ConsejoTecnologico.com habló con el fundador de la herramienta de gestión de datos NationBuilder sobre cómo las PYMES, las organizaciones sin fines de lucro y los grupos de defensa pueden aprender viendo campañas ganar con grandes datos.
Los grandes datos son una de las fuerzas más poderosas en la carrera presidencial de 2019. En busca de probables votantes, las campañas se centran en segmentos específicos de información, y con frecuencia se centran en todo, desde estadísticas demográficas regionales hasta el historial de votación personal. Al igual que las agencias de publicidad y marketing utilizan los datos para encontrar y persuadir a un mercado, las campañas políticas utilizan grandes datos para crear mensajes publicitarios, reclutar a personas influyentes y encuestadoras locales y realizar llamadas telefónicas de interés.
A pesar de la falta de unificación de los candidatos, uno de los puntos en común es el uso de la gran plataforma de gestión de datos NationBuilder. Sin embargo, las pilas de archivos Excel y CSV son ineficaces, sin herramientas que ayuden a convertir a los probables participantes en votantes activos. NationBuilder permite que las campañas carguen, gestionen e interpreten montones de información de los votantes, desde listas de seguimiento en Twitter hasta datos demográficos como el rango salarial, el estado civil y el origen étnico, pasando por la afiliación partidista y el historial electoral. La plataforma de NationBuilder ayuda a las organizaciones a personalizar el alcance y a «construir y gestionar relaciones personales a gran escala», dijo el fundador y CEO Jim Gilliam.
VER: Grandes datos e IOT – Beneficios, inconvenientes, tendencias de uso (Tech Pro Research Download)
Gilliam habló recientemente con ConsejoTecnologico.com para ayudar a desmitificar los grandes datos y explicar lo que las PYMES, universidades, organizaciones sin fines de lucro y grupos de defensa pueden aprender de las campañas presidenciales.
¿Qué tipos de datos utilizan las campañas?
Las campañas se centran principalmente en tres tipos de personas: Votantes, voluntarios y donantes. Saber con qué frecuencia alguien vota, o si se ha ofrecido como voluntario antes, o si ha participado en campañas, es bastante común. Las campañas también dependen en gran medida de los voluntarios para reunir información adicional de los votantes, como por ejemplo, qué temas les importan y si están apoyando la campaña. Las campañas sofisticadas con una cantidad justa de dinero tomarán muestras de esa información y ejecutarán modelos de datos contra toda su base de datos, calificarán a los votantes potenciales según la probabilidad de que voten por su campaña, y luego se enfocarán en su alcance y en la construcción de relaciones.
La innovación debe ser leída
Usted es un forastero de la industria de la tecnología y fue uno de los primeros pioneros de la financiación colectiva. ¿Cómo convertiste un éxito mediático independiente en un éxito inicial?
Mi formación no es en política, sino en la realización de documentales. Ayudé a hacer la primera película sobre la guerra de Irak en 2003 y una película sobre Fox News llamada Outfoxed. Debido a que estos eran el tipo de historias que los medios tradicionales no tocaban, significaba que teníamos que ser muy creativos con la forma en que las distribuíamos. Así que, por pura desesperación, secuestramos los conceptos de organización política y los pusimos en línea. Funcionó totalmente, y continuamos desarrollando el modelo en Brave New Films. Fuimos los primeros en recaudar dinero para una película en línea, un cuarto de millón de euros antes de que existiera el término «crowdfunding» o Kickstarter. Lo llamábamos»película de gente». En 2009, empecé a trabajar con una candidata al Congreso y me di cuenta de que lo que ella necesitaba era exactamente lo que yo había hackeado junto con un montón de herramientas diferentes para las películas, así que empecé a construir NationBuilder desde cero, un sistema unificado diseñado para que los líderes de todo tipo se organizaran.
¿Cómo gestionan la seguridad y cómo crearon la infraestructura de la base de datos?
Para nuestros clientes, sus datos lo son todo, y mantenerlos seguros es una gran razón por la que eligen NationBuilder. Debido a que no somos partidistas, y con frecuencia tenemos la mayoría de los candidatos en ambos lados de una elección usando nuestro software, tuvimos que diseñarlo desde el principio para estar altamente seguros. Mientras que la mayoría de las demás empresas alojarán a varios clientes en una base de datos, hemos creado la infraestructura necesaria para que cada cliente disponga de su propia base de datos, lo que dificulta enormemente la fuga de datos entre campañas, como hemos visto en otros lugares.
¿Qué pueden aprender las empresas y organizaciones de cómo las campañas utilizan los medios sociales?
Lo primero que hace NationBuilder es convertir la lista de correo electrónico de un líder en personas con fotos y biografías. Eso por sí solo cambia radicalmente la forma en que los líderes ven a sus partidarios. Son humanos, no entradas en una base de datos. Esto es clave a medida que se empiezan a construir relaciones a escala. Luego, NationBuilder ayuda a los líderes a escuchar cómo sus partidarios hablan de ellos e interactúan con ellos en los medios sociales. Y finalmente, les ayuda a llegar a nuevos seguidores potenciales que probablemente no sabían que estaban interesados.
VER: Política de medios sociales (Tech Pro Research)
¿De qué manera los grandes datos y los datos en línea ayudan a informar actividades fuera de línea como el marketing del mundo real?
«Grandes datos» es inútil si no se puede convertir en gente real haciendo cosas reales. Eso es liderazgo, y es por eso que nos enfocamos en construir las herramientas para servir a los líderes. Con NationBuilder, los líderes poseen sus datos y sus relaciones, esto es clave. A medida que Facebook y YouTube hacen cada vez más difícil para los líderes llegar a sus seguidores, la importancia de tener una relación directa a través del correo electrónico o los mensajes de texto se hará más y más evidente.
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