Los diferentes grupos se comunican de diferentes maneras. Al igual que no existe un lenguaje de programación único, los servicios de colaboración ofrecen una gama de funciones para satisfacer las necesidades de las distintas organizaciones.
Desde el lanzamiento de Slack en agosto de 2013, las herramientas de comunicación en tiempo real en el lugar de trabajo se han vuelto cada vez más populares, desplazando al correo electrónico, en parte como la forma de hacer las cosas. Sin embargo, los requisitos organizativos, de proyecto o presupuestarios hacen que sea prudente considerar la creciente lista de competidores de Slack.
Para las organizaciones que tienen una suscripción preexistente a Office 365, los equipos de Microsoft pueden ser una opción más lógica. Naturalmente, como producto de Microsoft, está más estrechamente integrado con Office y OneDrive. Teams es también la única herramienta de comunicación que soporta de forma nativa la capacidad de llamar a teléfonos fijos y móviles en los Estados Unidos. Esta característica se hereda de Skype para empresas, en la que se basa Teams. Dado el ya elevado precio de Office 365, los equipos pueden valer la pena considerar otras alternativas, ya que el producto ya está siendo pagado. Aunque esta función no estaba disponible en el momento del lanzamiento, los equipos han implementado el acceso de invitados para permitir a los consultores, autónomos, contratistas y otros que no están cubiertos por la suscripción a Office 365 de su organización colaborar con su personal interno.
Los lugares de trabajo con presupuesto pueden considerar Workplace by Facebook, que aprovecha la tecnología que hay detrás de las plataformas de vídeo y mensajería instantánea del gigante de los medios sociales, combinada con un número ilimitado de equipos y grupos de proyecto. Workplace by Facebook tiene un nivel gratuito, aunque las funciones empresariales como el inicio de sesión único, las herramientas de supervisión para los equipos de TI y el soporte de integración de terceros están restringidos al nivel Premium, a 3 euros por usuario y mes.
Atlassian’s Stride es un rediseño parcial de su servicio anterior de HipChat, que incluye voz, videoconferencia y herramientas de colaboración integradas. Al igual que Slack, Stride tiene un nivel libre con hasta 5 GB de almacenamiento, 10 aplicaciones o bots y un historial de mensajes de 25K. El nivel de pago de Stride es de $3 por usuario/mes, con almacenamiento ilimitado, aplicaciones e historial, con capacidades adicionales para compartir la pantalla, escritorio remoto y administración de usuarios. Mientras que los usuarios de HipChat alojados en la nube han sido migrados a Stride, Atlassian todavía ofrece HipChat Data Center para entornos auto alojados.
VIGILANCIA: 5 características que hacen que Slack sea más funcional para los negocios (ConsejoTecnologico.com)
Por último, las opciones de alojamiento propio proporcionan una plataforma de colaboración de bajo coste y muy controlable. Debido a la sobrecarga técnica asociada con la comunicación de vídeo y audio, estas plataformas carecen de esas características. La comunicación Mattermost de código abierto es utilizada por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, el Departamento del Interior, el Laboratorio Nacional de Los Álamos y el CERN, entre otros. Del mismo modo, el proyecto de código abierto Rocket.chat puede descargarse libremente y ejecutarse en sus propios servidores, aunque el proyecto también ofrece una versión alojada en la nube que comienza en 50 euros al mes para 500 usuarios.
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