A medida que aumentan las preocupaciones sobre la ciberseguridad, un nuevo informe de CA Technologies revela una desconexión entre consumidores y profesionales en materia de seguridad.
Las naciones deben ser conscientes de las oportunidades tecnológicas y de los riesgos de la inteligencia artificial, los medios sociales y los grandes datos, dice Neil Walsh, Jefe de Ciberdelincuencia de las Naciones Unidas.
Como la privacidad de los datos sigue siendo una gran preocupación, un informe del martes de CA Technologies reveló las diferencias extremas en la confianza digital entre los consumidores, los profesionales de la ciberseguridad y los responsables de la toma de decisiones empresariales.
El informe definió la confianza digital como la confianza depositada en una organización para recopilar, almacenar y utilizar la información digital de las personas de una manera que las beneficie y proteja.
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El informe encontró que los consumidores tienen un índice de confianza digital de 61 puntos sobre 100, 14 puntos por debajo del de los responsables de la toma de decisiones empresariales y de los profesionales de la ciberseguridad, en 75 puntos. Esto indica una «percepción desigual» de la confianza percibida del consumidor frente a la confianza real del consumidor, señaló un comunicado de prensa.
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Del mismo modo, las conclusiones del informe muestran que algunas organizaciones consideran que sus políticas de protección de datos son mejores de lo que realmente son. Alrededor del 90% de las organizaciones, según el informe, dijeron que se consideran buenas para proteger los datos de los consumidores. A pesar de esto, el 48% de los ejecutivos de negocios dijeron que su organización estuvo involucrada en una violación de datos de consumidores durante el último año.
Alrededor de la mitad de los consumidores encuestados señalaron que han utilizado o utilizan actualmente servicios implicados en una violación de datos. De ellos, el informe señala que el 48% ha dejado de utilizar el servicio desde entonces.
El informe encontró una desconexión entre la forma en que los consumidores veían su privacidad digital en comparación con la forma en que lo hacen los profesionales. Sólo la mitad de los consumidores encuestados declararon estar dispuestos a proporcionar datos personales para los servicios digitales.
Esta preocupación del consumidor no está fuera de lugar. Según el informe, el 43% de los ejecutivos de empresas admitió haber vendido datos de consumidores, incluyendo información de identificación personal (IIP. Sin embargo, sólo el 15% de los profesionales de la ciberseguridad dijeron que sabían que esto estaba ocurriendo.
En el comunicado de prensa se instaba a las organizaciones a aumentar la confianza de los consumidores mediante una mejor gestión de la privacidad y la seguridad de los datos.
«En el mundo digital de hoy, los consumidores esperan que la seguridad y la privacidad vayan de la mano con una gran experiencia del usuario», dijo Mordecai Rosen, gerente general de seguridad de CA Technologies, en el lanzamiento. «Una pérdida de confianza digital tiene implicaciones en todos los aspectos de un negocio y la percepción de la marca, por lo que las organizaciones deben hacerlo bien a sus clientes y accionistas».
Las grandes ventajas para los líderes tecnológicos:
- La privacidad de datos sigue siendo una gran preocupación para los consumidores, y algunos profesionales consideran que sus planes de protección son mejores de lo que realmente son, según un informe.
- Para satisfacer mejor las expectativas de los consumidores, es posible que las organizaciones tengan que reformar sus políticas de protección de datos.
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