La adopción temprana de nuevos productos y soluciones no siempre tiene sentido, especialmente para las empresas más pequeñas. Aquí hay cuatro preguntas para hacer durante el proceso de toma de decisiones.
Cómo definir los objetivos de transformación digital para su empresaToda empresa tiene desafíos tecnológicos únicos. Bill Briggs, CTO de Deloitte Consulting, explica cómo establecer y lograr los objetivos adecuados para su empresa, equipo y producto.
Una cadena de tiendas de silenciadores opta por utilizar ordenadores de sobremesa en la tienda, pero no tiene prisa por las aplicaciones móviles o los medios sociales.
Una gran empresa quiere trasladar aplicaciones de misión crítica a la nube, pero ha invertido demasiado en software personalizado e interfaces entre sistemas internos para pasar a alternativas genéricas que otra persona aloja.
Una pequeña cooperativa de crédito que todavía mantiene libros de contabilidad manuales quiere un sistema bancario en línea, pero no puede permitirse uno.
Estas son sólo algunas de las razones por las que las empresas deciden no adoptar nuevas tecnologías.
Cuando se toman estas decisiones, van en contra de la sabiduría convencional, que consiste en adoptar nuevas tecnologías a un ritmo riguroso para evitar perder la ventaja competitiva.
Los CIOs y los gerentes de TI y de negocios entienden la importancia de mantenerse al día tecnológicamente, pero también entienden que tienen que estar en condiciones de explotar al máximo sus inversiones en tecnología.
En realidad hay buenas razones para retrasar la adopción de la tecnología. Aquí hay cuatro preguntas para hacer durante el proceso de toma de decisiones.
¿Cómo encaja la tecnología en su negocio?
Si usted es una tienda de silenciadores, necesitará una base de datos en línea de clientes y vehículos, un sistema de pedidos y facturas, un sistema de inventario, un sistema de recursos humanos, un sistema financiero y conexiones a Internet, pero es posible que no necesite implementar aplicaciones móviles o RFID, y que los medios sociales y el análisis del tráfico del sitio web tampoco figuren en su lista de prioridades. No todas las empresas necesitan todas las nuevas tecnologías que existen. Si una nueva tecnología no puede ayudar a su negocio, no invierta en ella.
VER: Política presupuestaria de nuevos equipos (Tech Pro Research)
¿Su equipo directivo apoyará la adopción tardía?
Una de las cosas más fáciles para que un director financiero le diga a un director de sistemas es: «No podemos permitírnoslo», cuando se trata de la adopción de nuevas tecnologías. Pero igualmente desafiante para un CIO puede ser que la alta gerencia (incluyendo el Director Financiero) se pregunte por qué no está recomendando la adopción de la última tecnología.
Aquí es donde es importante que el CIO explique en términos comerciales por qué es mejor para la empresa transmitir una inversión en tecnología.
Cuando yo era un CIO corporativo, teníamos un sitio de ingeniería remoto en Texas. El director ejecutivo y el vicepresidente de ingeniería pensaron que sería una excelente idea invertir 20.000 euros en un sistema de vídeo para la colaboración, pero las investigaciones posteriores revelaron que el sistema sólo se utilizaría una vez al mes. Nuestra recomendación era aplazar la inversión hasta que la demanda de sus servicios aumentara, y alquilar videoconferencias en una instalación cercana cuando fuera necesario. La dirección estuvo de acuerdo.
¿Es estable y fiable la tecnología?
Las empresas más pequeñas en particular tienen miedo de los nuevos sistemas hasta que alguien más grande (y con más recursos) las quema. Este es un enfoque sabio para las pequeñas empresas, porque no puede permitirse la frustración y el centro de la ciudad cuando se entregan los sistemas con errores y no tiene a nadie que trabaje internamente con el proveedor y resuelva los problemas.
VER: Tech Budgets 2019: A CXO’s Guide (ZDNet/ConsejoTecnologico.com special feature) | Descargar en formato PDF
¿Qué tan retrasada debe ser su adopción?
Una de las claves para una estrategia de adopción retardada es proyectar cuándo será el momento oportuno para que su empresa adopte la tecnología, o si usted anticipa que nunca habrá un momento para adoptarla. Si usted y su gerencia tienen una visión clara de cuándo será el momento de adoptar, es mucho más fácil promover la idea de un aplazamiento tecnológico. Las razones comunes para postergar la adopción de la tecnología son: esperar a que baje el precio; esperar a que madure la tecnología; esperar a que surja el caso de negocio correcto en su empresa que justifique la adopción de la tecnología.
El tema común a todos estos escenarios es que está bien tomarse su tiempo en la adopción de una nueva tecnología.
«Evite el síndrome de los objetos brillantes que pueden atraerle a tecnologías que podrían no satisfacer sus necesidades», dijo Kevin Joyce, CMO del Grupo Pedowitz, una consultora que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y su marketing, «En su lugar, concéntrese en lo que necesita y diseñe las métricas con las que desea medir su progreso».
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