El cambiante rol de CIO requiere un conjunto específico de habilidades que involucran perspicacia en los negocios, ciberseguridad y liderazgo. Siga leyendo para obtener consejos que le ayudarán a conseguir un trabajo de CIO.
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Con los esfuerzos de transformación digital en marcha en muchas empresas, el CIO tiene la oportunidad de convertirse en un miembro importante de la C-suite que puede encontrar formas técnicas para avanzar en los objetivos de la empresa. Pero, ¿cómo te conviertes en CIO?
«No hay un solo perfil de CIO», dijo Ansgar Schulte, analista de Gartner en el equipo de CIO. Mientras que tradicionalmente se ve a los CIOs con experiencia en TI o en negocios, Schulte dijo que recientemente ha visto un aumento en los que toman el trabajo de marketing, desarrollo de productos, e incluso de RRHH.
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Mientras que los conocimientos técnicos le dan una ventaja en áreas como la seguridad y el trabajo con proveedores, los de otros ámbitos empresariales suelen tener las habilidades de comunicación, gestión y estrategia que exige el trabajo de CIO.
«Por lo general, es más fácil para un líder de negocios fuerte obtener una comprensión necesaria de los desafíos tecnológicos y tener a algunas personas en el equipo de liderazgo ayudando a resolverlos, que para un ejecutivo de tecnología para adquirir las competencias no técnicas como la estrategia y el gobierno», dijo Schulte.
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El papel del CIO es más fluido de lo que solía ser, dijo Schulte. «Tienes que estar abierto a las diferentes responsabilidades que se te presenten», dijo. «En el futuro, el CIO se centrará menos en la gestión de la información que en aprovechar las oportunidades de negocio a través de las tecnologías digitales».
Aquí están las habilidades y atributos que necesita adquirir para ascender en la escalera corporativa y conseguir un trabajo de CIO.
1. Disposición para asumir los proyectos más difíciles
David Giambruno, CIO de Shutterstock, comenzó su carrera en ventas en una empresa de redes, donde aprendió cómo los clientes estaban usando la tecnología.
¿Cómo ascendió en las filas? «Tomé los peores trabajos», dijo Giambruno. «Si alguien dijera:’Este proyecto va a ser un fracaso total’, levantaría la mano, porque no hubo inconvenientes. Me enseñó a usar la tecnología para obtener un resultado, y a usar cada uno de los activos a mi disposición, incluyendo a las personas, los procesos y la tecnología, para obtener un buen resultado».
Esto es especialmente importante para los CIOs sin experiencia en el lado empresarial, según Matt Guarini, vicepresidente y director de investigación que trabaja para los CIOs en Forrester. «Si empiezas con tus raíces dentro de TI, sal y busca oportunidades en las que puedas trabajar en el negocio», dijo Guarini. «Le ayudará a desarrollar el conocimiento de una organización y tecnología de negocios, y le ayudará a pensar en la innovación y la resolución de problemas».
2. Comunicación
Perfeccione sus habilidades de comunicación: «Parte del trabajo del CIO es explicar la tecnología de una manera que la gente pueda consumir, y hacerla accesible», dijo Giambruno. «Paso mucho tiempo pensando en metáforas para explicar las cosas.» Los dibujos también pueden ayudar, dijo, porque un dibujo le da a la gente algo más fácil de relacionar que un documento.
Los CIOs deben ser buenos tanto en la comunicación de ideas como en la recopilación de retroalimentación, según Dustin Bolander, CIO de Technology Pointe. «Demasiada gente en la industria de TI dice:’No, tiene que hacerse de esta manera’, especialmente los técnicos de gama alta», dijo Bolander. «Los mejores CIOs con los que he trabajado tienen la habilidad de considerar claramente algo desde el punto de vista del otro lado.»
3. Visión para los negocios por encima de las habilidades tecnológicas
«Ser un CIO tiene mucho más que ver con tener una buena visión estratégica que con ser un maestro de la tecnología», según Douglas Shook, CIO de la Universidad del Sur de California. Muchas personas sólo se centran en el aspecto tecnológico, cuando en realidad se trata de entender las operaciones y objetivos centrales de la empresa y abordarlas con soluciones tecnológicas, dijo.
«A medida que nos instalamos en este mundo impulsado por la transformación digital, los CIOs están siendo empujados a posiciones estratégicas en lugar de puramente tácticas», dijo Rocana CIO Don Brown. Esto significa que deben entender qué es lo que realmente necesita el negocio y cómo la tecnología puede ofrecer esa visión de la mejor manera posible, a diferencia de construir feudos en torno a determinados proveedores o herramientas y forzar el uso de clavijas cuadradas en agujeros redondos». Hacer esto requiere un aprendizaje y reaprendizaje casi constante, y a menudo suposiciones desafiantes».
El papel del CIO ha evolucionado hasta convertirse más bien en un papel de sociedad de negocios, según Alan Stukalsky CIO de Randstad Technologies. «Predigo que en los próximos 5 años, la estrategia de la mayoría de las organizaciones pasará de ser una idea tardía a ser una parte integral de las reuniones de liderazgo y el papel y la importancia de los CIOs cambiará en consecuencia».
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4. Ciberseguridad
Dicho esto, hay varias habilidades tecnológicas básicas que son clave para que el CIO las domine, dijo Schulte. El conocimiento profundo del riesgo y de la ciberseguridad es uno de ellos. «Es necesario comprender cómo proteger los activos de información críticos de su organización», dijo Schulte.
Los CIOs deben entender la importancia de la seguridad y cómo establecer diferentes marcos de seguridad y trabajar con los proveedores, dijo Guarini.
5. Datos
Una base sólida en el análisis de datos también es necesaria para el CIO de hoy en día, según Shook. Es fundamental que los CIOs puedan recopilar y analizar grandes conjuntos de datos y obtener información que pueda ayudar a la estrategia de la empresa. «Toda la idea de hacer datos en un almacén está muerta, vamos a pasar a la analítica de datos en tiempo real», dijo.
6. Configurar sobre crear
Shook predice que las empresas se están trasladando a un entorno en el que todos los servidores están en la nube, y la mayoría de las aplicaciones provendrán de proveedores de SaaS. «Vamos a alquilar nuestro software en la nube, y no tanto seremos creadores de tecnología sino configuradores de tecnología», dijo Shook. «Vamos a adquirir la funcionalidad del software fuera de la nube, y necesitamos configurarlo para que se adapte a nuestra empresa.»
A medida que los productos dan paso a los servicios, está surgiendo una nueva cosecha de CIOs para apoyar sus transformaciones empresariales en la era de la Economía de Suscripción, según Alvina Antar, CIO de Zuora. «Este innovador grupo de líderes tecnológicos debe estar equipado de manera diferente para manejar un nuevo modelo de negocio que requiere una nueva participación de los ejecutivos y las habilidades e infraestructura para diferenciar su negocio», dijo Antar.
Los CIOs deben ser capaces de adquirir tecnología y aprovechar los cambios en los paisajes en períodos de tiempo cada vez más cortos, dijo Giambruno. «Los días en que se tardaba de tres a cinco años en hacer una implementación han terminado. Ahora se mide en meses», dijo. «La capacidad de adquirir y vender tecnologías rápidamente y hacer un uso rápido de ellas es un conjunto de habilidades que pagará dividendos a la gente.»
7. Gestión de la actuación profesional
Los aspirantes a CIOs necesitan aprender a manejar una organización de personas, dijo Schulte. «La TI sigue siendo una disciplina de la gente», dijo Schulte. «Tienes que ser capaz de guiar y motivar a gente talentosa que no siempre es muy comunicativa.»
Esto también implica monitorear el desempeño de las personas y los niveles de servicio que se ofrecen a la organización, dijo Schulte.
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8. Cambiar el liderazgo
Los directores de sistemas informáticos deben ser capaces de liderar grandes cambios, señaló Schulte. «Cada vez que se introduce un sistema tecnológico en la empresa que influye en la forma en que trabaja la gente, es necesario conseguir que la gente le ayude a dar forma y definir esa nueva herramienta o sistema», dijo. «Entonces tienes que entrenarlos. Necesitas estar cómodo con liderar a la gente a través del cambio y los proyectos de transformación».
Los CIOs viven en un ecosistema de unidades de negocio y tecnología en constante movimiento, dijo Giambruno. «Usted va a tomar decisiones, y esas decisiones cambiarán con el tiempo», dijo. «Si no te gusta el cambio, no es un buen ajuste, el ritmo de cambio sigue aumentando.»
9. Orquestación
La tecnología está ahora integrada desde el inicio de un proceso de negocio hasta el final, dijo Guarini. Por lo tanto, «el CIO tiene que ser alguien que pueda trabajar con gente de los departamentos de operaciones, marketing, legal y tecnología, todos estos diferentes elementos que necesitan estar conectados», dijo, y orquestar los esfuerzos de toda la organización.
10. Innovación
Los directores de sistemas informáticos también necesitan liderar la innovación en sus empresas, dijo Guarini. Esto implica pensar en cómo crear y entregar todo, desde nuevos modelos de negocio hasta nuevas soluciones y procesos, en términos de desarrollar la idea, incubarla para promoverla más ampliamente y comercializarla.
«Hay tantas grandes oportunidades en términos de innovación empresarial para su empresa que pueden mover la aguja, y el CIO puede ser un papel integral», dijo Guarini. «Para aquellos que vienen y lo hacen bien, pueden empezar a ser considerados para el puesto de CEO.»
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