Consejos sobre cómo ejecutar sus operaciones de TI desde las empresas más grandes del mundo, como Amazon, Microsoft y salesforce.com.
Las grandes empresas de servicios web y de nube, como Amazon y Microsoftrun, cuentan con algunos de los centros de datos más eficientes del mundo, así que, ¿qué lecciones podrían aprender de ellos las empresas de TI?
La casa de analistas Forrester entrevistó al personal de los 10 principales proveedores de servicios de cloud computing y hosting – incluyendo Amazon, Microsoft y salesforce.com – para descubrir las prácticas que les permiten ejecutar centros de datos eficientes a escala.
«Estos proveedores han perfeccionado el arte de ejecutar un entorno estándar y sencillo que está optimizado para cada carga de trabajo específica y automatizado en la medida de lo posible», afirma el informe Five Data Center And ITInfrastructure Lessons From The Cloud Giants.
Aunque se reconoce que los departamentos de TI de su empresa media probablemente manejarán una combinación mayor de cargas de trabajo informáticas que su infraestructura media como proveedor de servicios y ejecutarán estas cargas de trabajo a una escala mucho menor, el informe identificó cinco prácticas de los gigantes de la web que se podrían aplicar a operaciones de TI de 1.000 o más servidores.
Construya sus centros de datos en torno a una infraestructura de TI estandarizada
«Empiece a desplazar las cargas de trabajo a un pequeño conjunto de configuraciones estándar que se desplegarán automáticamente», afirma el informe, haciendo hincapié en que la virtualización proporciona la abstracción necesaria del hardware subyacente para hacer posible esta implementación flexible.
Las complejidades de la infraestructura, como la replicación de almacenamiento síncrono y la migración de cargas de trabajo en tiempo real, no deberían conectarse directamente a las aplicaciones, sino que deberían utilizarse por debajo del nivel de abstracción sobre el que se asientan estos servicios.
Automatizar lo básico
Los grandes reproductores web generalmente optan por utilizar scripts, herramientas de código abierto y sistemas de gestión propios para automatizar la ejecución de sus centros de datos en la medida de lo posible, según el informe.
Las tareas adecuadas para la automatización incluyen la configuración esencial del sistema -como la configuración de los ID de sistema y las direcciones MAC, y la instalación de software- que los informes deben llevarse a cabo utilizando instalaciones basadas en imágenes siempre que sea posible.
Las herramientas para ayudar con esta automatización van desde productos comerciales como CA, BMC e IBM hasta software de código abierto como Puppet, Chef y Nagois.
El mayor reto en la automatización de procesos es «la incapacidad de la mayoría de los grupos de I&O (infraestructura y operaciones) para desarrollar procesos que se presten a la automatización», según el informe.
Cambio de la gestión de la infraestructura a la prestación de servicios
Trate de pensar en el papel del departamento de TI como menos preocuparse por la infraestructura y más por proporcionar el mejor servicio de TI, independientemente de cómo y quién lo preste.
Los servicios de TI proporcionados por las operaciones de TI al resto del negocio y a los desarrolladores deben medirse en función de los objetivos relacionados con el servicio que se está prestando, más que con el funcionamiento de la infraestructura, y deben ser competitivos con los servicios públicos en la nube en áreas clave como la «transparencia de costes» y la «eficiencia de los servicios».
Las organizaciones de TI deberían estar dispuestas a cambiar la forma en que se presta un servicio – para cambiar de proveedor de servicios o convertir en un producto básico la infraestructura de hardware subyacente – si ello mejora la eficiencia del servicio. Según el informe, la libertad de realizar estos cambios con una interrupción mínima se obtiene al abstraer los servicios de TI del hardware subyacente.
Dividir los silos dentro de TI
Insistir en la colaboración entre los equipos que se ocupan de las instalaciones de TI, el servidor, el almacenamiento, la red y la virtualización. Por ejemplo, el proveedor de alojamiento Savvis dijo a Forrester que tiene una wiki interna que todos sus equipos de TI utilizan para documentar «problemas o configuraciones completas», así como una política que impide que grupos como los equipos de operaciones y los administradores de bases de datos tomen decisiones unilaterales sobre las configuraciones y la implementación.
También debe reconocerse que DevOps tiene un papel cada vez más importante dentro del equipo de modernIT, ya que necesitan ser capaces de diseñar software para aprovechar al máximo la naturaleza distribuida y estandarizada de las plataformas en nube.
Automatizar la gestión de instalacionesLa empresa
puede aprovechar las técnicas avanzadas de gestión de energía y refrigeración similares a las utilizadas por las grandes propiedades web, gracias a los productos y servicios modernos de gestión de infraestructuras de centros de datos
.
Estas ofertas pueden reducir los gastos operativos (opex) al ofrecer herramientas para la gestión y la supervisión granular, como la Eficacia de uso de la energía (qué proporción del consumo de energía del centro de datos se destina al funcionamiento del hardware informático), el consumo total de energía, la infraestructura de refrigeración, el SAI y el estado de la batería.