt.
Si el empleado está comenzando un puesto de trabajo con el que usted está familiarizado, considere ofrecer asesoramiento basado en sus experiencias, o establecer a alguien como un buen punto de referencia para el puesto. Incluso si se trata de un enlace a un sitio web o a un libro físico real para decir:’Oye, esto es algo que realmente me ayudó cuando empecé en ese papel'». O,’Este es un proyecto que estamos buscando emprender en los próximos tres a seis meses. Pensé que le interesaría leer lo que otros han hecho al respecto», dijo Hyatt. Cualquier tipo de herramienta útil para ayudar a un empleado a sentirse más preparado vale la pena compartirlo.
Los empleados también deben compartir la misión de la compañía con el nuevo empleado, para que estén expuestos a los objetivos de la oficina. «Todos queremos a alguien que pueda empezar a trabajar», dijo Hyatt. «Bueno, ¿cómo lo hacen si no saben lo suficiente sobre la organización?»
3. Estar disponible
La transición a una nueva empresa es un proceso. El hecho de que alguien haya completado el papeleo y esté sentado en un escritorio no significa que se sienta a gusto. Deje en claro que usted se preocupa por ellos y por su éxito, dijo Hyatt. Vuelva a visitarnos periódicamente para asegurarse de que están bien.
«Realmente creo que se filtra», dijo Hyatt. «Mientras los de arriba hagan que los de su reino se sientan cómodos y bienvenidos, entonces creo que continúa hacia abajo.»
Un buen proceso de incorporación refleja en gran medida la naturaleza de la propia organización, agregó Hyatt.
«Usted debe tratar al nuevo empleado como le gustaría ser tratado a usted mismo», dijo Hyatt. «Así que, en base a su experiencia previa -lo que le gustó y lo que no le gustó-, así es como debe tratar a un nuevo empleado que se incorpora a la organización junto con usted. Ya sea que se trate de un compañero o de un supervisor, o de un informe directo tuyo, tienes que tratarlos como si quisieras que te trataran».
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