Los grandes datos son uno de los avances tecnológicos más comentados en los últimos años. Así es como Domo construyó una plataforma de herramientas de inteligencia de negocios para los grandes datos en los negocios.
El auge de los grandes datos en los últimos años ha sido rápido y poderoso. A medida que el almacenamiento se abarataba, las grandes empresas de Silicon Valley comenzaron a hacerse con productos como Hadoop para analizar las grandes franjas de datos de sus flujos de actividad diaria y sus archivos. El mercado no tardó en explotar y las herramientas empresariales como Cloudera cobraron importancia rápidamente.
Mientras que los conjuntos de datos individuales o tipos de datos se volvieron más fáciles de analizar, todavía era difícil redondear los datos de múltiples fuentes y verlos todos en un solo lugar. Esta es precisamente la razón por la que el ex CEO de Omniture Josh James fundó Domo en 2010, para dar a las empresas una forma de visualizar sus datos sin importar su origen.
«Como CEO de Omniture, vi cómo el acceso en tiempo real a los datos de la web proporcionaba a los profesionales de marketing en línea los conocimientos que necesitaban para optimizar sus gastos en línea y tomar decisiones más rentables», dijo James. «Me frustraba que, como CEO, no tuviera el mismo acceso a los datos de mi propio negocio. Los datos que necesitaba estaban repartidos por toda la empresa y se guardaban en múltiples fuentes. Sabía dónde vivía la información y sabía a quién tenía que llamar si necesitaba una respuesta, pero cuando finalmente recibí la información que pedí, a menudo ya no era relevante. Como resultado, era casi imposible conocer mi negocio de la manera en que debería, y conocerlo de una manera que me permitiera tomar las decisiones más impactantes para nuestro negocio».
Domo se autoproclama como una herramienta de inteligencia de negocios, y el objetivo del producto es unir un negocio con sus datos y poder medir múltiples fuentes de datos entre sí. Incorpora automáticamente datos, en tiempo real, de hojas de cálculo, medios sociales, almacenamiento local, bases de datos, aplicaciones basadas en la nube y almacenes de datos. Los puntos de datos se presentan en un tablero personalizable para que los empleados puedan ver la información de una manera fácil de digerir y relevante.
Los grandes datos sin análisis no tienen ningún valor. Pero, una vez que se ha realizado el análisis, es útil tenerlo dispuesto de una manera relevante y fácil de navegar. Cuatro años después de su inicio, la cartera de clientes de Domo incluye: eBay, Goodwill, Nissan, National Geographic, Air Canada y Ogio. Ken Grossgold, director de operaciones de marketing de Sage, otro cliente de Domo, dijo que la capacidad de consolidar datos es lo que inicialmente le atrajo a Domo.
«Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones de marketing hoy en día son los datos dispares de múltiples fuentes», dijo Grossgold. «A medida que las empresas trasladan cada vez más sus actividades de marketing a la nube y a los medios sociales, y con los productos y herramientas SaaS, existen todas estas diferentes fuentes de datos. Por lo tanto, se necesitan conjuntos de herramientas y sistemas para poder recopilar todos estos datos para analizar el lenguaje corporal digital y el comportamiento de sus clientes o sus contactos; y eso es lo que hace Domo».
Una vez que los clientes eligen los datos que quieren introducir en la plataforma Domo, tienen la posibilidad de superponerlos a otros puntos de datos o compararlos con datos contradictorios. Esto es especialmente útil cuando se desea ver cómo se están midiendo las métricas a través de diferentes canales. Según Todd Chaffee, director gerente y socio general de Institutional Venture Partners que invirtió en Domo, esa capacidad para obtener nuevos conocimientos de los datos existentes es clave.
«Muchas veces esas métricas clave provienen de métricas clave que provienen de sistemas operativos diferentes», dijo Chaffee. «Así que, cuando puedes combinar las fuentes de datos, puedes obtener información que normalmente no obtendrías.»
Además, Domo cuenta con otras ofertas como una funcionalidad que permite a los usuarios compartir o tener una conversación dentro de la plataforma Domo. Por lo tanto, si un equipo de marketing desea chatear sobre un panel de control específico que muestra los números de compromiso, puede realizar una lluvia de ideas sobre los conjuntos de datos relevantes de su elección. Grossgold dijo que no es sólo una imagen bonita, sino un lugar para hacer el trabajo real.
Cuando se le preguntó si considera o no que su empresa es una start-up, James respondió que la empresa «siempre tendrá el alma de una start-up», pero piensa que es un poco más allá de eso. Todavía hay una fuerte cultura de inicio en la oficina. Según la página web, los empleados se llaman «Domosapiens», y las victorias de los clientes se celebran con luces brillantes y bolas de discoteca. Incluso tienen un gallo de dos metros de altura en la oficina. Mientras que la cultura es casual, los números son serios.
En los primeros 18 meses de ventas, James dijo que Domo cerró más de 500 clientes empresariales de pago, y que la compañía está viendo un crecimiento secuencial de 25-40% trimestre a trimestre. Según James, Domo está eclipsando todo lo que experimentó en Omniture.
Hasta ahora, la compañía ha recaudado más de 250 millones de euros para una lista de lavandería de ángeles y VCs, incluyendo: IVP, Founders Fund, GGV Capital y Greylock Partners. James dijo que el potencial es enorme y espera que Domo sea diez veces más grande que lo que se creó con Omniture.
Las comidas para llevar
Josh James, CEO de Domo, comparte sus consejos para empresarios en ciernes.