La gerencia media puede ser a veces un lugar solitario y estresante. Aquí está cómo averiguar a dónde ir desde allí.
A menudo descrito como el pegamento que mantiene a las empresas en funcionamiento porque traducen las estrategias de nivel superior en realidades operativas, la mayoría de los mandos intermedios todavía se ven a sí mismos funcionando en un vacío, a menudo desde una posición de impotencia.
Una variedad de factores contribuyen a ello.
En un artículo publicado en diciembre de 2019, Psychology Today describía los sentimientos de impotencia como un caldo de cultivo para los sentimientos de «inseguridad, ira y desmotivación». La revista estaba discutiendo los sentimientos de los ciudadanos en las elecciones presidenciales de Estados Unidos, pero también podría haber estado describiendo los sentimientos de muchos mandos intermedios, que se sienten «atrapados» en sus cargos, en los que a diario ven una gran pérdida de tiempo y recursos por parte de sus empresas, pero que, sin embargo, sienten que tienen pocas aportaciones viables a la alta dirección para hacer algo al respecto.
La autoridad de los mandos intermedios también puede ser socavada por sus altos directivos. El consultor de negocios del Reino Unido, Martin Webster, describe a los microgestión como individuos que socavan la autoridad de los demás y que no pueden «dejar pasar» la oportunidad de involucrarse directamente en situaciones en las que no deberían estarlo. «La microgestión es simplemente una mala gestión», dijo Webster. «Si crees que no se puede confiar en tu equipo y no puedes hacer un buen trabajo, no pasará mucho tiempo antes de que te crean.» Esto se alinea con una de mis propias malas experiencias como gerente intermedio. Yo tenía un actor sobresaliente, pero él se negó a entrenar a alguien más en mi equipo de proyecto para que pudiéramos ampliar nuestras habilidades y conseguir algo de apoyo. Estaba protegiendo su territorio, y sentí que tenía que intervenir, pero mi superior me rodeó y le dijo al empleado que «no importaba». Volví a mi oficina y actualicé mi currículum.
Por último, a veces hay pocas oportunidades de ascender desde un puesto de dirección intermedia. Un director general de una pequeña empresa de fabricación de la costa oeste con la que hablé recientemente me dijo que tenía siete vicepresidentes y 50 gerentes intermedios. No todos estos mandos intermedios tendrán la oportunidad de convertirse en VP, y los mandos intermedios lo ven todos los días. Si su objetivo es llegar a la cima, ¿cuáles son sus posibilidades realistas? Y si usted permanece en la gerencia media, ¿será feliz a largo plazo?
Antidotos para la depresión de los mandos intermedios
Así que si estos son los retos comunes a los que se enfrentan los mandos intermedios, ¿cuáles son algunos de los antídotos?
Sepa lo que quiere
He conocido a muchos mandos intermedios que están satisfechos con la gestión de línea, y agradecidos de que no tengan que ponerse delante de los consejos de administración y los accionistas. En el otro extremo del espectro están los emergentes que quieren esos desafíos. ¿Qué tipo de gerente intermedio es usted? Es importante tener una seria»charla» contigo mismo para determinar lo que te hace feliz.
Si te sientes impotente, encuentra una manera de hacer que las cosas sucedan.
Durante el tiempo que fui CIO, tuvimos una importante conversión de sistemas ERP (planificación de recursos empresariales), y también un sistema de comunicaciones móviles que completar para nuestros técnicos de campo. Nuestro departamento estaba al máximo, y simplemente no había una manera de programar los recursos para el desarrollo de un sistema de RMA (autorización de devolución de mercancía) que nuestro almacén quería. Frustrado por no poder ayudar a los usuarios en el almacén, mi gerente de aplicaciones, un programador consumado por derecho propio, llegó un lunes con un sistema que había escrito en casa durante el fin de semana para RMAs. Nos hizo quedar bien a todos. Había encontrado una manera de «hacer que las cosas sucedan» en un momento en el que no parecía que pudiéramos hacerlo.
Formar una red
Es importante formar alianzas con individuos dentro y fuera de su organización. Estas son las personas que pueden ayudarle a alcanzar sus metas.
Compórtese siempre de manera profesional
Cuando las presiones del trabajo o su propia decepción personal comiencen a pesar sobre usted, recuerde que su personal y otros en la organización continúan buscando su liderazgo. Haz siempre tu trabajo y hazlo bien, incluso cuando busques oportunidades en otros lugares.
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