El trabajo desde el hogar y las empresas remotas son cada vez más comunes en la industria de la tecnología. He aquí cómo navegar con éxito por la nueva dinámica de la oficina.
Video: Como muchos observadores de la industria saben, trabajar en tecnología puede traer grandes beneficios. Aquí están algunos de los más comúnmente deseados.
Las políticas de trabajo desde el hogar y las empresas totalmente remotas se están convirtiendo en una norma en la industria de la tecnología: Según Sara Sutton Fell, fundadora y directora ejecutiva de FlexJobs y Remote.co, los puestos de trabajo de TI y de desarrollo se encuentran normalmente entre los 10 mejores campos profesionales para trabajos flexibles y remotos, y los empleados de los campos de informática y matemáticas trabajan a distancia con mucha más frecuencia que sus compañeros, según un informe de FlexJobs y Global Workplace Analytics.
Los horarios flexibles y las políticas de trabajo remoto encabezaron la lista de beneficios en el lugar de trabajo que más desean los empleados de tecnología. «La flexibilidad es muy importante para los empleados», dijo Jennifer Deal, investigadora principal del Center for Creative Leadership y coautora de What Millennials Want From Work. «Si pueden trabajar a distancia al menos parte del tiempo, eso les da esa flexibilidad, especialmente si los gerentes son buenos y se aseguran de que cumplen con todos los plazos y entregables».
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También se ha demostrado que el trabajo a distancia mejora la retención de los trabajadores, reduce el ausentismo, aumenta la productividad y mejora la salud de los trabajadores en general, señaló Sutton Fell.
Sin embargo, «el mayor beneficio de permitir que los trabajadores de tecnología trabajen a distancia es la capacidad de reclutar más talento en diferentes lugares, y no limitar la contratación sólo a sus áreas geográficas locales», dijo Sutton Fell. «Dado lo competitivo que es el mercado para los trabajadores tecnológicos altamente cualificados, las empresas pueden ampliar significativamente sus fuentes de talento cuando contratan a distancia».
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La encuesta de FlexJobs y Global Workplace Analytics encontró que el teletrabajo por lo menos a medio tiempo aumentó un 115% en los últimos 10 años. «Hecho bien, el trabajo a distancia ayuda a las empresas a ser más competitivas, a hacer un gran trabajo y a reducir los gastos, y a tener éxito», dijo Sutton Fell.
Con el nuevo paradigma del lugar de trabajo viene la necesidad de cambiar los estilos de gestión para incluir a los empleados que trabajan desde su casa a tiempo parcial o completo. A continuación, cinco consejos para gestionar de forma más eficaz a los trabajadores remotos.
1. Empieza de a poco
A la hora de determinar la mejor manera de implementar o gestionar las políticas de trabajo remoto, es importante que las empresas primero definan exactamente lo que entienden por «trabajo remoto», según Jason Fried, CEO y cofundador de Basecamp y coautor de Remote: No se requiere oficina. Por ejemplo, las empresas pueden adoptar un enfoque híbrido, en el que los empleados acuden a una oficina física parte del tiempo y trabajan desde casa la otra parte. O pueden adoptar un enfoque totalmente remoto, en el que los empleados trabajan en todo el país o en todo el mundo y nunca llegan a un solo lugar.
Si está considerando la posibilidad de abrir su empresa al trabajo a distancia, no empiece por contratar a personas que vivan lejos, dijo Fried. «Deje que sus empleados actuales trabajen desde casa por un tiempo antes de contratar a otros desde lejos», agregó. «Tomar riesgos más seguros. Ya conoces a esta gente, mira cómo trabajas remotamente con ellos».
Una vez que se sienta cómodo, puede intentar contratar a su primer empleado remoto, dijo Fried. Sin embargo, este enfoque no funciona bien si se trata de una empresa pequeña que busca contratar a una persona remota, agregó. «No va a funcionar, porque la cultura de la compañía es local», dijo Fried. «Esa persona se sentirá descuidada o excluida. Si lo haces, anima al mismo tiempo a la gente local a trabajar a distancia tanto como quieran. Relajar el requisito para todos, de modo que tengan que trabajar como una compañía remota, en lugar de tener un empleado remoto».
2. Contratar a las personas adecuadas
Basecamp ha operado con un enfoque híbrido durante 18 años, dijo Fried. Algunas personas vienen a una oficina física en Chicago cada día, mientras que la mayoría trabaja en 30 ciudades de todo el mundo.
Una gran parte del éxito de la administración remota es el proceso de contratación, dijo Fried. «Hay que contratar a personas que se sientan cómodas trabajando a distancia, que lo hayan hecho antes o que tengan un buen sentido de la disciplina y la motivación», dijo Fried. «A menudo se trata más de contratar que de dirigir.»
Si un candidato no tiene experiencia laboral a distancia, hay otros factores que pueden actuar como apoderados para eso, dijo Fried. Por ejemplo, si está buscando un programador, alguien que ha hecho trabajo de código abierto y ha colaborado con otras personas en la misma base de código podría ser una buena apuesta.
Basecamp a veces reduce la lista de candidatos y contrata a cinco para un proyecto de una semana. «Cuando el proyecto está terminado, nos sentamos con ellos en persona o a través de un video, y caminamos a través de su proceso de pensamiento», dijo Fried. «Se puede tener una idea de la persona, y de lo organizada y atenta que es, o si lo postergó o no manejó bien su tiempo. Es bastante fácil de decir una vez que lo has estado haciendo por un tiempo.»
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3. Manténgase en contacto
Los gerentes remotos necesitan cambiar sus estilos de gestión para depender menos de los visuales y más de la comunicación proactiva, los controles regulares, el establecimiento de metas y la gestión centrada en los resultados, dijo Sutton Fell. «Pero, en realidad, todos los gerentes se pueden beneficiar si confían menos en el tiempo presencial y más en los procesos y los resultados», agregó.
Remote.co encuestó a 125 líderes de empresas sobre sus herramientas favoritas de trabajo remoto, que incluían las de mensajería instantánea (como Slack, Skype y Google Chat), administración de proyectos (como Trello, Pivotal Tracker y Basecamp) y colaboración en equipo (como Slack, None y Yammer.
Reuniones regulares con trabajadores remotos pueden asegurar que ambas partes estén en la misma página sobre las tareas y los plazos, dijo Deal. También es importante registrarse para averiguar si hay algo que el empleado necesite para hacer mejor su trabajo, agregó.
En las oficinas físicas, los gerentes a veces se las arreglan caminando, y pueden ver cuando alguien está frustrado o tiene dificultades o no tiene acceso a los recursos. «Si no es cara a cara con una persona, un gerente necesita tener deliberadamente esas interacciones a distancia», dijo Deal. «También significa establecer confianza con los empleados, para que los empleados les digan lo que necesitan.»
4. Evite la microgestión
Aunque las reuniones pueden ser útiles, tenga cuidado de no microgestionar a los trabajadores remotos, dijo Fried. «Si no confías en ellos, hay un implícito:’No puedo verlos, así que tengo que estar encima de ellos'», agregó. «Tienes que confiar y estar dispuesto a dejar que la gente haga su trabajo, y recordar que si ellos sólo pueden hacer su trabajo si tú les ayudas, entonces eres un cuello de botella».
Que pueda o no mirar a alguien no debe afectar su gestión, aseguró Fried. «Hay que juzgar la obra, que es visible desde cualquier lugar», añadió. «La idea de que tienes que estar físicamente sentado frente a alguien para juzgar su trabajo no es verdad.»
Fría las videoconferencias con los empleados sólo cuando es necesario, dijo. La mayor parte del trabajo se realiza a través de la plataforma Basecamp, y los empleados interactúan durante todo el día. «Es bueno ponerse al día socialmente en el videochat, pero no con regularidad», aseguró Fried. «Si lo programa con frecuencia, entonces confía en él y dice que es necesario ver las caras de las personas. Ayuda en momentos, pero no es necesario».
5. Crear conexiones
Los empleados que trabajan exclusivamente desde casa a veces pueden sentirse aislados, dijo Fried. «Si la gente no tiene buenas habilidades para administrar el tiempo y la disciplina personal, puede postergar las cosas, lo que conduce al estrés y la ansiedad», aseguró Fried. «Si la mayoría de la gente es local y unos pocos son remotos, habrá dos culturas, y la gente que trabaja a distancia se sentirá excluida. Tienes que tener cuidado con eso.»
Para evitar esto, Basecamp construye de manera que sus empleados puedan crear relaciones entre ellos. Por ejemplo, una vez al mes, cinco empleados de la empresa son elegidos al azar para participar en una videoconferencia juntos. La única regla es que no pueden hablar de trabajo. «Es un encuentro personal muy casual para que la gente pueda conocerse entre sí», dijo Fried. La conversación se transcribe y se comparte con el resto de la empresa.
Todos los lunes por la mañana, la plataforma pregunta a los empleados: «¿Qué hiciste este fin de semana? Y una vez al mes pregunta «¿Qué libros lees? y los empleados comparten listas o informes.
En general, las políticas de trabajo desde el hogar pueden beneficiar tanto a las empresas como a los empleados, dijo Sutton Fell. «El trabajo a distancia tiende claramente al alza y las empresas de tecnología inteligente entienden que un programa de trabajo a distancia sólido, vinculado a objetivos y estrategias empresariales globales, con objetivos y métricas claros, puede ser increíblemente beneficioso para el éxito de la empresa, los resultados finales, los trabajadores y la comunidad», añadió.
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