Las últimas encuestas indican que un número creciente de empresas se están sintiendo más cómodas con la idea de la nube. Aquí hay una muestra de la retroalimentación.

    A primera vista, parece que el grado de confianza que las empresas depositan en la nube depende de con quién se hable.

    En agosto de 2013, Gartner informó que las tecnologías y servicios de cloud computing seguían siendo una parte relativamente pequeña del gasto total en TI, y que sólo el 38 por ciento de todas las organizaciones en una encuesta de Gartner indicaron que estaban utilizando activamente los servicios de cloud computing. La misma encuesta también mostró que el 80 por ciento de las organizaciones dijeron que tenían la intención de utilizar los servicios en la nube en doce meses. Por el contrario, hay observadores de la industria que sienten que la nube ya está ganando lentamente la guerra de la «confianza», con un número creciente de empresas que logran un nivel de comodidad con la nube.

    Esto es lo que parece evidente:

    • La nube se ha establecido como una estrategia de infraestructura de TI en la mayoría de las empresas, tanto si las empresas la persiguen activamente como si la han incluido en un plan de trabajo futuro;
    • Las ofertas públicas en la nube siguen invitando al escepticismo empresarial con sus fallos de AWS, la interrupción de Azure Cloud y la interrupción de Google Drive, que han tenido una gran repercusión.
    • Las organizaciones quieren tener control sobre la nube si van a adoptarla como parte de su infraestructura de TI; y
    • Los modelos de despliegue de la nube siguen evolucionando.

    CompTIA, un consorcio sin fines de lucro de la industria de la tecnología de la información, informó en septiembre de 2013, sobre la investigación que había realizado sobre modelos de nube y estrategias de adopción en las empresas:

    «Una vez que las empresas llegan a una etapa en la que utilizan los sistemas en la nube como parte estándar de la arquitectura de TI, sopesan los pros y los contras de varios proveedores y modelos y cambian continuamente para lograr la combinación óptima», dijo Seth Robinson, director de CompTIA, análisis de tecnología e investigación de mercado. «Un buen porcentaje de empresas están pasando de un proveedor de cloud público a otro, pasando de un proveedor de cloud pública a su propia cloud privada, o moviendo aplicaciones de vuelta a sus instalaciones».

    CompTIA descubrió varias otras tendencias interesantes de nubes a partir de su investigación:

    • Las empresas siguen cambiando de un proveedor de servicios públicos en la nube a otro, basándose en las nuevas ventajas que ven en la seguridad, los costes, las características, los estándares abiertos, las interrupciones y el servicio al cliente; y
    • Muchas empresas están trasladando aplicaciones que inicialmente desplegaron en nubes públicas a sus propias instalaciones, con la sensación de que su seguridad será mayor.

    Quiero añadir varios puntos más que escucho cuando hablo con los directores de sistemas de información de las empresas:

    • Casi todo el mundo, independientemente de su tamaño, quiere su propia nube privada;
    • La estrategia para la mayoría en el futuro es una visión de una infraestructura de nube híbrida donde habrá nichos para nubes públicas, pero donde la arquitectura de nube en general seguirá siendo controlada por la empresa.

    ¿Qué nos dice esto colectivamente sobre el nivel de «confianza» en la nube?

    En primer lugar, las empresas creen en la nube. Casi todo el mundo está incluyendo implementaciones de aplicaciones en nube en sus planes e infraestructuras de TI, ya sean públicas, privadas o híbridas. En resumen, parece haber una creciente confianza y creencia en las tecnologías basadas en la nube y en su capacidad para aportar valor a la empresa.

    En segundo lugar, si en cambio evaluamos la «confianza» en la nube por la forma en que las empresas consideran las nubes públicas, todavía estamos muy lejos de alcanzar un nivel de confianza cómodo. En parte, el desfase de confianza podría incluso ser generacional. Recientemente hablé con un CIO de una compañía de Fortune 50 que me dijo que en sus 30 años de experiencia en TI con la compañía, ¡nunca había visto caer su mainframe! No conozco ninguna encuesta que haya medido esto, pero supongo que es teóricamente posible que otros que no procedan de esta herencia puedan ser más tolerantes con los fallos y las interrupciones.

    A pesar de ello, los proveedores de servicios públicos de cloud computing ya deberían tener claro que las empresas esperan un servicio y una gobernanza más sólidos de los que están recibiendo.

    Todavía hay preguntas y preocupaciones acerca de cuán completos son realmente los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de muchos proveedores de servicios públicos de cloud computing. De todos los proveedores de servicios públicos en la nube con los que he hablado en los últimos doce meses, sólo conozco uno que afirma por escrito a sus clientes que se penalizará financieramente (y compensará a los clientes) si no cumple con sus SLAs.

    El mensaje para los proveedores de servicios públicos en la nube es claro: tienen que mejorar y garantizar agresivamente el rendimiento del SLA para satisfacer las expectativas de la empresa antes de que se puedan eliminar algunas de las «barreras de confianza» que se han formado.