Diversos lugares de trabajo tienen más éxito en las transiciones digitales. Aquí hay cinco pasos necesarios que las empresas deben tomar para mejorar la diversidad.
Por qué es necesaria la inclusión para la transformación digitalEn la celebración de la Grace Hopper de 2019, Julie Elberfeld, de Capital One, analizó por qué las empresas deben centrarse en la diversidad para cosechar los beneficios de lo digital.
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Si bien los esfuerzos de diversidad e inclusión han mejorado en los últimos años, la fuerza laboral aún tiene un largo camino por recorrer. Apenas el año pasado, sólo el 3% de las compañías de Fortune 500 publicaron sus datos completos sobre diversidad -incluyendo cifras sobre la raza y el género de la población de empleados- en el Departamento de Trabajo. Y aunque muchas de estas empresas predican la importancia de la diversidad, sólo una de cada cinco empresas ha dado a conocer un número para demostrar su progreso.
Para avanzar en los esfuerzos de inclusión, las empresas tienen que poner manos a la obra. Muchas empresas a menudo no invierten tiempo o esfuerzo porque no entienden los valores a largo plazo de la inclusión, incluidos los aumentos en los resultados finales, según ha demostrado la investigación.
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«Los equipos diversos son innovadores y mejores en la resolución de problemas», dijo Julie Elberfeld, vicepresidenta senior de servicios compartidos y patrocinadora ejecutiva de diversidad e inclusión en tecnología en Capital One. «Si sólo vas a salir y mirar a una parte de la población, entonces vas a perder la oportunidad de sacar lo mejor de lo mejor, en términos de tu talento.»
Otro beneficio del que las empresas a menudo no son conscientes es la forma en que los equipos diversos e inclusivos contribuyen al avance de los proyectos de transformación digital, dijo Elberfeld.
«Si eres una empresa digital que crea productos digitales, entonces realmente quieres una cultura que acepte ideas frescas y una variedad de perspectivas, que esté abierta al fracaso, que fomente la creatividad y la innovación, y que realmente quiera la mejor solución de problemas y el mejor talento», dijo Elberfeld. «Y eso es completamente consistente con una cultura que abraza la diversidad y prospera con la inclusión.»
Los esfuerzos de inclusión han aumentado en la empresa, dijo Elberfeld, pero aún queda mucho por hacer. «Creo que la industria se ha centrado en gran medida en la diversidad y en tratar de mejorar las cifras, lo que creo que es un primer paso realmente necesario», dijo. «Pero no se trata sólo de cambiar los números. También se trata de asegurar que se respete la diversidad de todos los tipos y que se escuchen todas las voces».
Aquí están los cinco pasos que las empresas deben dar para ser más inclusivas y forjar el camino hacia el éxito de las transformaciones digitales.
1. Considerar la inclusión como una de las principales prioridades de la empresa
Si una compañía quiere tomar en serio la implementación de los esfuerzos de inclusión, necesita tratar la inclusión como cualquier otra prioridad comercial importante, dijo Elberfeld. «Pueden abordar este problema como lo harían con cualquier otro problema de negocios», dijo. «Piense en tener un ejecutivo responsable, establecer metas y objetivos, hacer un seguimiento de los indicadores de rendimiento y comprender la voz de los asociados en ese esfuerzo, y realmente examinar a fondo sus procesos y políticas para comprender dónde puede ser necesario que se produzca una interrupción para lograr los mejores resultados».
2. Sea un modelo a seguir
El modelado de roles es otra área importante cuando se trata de mejorar la inclusión, señaló Elberfeld. Mucha gente ni siquiera se molesta en aplicar a puestos tecnológicos porque parecen inalcanzables, cuando en realidad, tendrían un éxito increíble en el campo.
«Tenemos que crear nuevas narrativas en la industria para ayudar a la gente a entender cómo es un tecnólogo, y la gente no puede ser lo que no puede ver», dijo Elberfeld. «Si no creamos mejores imágenes y mejores modelos a seguir para ayudar al público en general a entender cómo puede ser una carrera en tecnología, sigo temiendo que alienemos a un montón de gente que no optará por la industria de la tecnología, cuando, de hecho, podrían tener carreras increíbles y hacer contribuciones increíbles.»
3. Empieza por arriba
La falta de comunicación de los ejecutivos de la empresa con el resto de la empresa es perjudicial para el éxito de la transformación digital, y lo mismo puede decirse de la inclusión. «El tono en la parte superior es muy importante», dijo Elberfeld. «Fue muy inspirador cuando nuestro Director de Sistemas habló de la inclusión de la diversidad como un componente clave de nuestra estrategia de talento en nuestra reunión anual de estrategia».
Otro cambio importante que hay que hacer es mostrar, no contar, dijo Elberfeld. «Realmente necesitamos hacer más para mostrarles a las mujeres, a los afroamericanos y a los tecnólogos hispanos lo que hacen en tecnología, en lugar de simplemente contarles los desafíos que enfrentan y, una vez más, eso apoya la noción de servir de modelo e inspirar a la próxima generación».
4. Involucrar a todos
La única manera de promover la inclusión es si todos están incluidos en el esfuerzo. La inclusión no se logrará con éxito a menos que todos estén de acuerdo, y todos lo consideran un asunto importante, dijo Elberfeld.
«Esto no es algo que pueda cambiar si sólo tenemos un pequeño número de voces involucradas en la iniciativa», dijo Elberfeld. «Necesitamos que todos participen en la iniciativa».
5. Divulgación proactiva
Las empresas pueden afirmar que priorizan la inclusión todo lo que quieran, pero hay que tomar medidas para obtener resultados. «Existe la necesidad de un alcance proactivo, con el fin de lograr una mayor diversidad en el oleoducto», dijo Elberfeld. Debido a que ciertos grupos han estado excluidos e infrarrepresentados durante tanto tiempo, muchos no se sienten cómodos o confiados en buscar oportunidades que no parecen alcanzables, agregó Elberfeld.
«El mejor talento no está buscando activamente en la fuerza laboral, especialmente en las minorías subrepresentadas», dijo Elberfeld. «Así que, tienes que conocer a la gente donde están. Tienes que conectarte con ellos. Tienes que hablar con ellos acerca de las oportunidades que les puedes ofrecer para obtener grandes posiciones y grandes roles en la tecnología. A veces eso requiere conversaciones y encuentros y oportunidades para conectarse más personalmente con la gente».
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