Casi tres cuartas partes de los consumidores con altavoces inteligentes los utilizan a diario, según Google. Esto representa una oportunidad madura para que las marcas se conecten con ellos.
Video: Por qué a los desarrolladores les encanta trabajar con AlexaDeveloper de Amazon y la facilidad de uso de los consumidores ha dado a Amazon una gran ventaja en la batalla de los altavoces inteligentes. Teena Maddox, de ConsejoTecnologico.com, explica los beneficios que podría obtener Amazon con la ventaja de ser el primero en moverse.
- El 72% de los consumidores utiliza su altavoz inteligente al menos una vez al día. -Google, 2019
- El 41% de los consumidores dice que usar un asistente digital se siente como hablar con un amigo en lugar de hacer preguntas sobre un dispositivo tecnológico. -Google, 2019
Casi tres cuartas partes de los usuarios mensuales de altavoces inteligentes afirman que interactúan con su dispositivo al menos una vez al día, según un nuevo estudio de Google.
Los resultados llegan cuando los oradores inteligentes fueron nombrados por Canalys como la tecnología de consumo de más rápido crecimiento, a un ritmo de 56,3 millones de unidades vendidas en todo el mundo en 2019. Con el aumento de la aceptación por parte de los consumidores, las marcas pueden querer encontrar formas de entrar en el mercado con publicidad y contenido de primera calidad.
VER: El poder de la IO y los grandes datos (Tech Pro Research)
Según Google, los consumidores quieren interactuar con las marcas a través de sus asistentes digitales. Aquí hay cinco cosas aprobadas por el consumidor que las empresas pueden ofrecer para llegar a los clientes a través de la tecnología emergente.
1. Información sobre ofertas y promociones (el 52% de los encuestados lo desean)
2. Consejos personalizados sobre sus productos y servicios (48% de los encuestados)
3. Información sobre los próximos eventos (42% de los encuestados)
4. Información básica del negocio, como horas o un número de teléfono (39% de los encuestados)
5. Acceso a la atención al cliente (38% de los encuestados)
La encuesta de Google, que incluyó respuestas de propietarios de altavoces inteligentes que utilizan su dispositivo al menos una vez al mes, encontró algunas otras tendencias en la forma en que la gente interactúa con sus dispositivos.
Aunque algunos consumidores expresaron su preocupación por su privacidad cuando utilizan dispositivos conectados a la inteligencia artificial (IA), es posible que los altavoces no reciban tanto calor por algunas razones. Uno, la gente siente que es más humano que una pieza de tecnología: el 41% dijo que usar un asistente digital se siente como si estuviera hablando con un amigo.
En segundo lugar, la mera conveniencia a menudo anula las preocupaciones sobre la privacidad, dijo Google. Usar su voz en lugar de tener que escribir una pregunta permite a los usuarios obtener respuestas más rápidas y facilita la multitarea, encontró la encuesta.
En cuanto a la ubicación de los dispositivos, alrededor de la mitad de los encuestados dijeron que mantienen al orador en una sala común, lo que potencialmente lo pone a disposición de varios miembros de la familia de distintas edades. Alrededor de una cuarta parte lo mantienen en un dormitorio, y el 22% dice que el altavoz se queda en la cocina.
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